加碼本地生活服務市場的百度：這次是有備而來

【環球網科技報導 記者 林迪】近日，繼4月底在安卓端上線服務中心後，百度在iOS端也同步上線了服務中心入口，而且給到了所謂的“黃金位置”——百度App首頁下拉頁面。其實，在這個舞台上，百度並不是新玩家，看這強勢加碼本地生活服務的架勢，百度似乎是有備而來。

據記者了解，百度服務中心包括醫療健康、快遞服務、在線教育等入口，鑒於其覆蓋了便民生活、吃喝玩樂、旅遊出行等多個領域。這一動作也被業界稱為是要對標美團與支付寶，重演本地生活服務“三國殺”。

既然是重新入局本地生活服務業務，那麽，能否成功的關鍵就在於當下的消費大環境，平台資源的豐富可靠性以及消費者的認可。

從當下的的大環境來看，服務業數字化大潮正迎面而來。此次疫情讓行業和消費者都意識到，數字化在應對危機和生活服務便利化方面帶來的機遇。外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式，不僅保障了民生，也讓很多企業實現良性發展。

對此，中國人民大學勞動人事學院副教授吳清軍表示，“未來生活服務業將形成‘大平台+全產業鏈數字化’的發展模式，數字經濟平台將成為帶動生活服務業數字化升級的核心動力。

據此前報導，今年3月10日，在2020支付寶合作夥伴大會上，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，把支付寶從金融支付平台升級為數字生活開放平台，聚焦服務業數字化，以及“3年攜手5萬服務商，幫助4000萬商家完成數字化升級”的戰略目標。如今，百度也持續加碼本地生活服務市場，更佐證了生活服務業整體環境的向好以及服務業數字化的大勢所趨。

如果說，大環境是利於其“加碼生活服務”的外因，那麽向內看，百度可謂是“有備而來”。

從百度的平台屬性來看，過去，百度是信息的入口，用戶在百度搜索獲取相關信息後，會跳轉到第三方應用獲取服務。現在，隨著百度小程序的發展，用戶在百度搜索後，不僅可以瀏覽相關信息，還可以進而獲取相關服務。據百度官方數據顯示，目前百度智能小程序已覆蓋271個細分行業。

而對於此次“加碼生活服務”百度方面解釋稱，“過去，百度沒有一個成熟的服務載體，推進服務業務自然難度甚高；如今，有了智能小程序這個開放的生態平台，無論自建服務還是接入第三方服務都已輕駕輕就熟，因此，再聚焦本地生活服務市場也就是自然而然的。”

在前不久召開的“萬象大會”上，百度集團的執行副總裁沈抖也再度強調了服務對於百度的重要性。“在移動時代，用戶比以往任何時候都希望更快地獲取到服務，所以百度會聯動創作者和服務開發者，依托搜索和信息流等優勢，借助小程序等板塊，為用戶提供快速高效的端到端服務。”

值得關注的是，在服務生態的構建上，百度有自己的考慮和打法。比如，在健康這一用戶對信息、服務質量要求十分苛刻的領域，百度選擇的是自建生態；而像旅遊這樣比較成熟的領域，百度則選擇共贏模式，即邀請行業頭部企業加入。據了解，去哪兒、攜程等平台就是通過智能小程序直接觸達用戶的。

據QuestMobile發布的《2020移動互聯網全景生態報告》顯示，2020年4月，百度智能小程序平台活躍用戶數TOP 50典型行業中，生活服務、汽車服務、移動購物、房產服務、旅遊服務等本地生活服務相關的應用佔比達到54%。百度方面也表示，目前百度每天完成的訂單服務已達到四、五百萬單的規模。

另外，百度智能小程序受開發者青睞的原因之一，是其開放的平台屬性。據悉，百度智能小程序目前已擁有45個開源聯盟夥伴，滿足開發者“一次開發，多平台運行”的需求，節省了大量開發和運維成本。

不可忽視的是，本地生活服務數字化環境成熟的背後，是用戶獲取服務的習慣的變化。尤其是在疫情的催化下，很多用戶對服務獲取的便捷性提出了更高要求。有分析人士指出，移動互聯網將變得越來越沒有邊界，而本地生活服務的競爭將更加激烈。

那麽對於市場和消費者來說，百度的“加碼生活服務”入局也帶來了新的活力。

就像互聯網深度用戶阿寶（化名）在採訪中對記者表示，目前，對於百度開放的生活服務，她更看重百度在優惠力度和服務質量上的口碑累積。“這是一件好事，大玩家進入市場，也會激發整個本地生活服務業態的良性競爭，客觀上是利於消費者的。”