5G加持下，如何顛覆未來的銀行智慧網點？

文/楊潔

6月28日，中興通訊與鳥瞰智能正式簽約，共同打造“5G+智慧網點”，覆蓋用戶所需的金融服務。

在中興通訊鋪設的5G的跑道上，鳥瞰智能在上面加載相應的智能銀行的應用，共同探索描繪未來的銀行網點，近期將要發布的建行無人營業廳，便有鳥瞰智能虛擬機器人的身影，再通過5G實現數據互聯，未來，會給用戶帶來新的體驗。

5G的到來大大提高了安全性和網絡速度，能夠在手機上迅速完成安全交易。跟使用者互動的可能是AI虛擬機器人也有可能是遠程的銀行行員，滿足客戶不同的需求。

未來銀行中的智能網點將打破這一格局：這個場景裡確實沒有人。迎賓識別、互動體驗、展示銷售、業務辦理都由虛擬機器人陪同，“無需寒暄，簡單明了，專業度高”。

虛擬機器人在智能網點進行迎賓識別、互動體驗

此外，通過語音和人臉識別，客戶除了可以完成一般的快捷金融服務外，還可以通過虛擬機器人進行社保繳費、生活便民繳費、公積金等業務。

鳥瞰智能虛擬機器人提供快捷金融服務

支撐一個智能網點裡的“虛擬機器人”出現的，是最尖端的技術，鳥瞰智能自主研發的Wealth A.I.金融超級大腦是虛擬機器人的核心技術所在。

Wealth A.I.是一個讓金融人工智能無處不在的智能作業系統，金融化AI能力依托於Wealth A.I.可以隨時隨地被靈活地調用。

目前，Wealth A.I.已經完成了從推薦智能---理解智能---機器決策智能三個階段的演進。由於每一次演進都伴隨著對用戶的動態、個性化的需求的及時捕捉和調整適應，並在Wealth A.I.是最懂用戶的金融超級大腦。

Wealth A.I.的金融知識圖譜

在特定金融場景下，用戶的需求是特定的。金融產品的標準化以及長期以來用戶的“顧問式”服務需求使得虛擬機器人的爆發式應用最有可能從金融、銀行、財富規劃行業開始。