聯邦快遞又因為華為道歉了

昨天，美國一家科技雜誌憤怒地曝光說，他們雜誌社的一名英國編輯想通過聯邦快遞公司將一個華為的手機產品寄到美國的編輯部，居然也被這家美國快遞公司以美國政府的禁令為由給退回了。

可聯邦快遞當時卻理直氣壯地說，美國政府的禁令就是這麽要求的。

不過，就在此事被曝光後，聯邦快遞剛剛又給出了最新聲明，道歉說他們“又”搞錯了。

事情的起因，是美國《個人電腦》雜誌的編輯們昨天震驚地發現他們的英國編輯部寄給美國編輯部用來進行評測的一部華為P30的手機，居然被美國聯邦快遞以違反美國政府對華為的禁令為由而退回了。

此事立刻引起了這家雜誌社的強烈不滿和費解。因為聯邦快遞的這一做法，等於是在說與華為公司沒有任何關聯的普通人之間郵寄華為的產品進入美國，也是在違反美國政府的禁令了。

此事還很快也引起了其他美國科技媒體和網站的圍觀。有美國媒體人就吐槽說：這是不是意味著以後美國的航空公司也要沒收乘客的華為手機了？

而下圖中華為公司的這位發言人也表示聯邦快遞“完全誤讀”了美國政府的禁令。

可聯邦快遞在最初面對質疑時卻並沒有意識到自己的錯誤，反而還“理直氣壯”地通過客服對美國《個人電腦》雜誌表示說美國政府的禁令就是要求美國公司不得和華為有業務往來的，所以公司必須服從。

當然，這個回復在《個人電腦》的編輯看來非常得扯，畢竟人家只是倆編輯辦公室間在郵寄一部華為手機進行獨立評測，與華為公司根本沒有任何關係，又哪兒談得上業務往來呢？

截圖來自《個人電腦》雜誌的報導

諷刺的是，在這件異常荒唐的事情被《個人電腦》雜誌曝光後，昨天深夜聯邦快遞又給出了一個與之前的回復完全“矛盾”的新回復，稱這事是聯邦快遞“搞錯了”，《個人電腦》雜誌社的編劇從英國編輯部寄到美國編輯部的華為的手機是被“錯誤退回的”，並向這家雜誌社進行了道歉。

但在耿直哥看來，此事絕不能被聯邦快遞這樣搪塞過去。

畢竟，這早已不是聯邦快遞第一次在涉及華為的快遞服務上出現嚴重問題並因此被投訴了。此前聯邦快遞就因將華為公司在中國和亞洲其他國家之間寄往的包裹擅自轉運到了美國而引起了華為公司的強烈不滿，並招來了中國官方的調查。

而當時聯邦快遞也是用“誤操作”這個理由來搪塞的。

可如果這種“誤操作”發生地如此頻繁，甚至在聯邦快遞已經被中國官方調查的情況下依然在繼續發生，這確實會引起人們對聯邦快遞更大的懷疑。

而且，就如《個人電腦》雜誌曝光的文章所介紹的那樣，怎麽同樣來自美國的UPS快遞公司就沒有出現聯邦快遞這種錯誤，沒有隨意擴大禁令的範疇，就你聯邦快遞在不斷出錯呢？

截圖來自《個人電腦》雜誌的報導

所以，即便拋開是不是有“外部勢力”在干涉聯邦快遞不談，這些圍繞美國對華為禁令出現的一連串“錯誤”，至少也已經充分說明聯邦快遞內部在法務、管理、溝通和客服培訓等多個方面都存在著嚴重的問題，以至於竟會出現這種“寧可錯殺一千，也不可漏網一人”荒誕場景。

因此，就算中國網民此刻並沒有呼籲中國政府把聯邦快遞拉入中國新頒布的“不可靠實體名單”，聯邦快遞這種低下的業務水準也足夠引起中國乃至全世界的快遞業務的客戶的警覺。

耿直哥還尤其認為美國快遞行業更應該公開譴責聯邦快遞公司。畢竟，在這個敏感的當下，一家大型美國快遞公司持續被人曝出的這種“低級紅”的操作，可想這會對美國快遞行業的聲譽帶來多大的損害！

去年聯邦快遞還被曝光因伺服器管理不善導致大量用戶記錄被泄