今天，LOL官方發公告對近幾個月頻繁出現的功能錯誤與卡頓問題道歉，還向玩家們解釋了導致伺服器不穩定的原因和官方將會采取什麽辦法來處理。除此之外為補償玩家，LOL向召喚師免費贈送“源代碼·娜美”的皮膚。
LOL公告【關於近期遊戲穩定性問題的說明】
親愛的召喚師：
大家好。
近幾個月來，英雄聯盟頻繁出現卡頓和功能錯誤等問題，我們收到大量召喚師焦急的反饋。首先我們要為目前糟糕的遊戲體驗誠懇道歉，沒有將大家熱愛的英雄聯盟守護好，非常對不起。其次要為遲來的說明道歉，我們本該第一時間告知大家，問題為何出現，為何會持續很久，我們又計劃如何解決。
英雄聯盟已經與各位召喚師一起走過8年，在2017年以前，我們還在使用最早期的底層架構，這嚴重影響了遊戲的創新與發展。為了更長遠的未來，英雄聯盟在2017年更新了整個底層架構，以支持更多的創新和更好的遊戲體驗。
然而，隨著底層架構更新，遊戲出現了一些難以預估的問題，並在近幾個月加劇。我們與拳頭遊戲嘗試了很多解決方案，但其技術難度遠超原有預期，目前依然沒有解決根源問題。
為此，拳頭專項工程師小組來到深圳，與我們一同對所有遊戲模塊進行全面排查與測試，工程量巨大，預計會花費較長時間，將持續數個版本周期。在此期間，我們會制定應急方案，24小時監測並盡快解決臨時出現的問題，盡全力保證玩家的遊戲體驗。
再次向各位召喚師說聲真心的對不起，我們將向所有召喚師免費贈送一款“源代碼·娜美”皮膚，感謝召喚師們一直以來的陪伴、支持、包容與鞭策。
我們和大家一樣，深深熱愛英雄聯盟，讓我們在召喚師峽谷裡繼續並肩前行，一起守護這款屬於我們大家的遊戲。
英雄聯盟運營團隊
關於部分疑問Q&A說明：
一、 伺服器為什麽一直不穩定？
英雄聯盟已經與各位召喚師一起走過了8年，8年的時間在互聯網行業意味著翻天覆地的變化，而遊戲整體還使用著8年前的底層架構，這嚴重製約了英雄聯盟的創新與發展。為了保證英雄聯盟的長遠未來，英雄聯盟在2017年更新更新了整個遊戲軟體的底層架構，以便更好的進行功能開發以及模塊優化。
也許大家會問，為什麽如此重要的軟體改動沒有好好檢查，就拿出來全量更新？其實，我們為此準備了3年，但因為整個遊戲的底層架構更新是一個非常龐大的工程，在新老交替的階段，系統架構會出現許多不可預期的錯誤。同時，由於國服玩家眾多，哪怕是很小的比例出現問題，影響的範圍也很大。
伺服器的穩定性問題給各位召喚師帶來了糟糕的遊戲體驗，我們難辭其咎，誠懇道歉，請大家給我們更多的反饋與支持，幫助我們全力解決問題。
二、 遊戲不穩定問題還將持續多久？
從2017年遊戲軟體底層更新開始，我們就一直和拳頭遊戲緊密合作，對各種問題進行排查定位，試點解決。期間嘗試了以前有效的種種工具，比如伺服器擴容、伺服器自動修複機制以及其他的手段，雖然每次都能短期解決問題，但是始終沒有根治。
近期，我們正在對伺服器進行大型遷移和擴容，提供國內頂級的伺服器運營環境，以便能夠隨時監測並且更快速的處理臨時性問題。目前，聯合團隊正在針對所有可能出現問題的遊戲模塊逐個排查。這是一次遊戲底層架構的大掃除，將會花費比較久的時間，預計會持續數個版本周期。
三、 接下來打算怎麽辦？
在整個排查期間，專項小組計劃全面檢查所有遊戲功能模塊。在排查某一個模塊時，可能會短暫關閉這個模塊2-3小時，導致召喚師們暫時無法使用相關服務。我們會提前發布公告，向大家通報情況。
如果大家在遊戲中遇到問題，請一定向我們反饋，資訊越充足，越有利於我們快速解決困難。感謝大家一直堅定地和我們站在一起。
四、 “源代碼·娜美”皮膚如何領取？
召喚師可以前往專題頁面領取“源代碼·娜美”皮膚。點擊前往→網頁鏈接 （需在領取前30天內有遊戲登錄記錄，每個QQ僅可選擇1個大區角色領取）。
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