因違規四款教育類APP被責令下架，“猿題庫”被督促整改

未來網記者了解到,近日工業和信息化部發布了關於電信服務質量的通告(2019年第1號),通告了2018年第四季度電信服務有關情況。其中在對手機應用軟體進行技術檢測中,教育類軟體“猿題庫”因存在未公示用戶個人信息收集使用規則、未提供账號注銷服務問題被督促整改。

據悉四季度,12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱“12321舉報受理中心”)接到不良手機應用有效舉報103682件次,同比下降9.51%,環比下降28.39%。工業和信息化部組織對47家手機應用商店的應用軟體進行技術檢測,發現違規軟體43款,涉及違規收集使用用戶個人信息、惡意消耗用戶相關账戶積分、強行捆綁推廣其他應用軟體等問題,已責令下架。

未來網記者注意到,其中絕大多數為遊戲類軟體,但也有“幫你寫作業”、“暑假作業幫”、“邊走邊聽英語”、“校內外”四款教育類軟體名列其中。“幫你寫作業”、“暑假作業幫”均為拍照搜題類軟體,“校內外”則為中小學及幼兒園的溝通平台。

另外在對39家互聯網企業44項互聯網服務進行抽查時,發現14家互聯網企業存在未公示用戶個人信息收集使用規則、未告知查詢更新信息的渠道、未提供账號注銷服務的問題,已督促整改。

教育類軟體“猿題庫”因存在未公示用戶個人信息收集使用規則、未提供账號注銷服務問題而上榜。記者經過查詢,“猿題庫”為一款手機智能做題軟體,覆蓋初中高中。

此外通告還顯示,2018年,全國電話用戶總數達到17.5億戶,其中移動電話用戶15.7億戶,4G用戶保持穩定增長,總數達到11.7億戶。全國電信網和互聯網運行平穩,服務質量穩步提升。

四季度,工業和信息化部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴17552件,環比下降5.3%,同比下降22.8%;季度百萬用戶申訴率為8.2人次,環比下降3.5人次,同比下降0.6人次。收費爭議類申訴佔比39.2%,環比上升2.5個百分點;用戶服務申訴佔比39.0%,環比上升0.4個百分點;網絡質量類申訴佔比21.8%,環比下降2.9個百分點。

四季度,“12321舉報受理中心”共接到詐騙電話號碼舉報11719件次,環比下降18.98%。相關電信企業已對上述舉報號碼進行了核實處置,對涉嫌違法犯罪的通報警察機關。

“12321舉報受理中心”受理用戶關於騷擾電話的投訴舉報230694件次,環比下降5.1%,投訴舉報量雖有所下降,但仍處於歷史高位。其中,電話轟炸類型的投訴舉報量9187件次,增速明顯,環比上升171.9%。受理用戶關於垃圾短信的投訴舉報123678件次,環比上升6.9%,投訴舉報量小幅上升。其中,金融保險類端口垃圾短信投訴舉報量35065件次,環比上升53.4%;博彩類點對點投訴舉報25651件次,環比上升121.0%。

來源：未來網 記者：趙亞超 原創轉載請聯繫授權