中新經緯客戶端11月22日 (薛宇飛 高帥)10月19日，中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)報導了首創千萬豪宅陷“品質門”事件。近日，從首創天閱·西山業主處得知的最新消息，維權仍在繼續，由於對整改不滿意，目前已有50多位業主要求退房。
自9月底首創通知一期業主收房以來，室內裝修、園林綠化、學區劃分、會所建設等方面存在的諸多問題，讓業主們感覺很難與心目中的豪宅劃等號。
對於業主們反映的問題，作為開發商的首創方面並不完全認同。11月17日，首創方面公開回應稱，天閱·西山未出現偷工減料及虛假宣傳。
裝修整改被指敷衍
10月19日，中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)曾報導，單價8萬元、1.2萬元/平方米以上精裝交付、全年恆溫恆濕……以科技為賣點、號稱“用心征服海澱新貴”的豪宅項目首創·天閱西山在交房時出現裝修、綠化問題，遭到業主維權。之後，首創對室內裝修進行了大幅整改，但一些業主仍表示，很多問題至今沒有得到有效解決。
首創?天閱西山南門。中新經緯 薛宇飛 攝
中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)11月17日實地走訪了位於海澱區永豐路的上述建案。走進8號樓2單元徐女士家，雖然交房已有一個多月，但屋內仍有刺鼻的氣味。徐女士給中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)看了幾張表格，上面羅列了徐女士家存在的各種問題，大大小小達70余項，例如門晃動、未安裝風機、洗手盆掉角、牆磚有裂痕等。
雖然整體來看，房間內基本整修完成，沒有看到明顯的施工缺陷，但徐女士說，只要留意觀察，仍能發現不少問題。中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)看到，浴室內幾塊牆磚有明顯裂痕、室內門口縫隙較大、屋頂出現小塊開裂等。
在8號樓的另一個房間，情況也基本類似。“施工隊的維修進度不僅非常緩慢，而且比較敷衍，能省事的就省事，能不更換的就不更換，打膠能蓋住的地方都用膠。” 張靜說，“我每次反映問題，施工隊的司機都說，‘我給你打點膠吧’。”
入戶電梯較窄，僅夠一輛嬰兒車通過。受訪者供圖
除了裝修，電梯也是業主們反映十分集中的問題。兩部入戶電梯都比較小，其中一部為不足1.1米寬的擔架電梯，僅夠一個嬰兒車通過。業主稱，交房以後，小區內多部電梯均出現過不同程度的問題，後經調試，故障才有所減少。
對於電梯存在的問題，首創置業公開回應稱，電梯尺寸符合國家設計規範及標準。但業主高先生認為，國家設計標準很可能是最低標準，高端住宅怎麽能用最低標準的電梯，再說這也滿足不了25戶家庭同時使用。“我從來就沒用過這麽窄的電梯。”高先生說。
“我們多次要求首創更換電梯，但首創稱，電梯井只有這麽大，不能更換更大的。但有鄰居找了知名電梯廠家來勘察，發現電梯井的預留太空很大，並給出了更換方案。我們再次找了首創，但他們又以安全為由拒絕更換。” 張靜說。
首創的一位公關人士11月20日對中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)表示，電梯標準是按照購房合約執行的，至於業主所說的“不符合高端住宅的要求”屬於個人感受，因人而異。
據業主提供的購房合約中對電梯的約定部分，中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)發現，合約中僅對“合資品牌電梯”、電梯速度、載重三項資訊有規定，對其他方面沒有明確規定。
多個焦點問題雙方各執一詞
小區內園林綠化。中新經緯 薛宇飛 攝
從小區高處俯瞰，冬日的蕭瑟讓園林綠化顯得較為單調，布局上也沒有看出什麽章法，不管是草坪綠植，還是灌木花卉，都沒有什麽特別之處。張靜稱，自通知收房至今，她和家人已經來過數次，但園林布置沒有做過任何修整。
據業主介紹，樓書中提及，全社區採用風雨連廊設計，聯通各個大樓；動靜分區設計，北側是私家運動園，有足球場、帶地燈慢跑區……東側是老人和兒童活動中心；從水幕景牆到無邊水池，園區中所有的水景全採用暗水回流。
但中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)看到，小區內至今沒有連廊設計；草坪區、旱溪區、兒童遊憩區、林下廣場區分區較為混亂，內部路線並不通暢；現在還沒有看到水幕景牆。張靜稱，她請園林設計方面的朋友來看過，她的朋友認為小區內園林設計一般，也沒有名貴樹種，一平米造價可能只有五百元左右。
對於園林綠化方面的問題，上述公關人士稱，園林綠化是分組團的，一期只是其中一塊。天閱西山是現代簡約風格，不是“土豪”的那種感覺，每個人的審美不一樣。同時，現在是冬季，綠化效果很難顯現，視覺上可能也會稍差些。
會所負一樓已經空空蕩蕩。中新經緯 薛宇飛 攝
小區內配套建設的上等會所被拆除也是業主投訴的重點。張靜說：“2016年看房時，真的被會所震住了，裡面的裝修、設計都非常漂亮，銷售人員說還得過一個國際獎，當時決定買這套房時，會所也是重要的參考因素。”據介紹，該會所面積為2000平方米，是“更全功能更高體驗的第二客廳”，裡面擁有大型游泳池、羽毛球館、棋牌室等。
“首創此前說，會所對所有業主免費開放，但後來突然拆除，貴重東西都搬走了。在與業主溝通時，首創方面的負責人稱，會所將由第三方運營，但何時運營、對業主如何收費等，都是未知數。”張靜說。
在學校配套方面，業主稱，此前承諾的2000平方米國際雙語幼稚園改成了普惠園，銷售人員宣稱的清華附小、清華附中學區至今仍未劃定。首創的公關人士對此解釋稱，學校劃片是由政府決定的，要跟著政府的節奏走，她相信，銷售人員只會講解建案附近有哪些學校，不會胡亂承諾。
能源費上漲是否合理也是雙方爭論的焦點。此前告知的45~50元/平方米左右的能源費，在交房後漲到了75元/平方米，這讓業主不能接受。熱力公司告訴業主，能源費大幅上漲是因為使用了商水商電且未使用地源熱泵系統導致的。對於這一點，首創方面直至交房也沒有告知業主，只是稱，能源費由第三方評估得出並收取，符合規定。
部分業主要求退房
首創天閱?西山某業主家內。中新經緯 薛宇飛 攝
增加了科技元素是首創天閱·西山當初的賣點之一，但交房就入住的高先生對此並沒有直觀的感受。他說：“對於開發商宣稱的恆溫恆濕，現在溫度是有了，但濕度沒有感到有什麽特別。
此外，高先生稱，很多設備目前處在調試階段，一些功能還不能用，剛入住的時候，連窗簾都拉不上。讓高先生不能理解的是，“設備調試不是應該在交房之前就完成嗎？為什麽入住後才想起來做。”
在一些業主看來，首創之所以倉促交房，是為了避免向業主賠付違約金。業主提供的購房合約顯示，除不可抗力外，出賣人逾期60天以內交付該建案，應當按日計算向買受人支付已交付房價款萬分之二的違約金；逾期超過60天，買受人有權退房，出賣人要向買受人支付20%的違約金。
有業主告訴中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)，目前有50多位戶業主希望退房，並要求賠償利息損失。張靜說：“首創的人說，退房可以，但要交20%的違約金，業主們當然不會同意。”
對此，前述首創公關人士稱，收取違約金是按照合約執行的，到現在，沒有任何一位業主辦理了退房手續。
在首創天閱?西山會所，中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)看到了散落在大廳、布滿灰塵的銷控表。根據這些銷控表，首創天閱·西山多是180~250平方米的大戶型，單套住房的總價均在1300萬元以上，兩千多萬元/套的比比皆是。
張靜說：“據我了解，很多業主都是賣掉之前的房子，把大半個身家都砸在了這套房子上。我也是2016年賣掉原來的房子才買下這裡，現在每個月要還5萬元的貸款，壓力很大。”
(應受訪者要求，文中張靜、徐女士、高先生均為化名或化姓)
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