器魂：為萬物賦能，為機器人造腦 | 初創公司

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在今年AWE（中國家電及消費電子博覽會）的多個海爾分展台上，都有機器人Pepper的身影。Pepper與前來參展的觀眾們對話，展示它對熱水器、窗簾、冷氣機電視等智能家居設備的控制，吸引了眾多的目光。如今，像Pepper這樣擁有智能互動能力的機器人正越來越多地出現在人們的生活中，這離不開為機器人提供深度開發定製服務的人工智能公司在背後所做的努力，上海器魂智能科技有限公司就是這樣一個幕後者。

“器魂成立於2017年，是一個由小i機器人內部孵化出來的項目。”何嘉，器魂創始人介紹說，器魂的英文名稱為Machine Mind，它是一個人工智能硬體雲平台，顧名思義就是做“機器的靈魂”、“機器的大腦”。“我們想把我們的智能互動能力去賦予任何硬體設備。”何嘉說。

據何嘉介紹，器魂所倡導的“賦能機器人”實際上包括為機器人企業提供一整套的解決方案。器魂所擅長的業務包括智能家居控制、提供基礎語義處理能力以及提供生活服務等。

首先，在智能家居控制上，據何嘉介紹，經過器魂賦能的智能家居設備，可實現語音對窗簾、冷氣機、熱水器的開關控制以及亮度、溫度調節等。“之前你控制冷氣機打開、做溫度調控，需要多次按觸遙控器才能實現，現在一條簡單地說一句‘幫我把臥室的冷氣機打開，製熱到20度’就可以完成。”何嘉說。

對於上文所說的語音控制，何嘉還有一些更高的追求。“我們希望能夠加強‘後端的理解’，就是讓機器人從用戶隱晦的表達中理解用戶的意思。”何嘉舉例說，好比用戶不直接說“請幫我開冷氣機”，而是說“我有點熱”，這個時候機器人能夠理解話裡的意思，主動幫用戶把冷氣機打開。另外，除了“後端的理解”，還有“多意圖的理解”，比如用戶說“我回來了”，機器人會根據用戶的習慣主動把燈打開，把電視打開，把東加熱等等。

“現在目前市面上還沒有這種產品，也沒有技術能夠達到這個水準，我們現在也在往這個方向努力。”何嘉說。

其次，在提供基礎語義的處理能力方面，器魂賦能了智能機器人語音互動的能力。從底層語義到TTS播報，讓智能機器人理解用戶日常與機器人的聊天對話內容，從而根據用戶聊天內容的分析進行更為智能的互動。“機器人與用戶日常聊天時，理解用戶的對話內容是目前最難的智能互動技術之一，也就是大家熟知的自然語言理解技術（NLU）。”何嘉說，“器魂依托小i機器人時期的行業積累以及技術沉澱，掌握著大量的聊天數據與內容，並將深度學習的技術與NLU相結合，可以為用戶提供良好的自然語言互動體驗。”

“只是單純讓機器人控制家居設備、聽從簡單命令並做相應動作執行並不難，難的是讓機器人與人進行自然互動，就像人和人互動一樣。”何嘉說，比如Pepper在展覽上，可以向顧客介紹冰箱、冷氣機等產品的資訊，也可以通過聯動智能家居系統，給顧客演示各種家電的運行狀態和模式，還可以收集顧客反饋，進行產品調研，並幫助經營者統計門市的銷售狀況、反饋客戶需求等等。

最後，在提供生活服務方面，器魂為用戶在其與機器人的互動中提供了品種繁多的生活類服務。“現有的自然語言理解技術並不能對很多聊天話語做準確的理解，但生活類服務的對話內容大多都是有限且規律的。”何嘉認為加入由第三方企業提供的生活服務可以更精準地滿足用戶需求，器魂目前有60余種各類生活服務可對外輸出，這些服務涵蓋商業、家居、娛樂等領域。

“目前國內幾款知名音箱的很多服務都是閑置的，客戶使用率不高。”何嘉說，為了讓接入的第三方服務真正“有用”、“可用”，器魂團隊的三個解決辦法是，一是接入真正便民、利民的服務，二是為客戶直接定製具體的服務類型，三是根據用戶反饋逐步廢用不必要的服務。

在產品特性上，器魂支持快速接入多種類硬體，且支持各類作業系統，能夠快速嵌入各種主流智能硬體平台，甚至可以為單片機賦予AI能力。器魂自由選擇的AI能力池支持視覺、影像以及第三方服務商能力接入。另外，考慮到實際落地場景的複雜性，器魂提供了專業領域知識庫&雲服務，擁有深度家居、教育、金融等多種專業領域知識，目前已提供60+雲服務可供選擇。

智能家居是近年來很多傳統家居巨頭與新興人工智能公司都樂於鑽研的一塊熱土，關於“智能家居入口”的討論有著各種各樣的說法。作為“為機器製造大腦的人”，何嘉對於這個問題有些不一樣的看法。

“前幾年有些智能家居產品，需要使用手機app或微信去控制冷氣機、控制電視，但事實上這種體驗是非常糟糕的。”何嘉說，但當人工智能公司將遠程、降噪、喚醒這些能力賦予這些家電的時候，智能家居會有一個完全不同的體驗，也就是“在任何地方把任何產品變成入口。”

何嘉對未來的智能家居的理解，是“去中心化的”，也就是沒有入口，而同時處處是入口的。“拿海爾的智能家居U+系統舉例來說，你可以和冰箱對話，可以和電視對話，也可以和台燈對話，但是後端的雲只有一個，就是U+。通過U+的集成控制，把智能家居的所有產品做並聯，把它們‘串起來’。”

何嘉補充說，未來除了是“去中心化的”，還是“主動的”。“比如一段時間的鍛煉之後，機器的大腦會記住主人的習慣，知道主人會在每周六去健身，從而主動早一個小時將主人喚醒、幫他叫車去健身房等等。”何嘉說，自己也是伴隨著漫威電影長大的一代，隨著技術的逐漸成熟，鋼鐵俠家中那種全智能化的家居場景也許會在不遠的未來成為現實。

器魂的團隊目前有不到20人。2017年10月，器魂曾獲得來自華清資本將近一千萬人民幣的天使輪投資。

題圖來自123RF

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