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咖啡大戰開打,星巴克、瑞幸咖啡各有何招數?

7月12日,星巴克在北京金融街推出全球首家啡快概念店,服務重點是用手機點單,到店自取的「啡快」和星巴克的外賣「專星送」,同時也設置了簡易的顧客體驗區。

這普遍被看作是星巴克面對瑞幸咖啡咄咄逼人勢頭的回應。確實,啡快概念店離瑞幸自提店不到20米。

此前的6月份,星巴克中國還進行了業務架構的調整,將之前業務全部重組為兩大業務單元——「星巴克零售」和「數字創新」。可見,數字創新已成為星巴克中國非常重視的一塊業務,啡快概念店的問世也是星巴克中國數字創新的一次新的嘗試。

看來,國內咖啡市場避免不了一場大會戰,而且這更像是一場長久的空間爭奪戰。

由「第三空間」轉向「無限空間」

星巴克此前主打的是「第三空間」。

星巴克的創始人霍華德·舒爾茨就說過:「在星巴克這個『第三空間』裡,人們的關係是自由和平等的,沒有職場的上下等級意識,也沒有家庭裡各種角色的束縛,人們可以把真正的自己釋放出來。星巴克的使命就是通過每一個顧客、每一杯咖啡,把每一個社區凝聚起來。」

在新零售時代,這是星巴克的優勢,但也是劣勢。

有人說:「十個人喝星巴克,只有三個人堂食,七個人外帶。」星巴克之所以價格較高,是因為加入了部分店面費。

這樣,三個人就可以看做無形的「剝削者」,七個人就成為「被剝削者」,強製消費。

於是,瑞幸咖啡(luckin coffee)(以下簡稱瑞幸)從中看到空白市場,主打「無限場景」戰略,通過旗艦店、悠享店、快取店和外賣廚房店的差異化門市布局,以及線上線下,堂食、自提和外送相結合的新零售模式,實現對用戶各消費場景的全方位覆蓋。

顯而易見,瑞幸在空間成本上攻下一城。

一路快跑的瑞幸讓星巴克察覺到了危機。

不甘示弱的星巴克7月12日在北京金融街新開一家叫做「啡快概念店」的星巴克新模式門市,主要服務於用手機點單,到店自取的「啡快」服務,以及星巴克的外賣服務「專星送」。

這與麥當勞為了迎合中國市場而推出的「中國式漢堡」老北京雞肉卷的小舉動不同。

這一創新的零售門市業態,將星巴克門市第三空間與數字化第四空間體驗無縫連接。

星巴克中國表示,其計劃將啡快概念店陸續推廣至全國更多城市,在核心商圈、交通樞紐等高客流區域進行策略性布局。

目前,星巴克在中國推出的啡快服務已經覆蓋北京、上海、杭州和南京的1300家門市。

這看起來更像是一場空間爭奪戰,企業利用電商平台、新零售之風,將用戶的服務空間無限擴大,實現全天候、無邊界銷售,由「第三空間」轉向新零售「無限空間」的星巴克,能否抵住來勢洶洶的瑞幸,繼續在咖啡行業屹立不倒?

永遠在「打折」的瑞幸咖啡

星巴克的價格定位是「多數人承擔得起的奢侈品」,消費者定位是「白領階層」。

而瑞幸的公司願景是「做每個人都喝的起、喝的到的好咖啡。」秉承的信念是,咖啡不是奢侈品,只是一杯日常飲品。

就如錢治亞在一次採訪中所說「我們喝的是咖啡,不是空間和文化」。

瑞幸在店面上省下來的資金足足可以用來支持佔咖啡零售價15%的物料成本,可以做到咖啡豆、牛奶品質都不輸星巴克。

瑞幸咖啡沒有採取星巴克的定價政策,預計每杯「劃線價」24元,通過補貼等手段讓用戶18元喝到相當於星巴克超大杯那樣的一杯咖啡,比星巴克超大杯便宜20元。

5元物料、10元運營成本,18元一杯有3元錢毛利潤。用薄利多銷與星巴克奢侈的價格競爭,是瑞幸的長期戰略。

瑞幸之所以敢這麼燒錢,是因為有強大的資本在撐腰。

據資料顯示,2018年4月瑞幸咖啡獲得了數千萬天使輪融資,2018年7月11日,瑞幸咖啡宣布完成A輪2億美元融資,投後估值10億美元,直到2019年4月22日,瑞幸咖啡提交美國IPO申請,5月16日,確定IPO發行價,5月17日掛牌上市,目前已有7億美元融資。

不僅如此,瑞幸創始人、CEO錢治亞是神州專車前任COO,有強大的老東家加持,瑞幸「花錢囂張」也不無道理。

顯然,瑞幸把握住了中國的市場情況,通過打折和品質同時滿足了客戶的精神和物質需求。

超越星巴克依然「任重道遠」

瑞幸跑的快無可厚非,但究竟能跑多遠?許多人對此打下了問號。

美股研究社發現,儘管目前瑞幸咖啡銷量可觀,但分攤成本虧損後,瑞幸咖啡每賣一杯就會出現虧兩杯的尷尬局面,如此燒錢的運營模式讓許多人把躍進的瑞幸當作是下一個ofo。

瑞幸此前的招股書顯示,2017年、2018年和2019年Q1,其凈虧損分別為5637萬元、16.19億元、5.52億元,累計虧損為22.27億元。

與外界的疑慮不同,瑞幸CEO錢治亞反而對此回應稱,「虧損符合我們的預期,通過補貼快速獲取客戶是我們的既定戰略。我們會持續補貼,堅持三年到五年,目前不考慮盈利。」

就在瑞幸咖啡沒有盈利的狀況下,瑞幸依然沒有放緩步伐。7月8日,瑞幸咖啡在北京宣布,在全國推出10餘款小鹿茶產品,正式進軍新式茶飲行業,推出「充十贈十」的促銷戰略,還請了流量明星劉昊然作為代言人,可以說燒錢十分的「任性」了。

可這把火能燒多久呢?一旦用戶的回購率、接納度不高,瑞幸咖啡拿什麼繼續運作呢?

就像微博網友「雲中君2220」所說:「星巴克是一種生活方式。」

上海咖啡協會副會長王振東曾指出,「貴的因素是在於它的附加服務,高質量的服務讓咖啡成為高附加值產品。」人們喝咖啡,並不是僅僅為了咖啡本身,同時還要享受相關的環境等服務。

先入為主的星巴克,確實已經培養了一批人的消費習慣。

1998.3進入中國台灣,開出第一家店。1999.1進入中國大陸,在北京國貿開出中國大陸和華北地區第一家門市。

星巴克搶先打下了中國的咖啡市場,有強大的用戶基礎,想從星巴克搶奪咖啡市場,瑞幸恐怕還要走很長的路。

在星巴克交出的2018年第四季度財報中,中國地區第四季度同店銷售增長1%,這一地區的交易量同步下降2%,訂單總規模增長了3%。

據資料顯示,今年瑞幸確實已經超過星巴克銷售,但可以看出,星巴克銷量依然呈勻速上升趨勢。瑞幸咖啡確實造成了星巴克增速放緩,但並沒有搶去星巴克大筆生意。

(圖片來源於網路)

有業內專家認為,星巴克銷售額和運營利潤率下降、業績增長疲軟,而咖啡市場也被各類成長迅速的咖啡品牌搶佔。

星巴克穩中求進,順勢推廣「咖快概念店」,藉助互聯網和電商平台激活潛在的用戶,維護既有粉絲。能否打贏這一場防守戰在此一舉。

星巴克推廣的「咖快概念店」如果效果較好,那是不是以後會轉向新零售方向?其實,轉變方向機遇與挑戰並存,火候把握不好,原有的優勢可能將消之殆盡。

一場空間爭奪戰,趁著互聯網新零售之風,咖啡行業格局可能要變。

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