星巴克CEO：將把在中國學到的快遞服務經驗應用於美國

騰訊證券11月7日訊，據美國財經媒體CNBC報導，星巴克總裁兼首席執行官凱文-約翰遜（Kevin Johnson）表示，該公司計劃將其在快速增長的中國快遞行業中所學到的經驗教訓最終應用於美國市場。

約翰遜在位於上海的全球最大星巴克連鎖店接受了CNBC的採訪，他在此次採訪中對中國的創新速度表示讚賞，並談及該公司最近與阿里巴巴集團（NYSE:BABA）之間達成的合作。他說道，中國的創新速度“比世界上其他任何一個國家都要快”。

星巴克的目標是將其快遞服務拓展到更多的中國城市，而與阿里巴巴集團之間的這項合作基本上就是將星巴克的應用整合到阿里巴巴集團的數字網絡中去。約翰遜稱，對顧客來說，這就意味著由於星巴克採用了重新經過工程設計的包裝和防灑杯蓋，他們將可獲得接近於店內品質的星巴克飲料。

當顧客通過快遞拿到星巴克的飲料時，“飲料的溫度就像咖啡店員泡好並遞給他們時一樣”，約翰遜繼續說道。去年，約翰遜接替了前任星巴克首席執行官霍華德·施瓦茨（Howard Schultz）的職務，後者改任執行董事長一職。

展望未來，星巴克將利用該公司在中國市場上學到的快遞服務經驗，“將其應用於全世界的其他國家，其中也包括美國”，約翰遜說道。

這家咖啡巨頭在去年向CNBC表示，該公司將在中國市場上開設更多連鎖店，平均每15個小時就將新開一家店。自星巴克在1999年首次登陸中國市場以來，中國已經變成了該公司的第二大市場，同時也是增長速度最快的一個市場。時至今日，星巴克在中國市場上運營的連鎖店總數已經超過了3000家，並稱其預計到2021年時，中國連鎖店的數量還將新增數千個。

約翰遜還說道，鑒於星巴克在如此之多的市場上都擁有業務運營，因此“總是會有跟地緣政治關係有關的問題浮出水面”，而星巴克已經學會了如何處理這種問題。

他還補充道，星巴克不會對該公司在中國市場上進行的投資進行重新評估，而是將會繼續“在中國長期運營下去”。（星雲）