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香格裡拉集團再度牽手微信支付 全國首家支持微信押金支付

騰訊科技訊 3月22日,微信“智慧酒店”押金支付方案正式落地,香格裡拉集團成全國首家支持押金支付的酒店集團。此次,香格裡拉集團基於2018年與騰訊達成的戰略合作,將借助微信支付“行業工具箱”的能力,打通酒店的支付環節,進一步推進“智慧酒店”建設進程。

據了解,微信“智慧酒店”押金支付接口已經開放內測。香格裡拉集團在中國大陸地區的45家酒店會陸續上線,並預計於今年5月31日之前全部完成微信押金支付的接入。此次雙方在押金支付方式上的拓展合作,將為旅客帶來更便捷和個性化的體驗。

整合押金和房費繳納 一步到位入住酒店

隨著移動支付習慣的普及,很多酒店使用先交費再退款的方式來作為押金支付,這不僅會出現多筆账單及逆向資金流,冗余的支付體驗也會給旅客帶來困擾。

針對人們智慧化的生活習慣,微信“智慧酒店”押金支付方案解決了酒店場景的移動支付需求的同時,也為旅客提供了一步到位的酒店繳費模式,其將繳納房費和押金的流程進行數字化整合,幫助旅客更快辦理酒店入住及退房。

旅客的押金情況也更“透明”。旅客在支付押金後,可以清晰查看押金的去向,退房後,住店期間使用押金進行的酒店消費,將直接從押金中扣除,剩餘押金會在前台核實確認後直接返還到旅客的微信账戶。未使用押金消費的旅客,押金全部退還。

此外,酒店內的每一筆消費,旅客都可以用微信輕鬆查看,無需和酒店前台多次比對账單,也間接提升了旅客辦理退房的服務體驗,實現更快退房。

撿起自有散點流量 推進酒店行業數字化發展

微信“智慧酒店”押金支付方案針對押金支付環節的升級改造,為傳統酒店行業開辟了支付方式上的創新探索。

在微信“智慧酒店”押金支付方案的加持下,酒店旅客的房費和押金,由原來兩筆账單變成了一筆账單,不僅避免了多次轉账造成的手續費,也能讓幫助酒店對账更清晰;旅客入住期間如果產生掛單消費,酒店也無需專人進行結算,“微信押金”為酒店提供接口,實時核算,如果發現押金額度不夠,旅客可以在線補交押金,不用再到前台補辦;旅客退房時,酒店前台人員也無需獲取退款權限就能直接操作押金退款,降低酒店運作成本的同時也提高了前台服務效率。

押金支付也能幫酒店撿起自有的散點流量。旅客在使用微信押金支付時,可以直接關注酒店公眾號,由線下用戶自然而然地變成線上用戶;結合微信支付會員體系、公眾號及小程序提供的數字化能力,旅客通過公眾號或小程序可以獲得線上訂房、繳費、獲取折扣等更豐富優質的酒店服務體驗。

此前,微信支付從微信生態、微信支付基礎能力和微信支付行業應用產品三個層面,涵蓋近100項能力,組成了“行業工具箱”。並計劃與主流138個行業中精選出的36個行業結合,配備專屬的解決方案,打造“智慧36行”幫助各行業實現數字化轉型。

押金支付方案是微信支付踐行“智慧36行”,在酒店行業中的一次創新性探索。對商家而言,一次入住一筆資金账單,避免了對账混亂,極大降低了酒店的人力成本,提升了服務效率;對酒店用戶而言,既清晰明了地看到押金狀態,也能在退房後便捷查看押金消費內容,提升了住店體驗。此外,酒店行業借助微信支付“行業工具箱”提供的能力,也能以低門檻拚裝出更多合適自己的方案。未來,小程序押金方案也會相繼推出,加速升級酒店行業的支付環節。

微信團隊表示,要做各行業的“背後助力者”,深耕“智慧36行”,以開放、合作的方式將工具箱裡的各項能力,應用到各個行業裡,幫助各行各業應對快速變化的社會和商業變革。

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