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拚多多爆紅後,阿里終於出手了

拚多多依托微信,在與淘寶幾無交集的地方崛起,在搶奪用戶上給淘寶帶來了巨大的壓力。阿里的焦慮又不止於此。

文 | 全天候科技 董潔

拚多多崛起後,阿里終於出手了。

3月16日,“特價版”淘寶正式上線,這個“淘寶旗下邊賺邊省的特價購物APP”提供淘寶、天貓平台優選的折扣好貨,主打低價和高性價比,目標人群是三、四線城市人群以及老年人。

3月19日下午,據騰訊科技報導,馬雲曾高調現身阿里巴巴西溪園區,由淘寶新任總裁蔣凡陪同,有消息稱此次馬雲到訪總部的目的正是考察彼時即將上線的“特價版”淘寶。不過阿里巴巴內部人士則表示,此次馬雲現身杭州總部只是日常例行巡查,內容和淘寶特價版無關,主要目的是淘寶造物節的前期規劃。

儘管阿里官方予以否認,但“特價版”淘寶的推出還是被很多業界人士看作是阿里狙擊拚多多的手段。早在今年2月1日,淘寶就曾上線“親情账號”業務,瞄準的就是在拚多多用戶佔比比較高的中老年用戶。

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“翻版”拚多多?

對於“特價版”淘寶的推出,阿里內部給出的官方回復是“為了讓更廣大的消費者能一鍵獲得質優價廉的商品,不斷滿足人們豐富多樣的物質文化需求”。

但從整個“特價版”淘寶的頁面設計以及產品運營來看,堪稱是一個“翻版”的拚多多。

打開“特價版”淘寶APP的頁面,“9.9元購”、“最高9.9還包郵”的字樣在首頁格外醒目,這與現如今淘寶的運營風格有較大區別。過去幾年,為了擺脫“低價假貨”的印象,淘寶一直在推行“千人千面”,把流量變得分散,以降低“低價爆款”的現象出現的頻率。但是從“特價版”淘寶APP的一頁面設計來看,似乎又走回了淘寶剛創立時的老路。“這與現在淘寶整個大框架的運營思路有點相悖”,電商分析師李成東對全天候科技記者表示。

與手機淘寶以各業務模塊來劃分品類不同,“特價版”淘寶APP的首頁以手機、男裝、運動、數位、女裝、日化等貨品類型來劃分品類,這一點與拚多多極其類似。

當然除了這些,“特價版”淘寶還提供充值中心、量販優選、平價超市、特賣清倉、簽到有寶等服務,部分服務也與拚多多有著相似的地方。

在量販優選、平價超市、特賣清倉這幾項服務中,全天候科技記者發現,其商品的價格也大多維持在幾十元錢左右,即使是手機品類,在“特價版”淘寶APP上,售價也多是千元以下的平民機。以三星Note 8手機為例, “特價版”淘寶App僅顯示一些三星Note 8的周邊配件,最貴的也只是一款高性價比的三星平板電腦。

在電商分析師李成東看來,“‘特價版’淘寶走的是徹徹底底的低價路線,此舉也表明淘寶把19.9元及以下商品的端口再一次打開,想重拾低價、重拾中小商家”。

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堵截拚多多勝算幾何?

那麽,全面對標拚多多的“特價版”淘寶能在多大程度上堵截拚多多? 在電商分析師魯振旺看來,“挑戰很大。”

“對於拚多多的崛起,有一點原因我們必須要明白,那就是社交裂變帶來的流量支撐”,魯振旺說,“拚多多得益於在微信生態下的傳播,可以迅速拉新用戶,而且成本很低,這一點對於‘特價版’淘寶比較難。”

值得注意的是,此次推出的“特價版”淘寶,在拉新方面阿里也實行了類似於“拉人頭”的方式,老用戶只要邀請一位新淘寶用戶完成購物,雙方均可獲得最高10元的紅包獎勵,但與拚多多的不同的是,在流量支撐上“特價版”淘寶顯然要弱得多。

“從淘寶大本營能不能獲得流量支撐不說,由於微信對於淘寶鏈接的屏蔽,使得“特價版”淘寶只能在淘寶生態下來運作,而且只能通過邀請碼的方式進行拉新,這就使得其效率大大下降“,一位不願透露姓名的業內人士表示。

拚多多背靠的是微信 10 億月活的流量池,它利用親友之間的拚團裂變,成功把線下的“朋友逛街”“熟人分享”的場景搬到線上。相比較淘寶最高10元的現金紅包獎勵,拚多多的獎金要高出不少。

當然,流量的獲取只是一方面。在電商分析師李成東看來,“因為淘寶和‘特價版’淘寶在账戶體系上是打通的,這一模式推出後,淘寶做的到底是存量市場還是增量市場還存在疑問”,從目前來看,絕大部分下載“特價版”淘寶的用戶都是從直接從淘寶過來的,“如何打開增量市場,對於阿里來說比較難”,李成東認為。

不過,因為有淘寶的支撐,“特價版”淘寶在招商上可以資源共享,淘寶既有的商家可以迅速入駐。據了解,此前,淘寶曾在首頁的“天天特價”欄目上展開過“超值優選”的招商,並表示選定的入駐者可獲得流量支持。

Questmobile的最新數據顯示,在2017年12月份,解除安裝淘寶的用戶有50.3%去往了拚多多,而在解除安裝拚多多的用戶中,有78.3%的用戶選擇了去往手機淘寶。這組數據表明,在用戶爭奪上,淘寶和拚多多一定程度上是“零和博弈”,在未來很長一段時間,對於三、四線城市價格敏感者以及喜好高性價比的長尾用戶的爭奪,將成為二者競爭的主旋律。

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被拋棄的C2C市場和悄然崛起的拚多多

據一位天貓小二向全天候科技透露,在剛剛過去的2017年,天貓商城總體GMV增長率保持在40~50%的區間範圍,這創造了自2013年上市前以來最高的增長速度,然而數據爆發背後,是阿里內部整體流量戰略傾斜的結果。

“在現在,阿里內部將用戶群體分為三部分”,這位天貓小二表示,“40%來自於淘寶網上追逐高性價比且背叛成本低於10元的用戶,30%是重度依賴網購的用戶,20%為潮流先鋒用戶。而今天更改slogan後的天貓商城針對的是後者兩大梯隊約50%的非價格敏感型客戶”。

目前,天貓商城是阿里流量最為傾斜的業務部門。這從阿里對外宣傳中可窺見一斑,在絕大部分公開場合,天貓都是阿里電商業務中宣傳和推廣的主要對象,而早期支撐阿里崛起的淘寶卻很少再被提及,正在阿里資源分配體系中被邊緣化 。

雖然倡導“消費更新”是阿里目前的戰略核心,但在淘寶上購物的用戶,拋去消費更新以及潮流先鋒的用戶,還有接近一半的用戶是要追逐性價比的,“但過去一段時間,阿里內部對這部分長尾用戶似乎放鬆了關注”,這位天貓商城的小二對全天候科技表示。

據淘寶網相關工作人員透露,2017年年中以來,淘寶網內部對商家的管控上出現了意料之外的松動。松動的原因很簡單,因為阿里執行”服從大盤“政策導致淘寶網對C端商家的支持力度下降,這令商家感到焦慮甚至恐懼。2017年雙11前,廣州沙河,中山,株洲等地的商家上訪事件被視為管控松動的一個征兆。

雖然淘寶工作人員表示,淘寶網的商家並不存在“出淘”的現象,但是流量支撐的下降,行銷推廣的減少,都使得這部分商家在考慮新的選擇。

此前,全天候科技采訪的4位拚多多的商家中,有2位已在淘寶和拚多多分別開了店鋪,據這兩個商家表示,就效益來講,拚多多上的店鋪業績要遠好於淘寶店。一位在拚多多上售賣低價服飾的商家表示,“去年一年自己在拚多多的銷售額是接近百萬元,而在淘寶上才僅僅有十幾萬。”

迅速吸納C端商戶的同時,拚多多也在迅速吸納長尾的C端消費者。楚楚街運營總監楊淋告訴全天候科技,“淘寶5億多用戶,微信10億多用戶,中間4億多的差距大部分是在三、四、五線城市使用微信但不在網上購物的中老年人,而這一人群恰恰是拚多多的主要的閱聽人人群。”

過去不到3年的時間,在阿里、京東等巨頭們看不上的角落裡,拚多多悄然壯大。公開數據顯示,2016年9月,拚多多用戶數僅1億,月GMV(商品銷售額)為10億元;到2017年1月,其月GMV已經突破40億元。2015年9月才成立的拚多多目前活躍用戶已接近3億,僅次於淘寶、京東,月GMV已突破百億大關,而京東達到這個銷售額,花了整整6年時間。

格上理財合夥人兼投資總監朱昂認為,拚多多的爆發有著其時代背景——那就是整個中國互聯網過去幾年最大的變化在於長尾用戶開始成為了主流,快手、微博、陌陌、今日頭條等應用過去幾年都在不斷向下滲透管道。

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阿里在焦慮什麽?

“在搶奪用戶上,拚多多確實給淘寶帶來了巨大的壓力”,楚楚街運營總監楊淋認為,“用戶的核心需求是多快好省,此前淘寶一直致力於做好這幾點,但拚多多的崛起在這幾點上成功威脅到了淘寶。”

實際上,在拚多多之前,也曾出現過不少主打高性價比、以低端市場為目標的電商平台。他們中,無論是返利網、楚楚街、折800,還是卷皮、蘑菇街,均跟淘寶網有著或多或少的交集。他們的玩法也大多是淘寶優惠券,或者淘寶商家的站外特賣,都對阿里有一定的依存度,而且隨著依存度的變高,阿里對於這一系平台的實際掌控度也就愈大。

拚多多卻是個例外,它幾乎與阿里的電商體系沒有交集,它依托於微信生態,種子客戶大部分為沒有經過PC端電商時代而是直接進入移動電商時代的增量市場。

拚多多這種依托於微信的去中心化的電商模式被稱為“社交電商”, 如貝貝網CEO張良倫所言,社交電商因為其可以通過人與人之間的網狀傳播快速解決四、五線人群觸達和下沉的問題,從商業模式上看,會在未來成為很好的電商解決方案。

“即使未來淘寶與拚多多發生正面交鋒,阿里面對其源源不斷的微信社交流量也毫無辦法,反倒是微信可以像2017年7月那樣通過重拳打擊淘客的形式,進一步壓縮阿里在微信上通過淘口令形式而進行流量轉移的行為”,電商分析師魯振旺表示。

除了低端市場崛起的拚多多等社交電商,在“消費更新”市場,隨著“反阿里聯盟”的建立,京東聯合唯品會、美麗聯合集團,甚至網易考拉和嚴選,乃至小米生態鏈這樣的組合也正在摩拳擦掌,與天貓拚命爭搶市場蛋糕。

如此看來,對阿里而言,2018年將戰略核心從“消費更新”轉變為“消費分級”是再合適不過了。

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