“不止賣藥”,微信支付智慧藥店方案全面更新

今日，中國醫藥健康產業年度盛會——2018西普會在海南博鼇舉辦。大會現場，微信支付團隊公布了以微信支付、小程式能力為核心的全新智慧藥店解決方案，重點建立電子會員專屬健康檔案，通過與遠程問診、智能體檢設備的互通等功能，實現會員慢病管理的深度運營和全方位服務更新，進一步推動醫藥行業數字化轉型。

微信支付智慧藥店解決方案——會員、服務、門市全面更新

在移動互聯網不斷發展的當下，如何借助數字化能力，為消費者提供更好的產品與服務，成為醫藥行業面臨的重要課題。微信支付攜手北京英克等服務商打造全新的智慧藥店解決方案，針對傳統藥店會員、服務、門市、運營等方面進行了全面更新，讓傳統藥店更智慧。

用戶使用微信支付完成付款或者掃描小程式二維碼，即可領取電子會員卡。通過支付+會員二碼合一，使會員卡保持更高的活躍度，會員可輕鬆儲值，實時查詢積分、餘額等資訊，更可享受慢病管理等會員深度服務。

遠程問診、智能體檢設備等能力與會員管理實現互通。基於用戶的藥品購買記錄、遠程問診處方、體檢報告等大數據，由第三方平台運營，在微信平台上構建起更完整有效的會員健康檔案。為會員提供更專業的健康風險評估、生活方式乾預、用藥指導、服藥提醒、遠程醫師谘詢等服務。

微信支付智慧藥店在門市中上線了掃碼購和自助收銀機，顧客可以邊掃邊買，或“刷臉“自助結算購買藥品費用，無需在收銀台排隊結账，通過店內的自助售藥機，顧客還能實現部分藥品的24小時無人購藥。此外，用戶還可通過小程式或公眾帳號進入第三方平台，享受送藥到家服務，更新便民的購藥體驗。

除了三大更新，微信支付還推出了基於小程式、大數據等功能的“行銷新玩法“。不僅有代金券、社交健康禮品卡等行銷工具，還可通過單品識別、單品優惠券，基於券行銷，構建流量行銷閉環構建流量行銷閉環；運用大數據結合商家基礎數據實現千人千面、精準推薦。從而提升顧客的滿意度和粘度，拓寬消費品類，提升銷售額。

醫藥零售行業的數字化轉型 服務用戶是核心

不同於一般意義上的零售，醫藥零售受製於自身的行業特殊性，普遍呈現出一種“低頻剛需”的特點。“實現醫藥零售業的轉型更新，服務驅動是最重要的趨勢。”微信支付行業運營總監白振傑表示，藥店不再是單純賣藥，後續延伸的服務鏈條應該增長。

醫藥零售行業轉型的核心是用戶，微信支付正是要根據用戶的需求進行多角度、多層次的更新，為用戶提供最大的價值和便利性，讓他們享受到希望的服務。例如會員健康檔案的建立，用戶可實時在小程式健康檔案裡查看歷史電子處方，通過貼心的提醒，專業的用藥指導，在線專業藥師服務的提供，實現對顧客的人性化專業服務。

此前，大參林和微信支付聯合打造的首家微信支付智慧藥店在廣東落地。這對全國40多萬家零售藥店來說，深具標杆效應：更精準的會員管理體系，更高科技，自助化的服務體驗，“不止賣藥”的藥店經營模式，都撼動了傳統藥店給人的印象。

未來，微信支付將結合小程式、卡包等應用能力，圍繞人、商品、場景，共建線上、線下一體化經營，帶給用戶不斷創新的、優化的消費體驗，從單一的藥品銷售轉變成為向顧客提供多元化健康保障的服務中心，實現醫藥零售行業的數字化轉型。