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多地蘋果手機用戶遭遇盜刷 專家建議解除免密支付

央視網消息:最近一段時間,全國多地蘋果手機用戶反映他們在蘋果支付上遭遇了盜刷,少則幾百塊,多則上萬塊,涉及面很廣泛。而且盜刷涉及支付寶、微信和銀行卡等大家常用的移動支付工具。這究竟是怎麽回事?

手機出現異常支付 6707元被盜刷

家在杭州的胡女士10月10日早晨在看手機的時候,忽然發現自己的手機支付出現異常,在沒有進行任何操作的情況下,手機裡面莫名出現了6707元的遊戲支付資訊。

浙江杭州 胡女士:10月10日早上7點多鍾的時候,自己玩手機,發現微信上的支付憑證有好多個付款方式,我就大概劃了一下,金額有3元、5塊、500元、1000元不等,看了一下自己的扣款,招商銀行裡面也都是這樣子的記錄。都在蘋果app裡消費,大概都是購買遊戲點券。

盜刷款項均為免密支付

原來胡女士的招商銀行信用卡被綁定在了微信支付上,而微信支付又綁定了在了蘋果支付上,並開通了免密支付功能。這幾筆款項都是通過免密支付支付出去的,胡女士意識到自己可能被盜刷了。

微信支付客服:訂單非被盜

她首先聯繫了微信支付的客服,微信給出的回復是:已核實,訂單非被盜。於是,她又打電話給了招商銀行。

銀行客服:我看您這幾筆又是通過財付通的,相當於微信上的一些快捷支付,那這樣就涉及到多個(平台)。(我們)先跟微信、蘋果,還有銀聯這邊多個管道都要做一些相關的了解,這個調查是需要一些時間的。

蘋果手機同樣被盜刷 平台是支付寶

胡女士隨即報了警,警方稱將會展開調查。同樣的情況也發生在了浙江天台的的奚女士身上,她是在10月9日下午被盜刷了3836元,這次被盜刷的平台是支付寶。

浙江天台 奚女士:就是蘋果商店裡面,我的是(被)買了“王者榮耀”的遊戲點券。從這一筆50元的開始到後面有三筆1000元的消費,然後到有很多筆118元的消費。3分鐘之內大概刷了4000元,這些遊戲我都沒玩過。

奚女士告訴記者,她僅有一台iphone手機,並沒有ipad設備,账號和密碼更沒有告訴過其他人,奚女士斷定自己是被“盜刷”了。隨後奚女士首先向支付寶客服撥打了電話。

支付寶客服:蘋果id被盜的情況,支付寶是沒有辦法進行處理的,只能聯繫蘋果核實。

浙江天台 奚女士:但是資金是從支付寶當中流出去的,是不是?

支付寶客服:資金是從支付寶流出去是因為當時簽訂了免密代購協定,它(支付寶)是根據蘋果的支付指令作出的支付動作,不需要支付寶再次輸入密碼,因為當時簽約已經成功了。但是蘋果是有自己的風控系統的,如果是真的有蘋果id被盜情況,是要跟蘋果聯繫核實的。

“蘋果ID被刷”QQ群 受害者遍布全國

在胡女士和奚女士的幫助下,記者加入了一個名為“蘋果ID被刷處理”的QQ群,由於1群500人已經滿了,記者加入了2群。群裡面全都是遭遇盜刷的受害者,從他們的昵稱可以看到,他們來自全國各地,被盜刷的金額大小不一,少則幾百,多則上萬。

裡面大部分人都曾經給微信、支付寶和相關銀行的客服熱線打過電話,得到的回復都差不多:要麽是需要調查,要麽建議聯繫蘋果。

蘋果客服:我們公司判斷不退錢

在“蘋果ID被刷處理”的QQ群裡,吉林的徐先生10月8日晚上一共被盜刷了2592元,為此他曾經三次撥打了蘋果公司的客戶服務熱線,他為記者提供了三次的電話錄音。

吉林 徐先生:這麽多账號都被盜了。

蘋果公司客服:現在是我們公司做出的判斷不給您退錢。

吉林 徐先生:為什麽不給我退錢?我的錢是通過你們蘋果公司的平台丟失的。

蘋果公司客服:我們只能按照我們公司內部的一些流程來處理。現在得到的這個結果,我必須如實告知。

記者目前仍未得到蘋果公司回應

為此,記者也專門聯繫了蘋果公司,蘋果公司稱暫時還在調查,調查清楚之後會給媒體一個回復。截至到播出前,記者還沒有收到其回應。

隨後記者聯繫了網絡安全專家,專家認為,iPhone用戶被盜刷原因有二,一是蘋果ID沒有開通雙重驗證,致使账號被盜;第二,受害用戶簽約過免密自動扣款協定。

解除免密支付 減少盜刷風險

那麽,如何避免類似事情發生呢?本台記者分別谘詢了中國銀聯、支付寶、和微信支付,如果您綁定了蘋果手機的移動支付功能,首先要解除免密支付或者調整免密額度以減少損失。

如果您還是不放心,那就解除與蘋果支付的綁定,或者更換支付密碼。

不過這也只是一個應急、防範措施,既然有這麽多人遭遇盜刷,相關部門、蘋果公司還是應該盡快調查,給受害者一個說法。

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