在電商市場巨大的中國，世界最大的在線零售企業卻遭遇水土不服。有關亞馬遜即將退出中國的傳言近來不斷發酵。記者昨天從亞馬遜中國獲悉，亞馬遜不會完全退出中國市場，但已確定將於7月18日停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供服務，未來將業務重點轉移至海外購、Kindle等業務。隨著中國本土電商的崛起，入華15年的亞馬遜風光不再，“斷臂”求生存成為無奈之舉。
丟掉“雞肋” 在華謀轉型
“如果不是在網上看到亞馬遜要退出中國的消息，我都快忘記這家電商了。”白領滕先生感歎，上大學的時候經常在亞馬遜上買書，但這幾年，自己和亞馬遜的交集只剩下家裡的Kindle。其實，逐漸被中國消費者遺忘，是亞馬遜近些年面臨的尷尬事實。
亞馬遜中國表示，7月18日起，亞馬遜將停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供服務。“此次調整中受到影響的賣家如希望繼續與亞馬遜合作並拓展全球市場，可以聯絡亞馬遜全球開店團隊獲得幫助。”
亞馬遜在中國的賣家業務，包括為中國賣家提供的本地電商服務，以及幫助中國賣家跨境出口的全球開店業務。此次停止本地電商業務後，只剩下為中國商家提供全球開店服務。亞馬遜中國還表示，未來將繼續投入並大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜雲計算等各項業務在中國的穩健發展。
據了解，除海外購倉儲服務外，亞馬遜中國的物流業務也幾乎關閉，自營商品已經開始清倉。記者昨天打開亞馬遜網站看到，進口商品已成為平台主力，打開食品頻道，首頁幾乎都是進口食品。
亞馬遜中國稱，自2014年以來，亞馬遜中國就持續聚焦並發力跨境網購，打造了以“亞馬遜海外購”和“Prime會員服務”為核心的跨境業務模式。“為了深化這一戰略轉型，我們持續利用亞馬遜全球資源，優化運營效率，提升客戶體驗，以集中資源推動海外購業務的快速發展。”亞馬遜方面表示。
發展滯後 市場份額跌至1%
作為國際電商巨頭，亞馬遜在中國也曾風光一時。2004年，亞馬遜以7500萬美元從雷軍手中收購了當時中國最主要的在線購物網站之一卓越網，並迅速在華擴張。當時，電商還是亞馬遜中國的唯一業務，和當當網一起成為中國市場上主打圖書交易的兩大電商巨頭，而阿里、京東的電商業務還都處在籌備期。
但這種局面並未持續太久。來自電子商務研究中心的數據顯示，2012年至2018年上半年，亞馬遜在中國的網絡零售B2C市場交易份額從2.3%一路降到0.6%，最終排名僅高於佔比0.5%的當當網。相比之下，阿里巴巴和京東所佔的市場份額加起來已經超過80%。
電子商務研究中心主任曹磊分析，亞馬遜在中國的市場擴張速度遠不及眾多中國電商的快速崛起。對於亞馬遜中國而言，不僅有阿里、京東這樣的老牌對手，近幾年又冒出了拚多多、雲集、貝店等各類社交玩法新電商。到目前為止，幾百家大小電商平台已將中國電商B2C的“蛋糕”瓜分殆盡，市場格局基本成型，亞馬遜很難在華“突出重圍”。
面對中國電商環境的日新月異，亞馬遜一直反應遲鈍。記者瀏覽亞馬遜購物APP發現，亞馬遜給用戶帶來的體驗依然停留在PC時代，商品移動界面設計照搬電腦，只能滑到最下面才能找到顧客評論，且缺少和平台互動的入口。但在天貓上的商品頁面，用戶在上下滑動頁面時，可以隨時和客服發起對話，或點擊固定在頁面下方的“立即購買”。
不甘放棄 “押注”跨境業務
雖然拋掉了中國本地電商業務的包袱，但亞馬遜還不願完全捨棄中國這個巨大的市場。從轉型策略來看，亞馬遜對中國的海外購業務依舊抱有一絲希望。在去年11月23日“黑色星期五”當天，亞馬遜海外購創下單日銷售額歷史新高，銷售額比上年增長超一倍。
隨著消費升級，中國的跨境電商發展正如火如荼。據統計，2018年中國跨境電商交易規模達到9.1兆元，用戶規模超1億人，預計2019年將達到10.8兆元。作為全球最大的電商公司，亞馬遜發展跨境電商有著先天優勢，但在中國仍面臨強勁的競爭對手，目前並未搶佔到主要市場。第三方數據分析機構艾媒谘詢發布的《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》顯示，網易考拉以27.1%的市場份額排名首位，亞馬遜的市場份額已經跌出前五名以外。
作為電商鼻祖，亞馬遜市值高峰期破兆美元，但在中國卻發展艱難。亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯在總結亞馬遜在中國市場的失敗教訓時曾表示，亞馬遜對於中國市場不夠激進、投資不足、本土化不充分。
有消息稱，亞馬遜和網易考拉已於2018年底簽署協議，雙方以換股方式重組業務，網易考拉或合並亞馬遜中國海外購業務。對此，亞馬遜方面還未進行官方回應。業內分析，亞馬遜在中國跨境進口市場面臨水土不服，“以退為進”或不失為一種策略。
來源：北京日報 記者 馬婧
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室