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蔣凡三詞定義理想中淘寶:簡單 普惠 創造

17日,在淘寶商家大會上,淘寶80後總裁蔣凡用“簡單、普惠、創造”三個詞定義他理想中的淘寶。這也代表著淘寶這位新掌門人希望淘寶發生的變化。

蔣凡透露,2018年,淘寶將從規則、產品、商家工具、平台治理四個方面優化平台,以降低商家經營成本,改善商家營商環境,把商家的體驗放在第一位。

如何簡化用戶購物體驗和商家生意規則,蔣凡認為是淘寶首要須改變的問題。他表示,在機器智能時代,新的智能工具與大數據行銷將更好的解放商家,並相應帶來平台商業規則的巨大改善。

蔣凡提到,在無線化和智能化時代,淘寶運營將被重新定義。通過淘寶直播、微淘、短影片、淘寶群、內容化店鋪、客服號等產品與工具,淘寶正從運營“流量”轉為運營“人”,從行銷拉動成交轉為“會員”精細化運營帶動複購和粘性,從單一商品轉為IP、內容、商品多元化運營。這些全新的運營模式將繼續為商家帶來千億級的爆發性成長。

5月阿里財報顯示,過去一個季度,阿里的年度活躍消費者淨增3700萬,獲得自IPO以來最高增長,這主要來自三四線城市和農村地區。蔣凡認為未來兩年淘寶消費者會達到更大的規模,“越是服務更多的消費者,淘寶將越堅持平台價值觀。”“價格為王”的時代早已過去,淘寶只會更加堅決打擊偽劣商品、惡意炒信,給商家公平健康的環境,給消費者最適合的商品。蔣凡強調說:“最近常有人問淘寶會不會重新打回低價,我的答案是NO,我們不會走回頭路。”

面對拚多多等新電商的挑戰,淘寶除推出淘寶特價版滿足消費分層的需求,特色商家也將是淘寶的核心發展力。蔣凡稱,過去兩年,非常多的特色賣家在淘寶成長,如原創設計師、手藝匠人、新農人等,交易規模從幾百萬到幾十億都有。正是特色商家為消費者帶來的獨特價值,使淘寶得以細分為數千個市場和人群,而每個市場都是百億級別。淘寶各大流量通道都將扶持特色商家以支持創新,從而為特色商家在兩三年內發展出一個兆級市場。

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