王龍16歲就開始做生意，大學時做過校內電商和校園快遞。
文 | 鉛筆道記者 劉晶榮
“有一種失落感。”王龍說，將書本賤賣給廢品回收站時，那種感受很不好。
因為多次搬家，王龍曾陸續將10箱書賤賣給廢品收購站。“並不是每本書都值得收藏，可是賤賣又不能體現它的價值。”
很多愛書之人都有這種體會。為了讓每一本書都物盡其用，王龍於2018年4月成立了“漫遊鯨”。他基於微信電商平台，建立一個C2B2C的二手閑置物品流轉平台，打出“原價回收書本，1.5折賣書”的口號。
用戶將不用的閑置書籍賣給“漫遊鯨”，可以獲得原價等額的虛擬書費。用戶在平台上購買其他書籍時，這些虛擬書費可以用來抵扣書籍原價的85%，用戶只需現金支付余下的15%。
截至目前，“漫遊鯨”共有各類書籍10萬冊，總價值300萬~400萬元，已有50萬用戶。王龍表示，短期內將繼續優化平台運營，未來將布局其他閑置物品流轉。
注：王龍承諾文中數據無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
減少用戶的損失感
“我做過最愚蠢的事情之一，就是把陪伴我大學四年的一箱舊書賣給了收廢品的。”王龍回想起這件事，至今仍感到心痛不已。畢業時，他把這些近乎完好的書，堆成一摞，往秤上一丟。隨著收廢品大媽的指尖在計算機上一陣飛舞,這些總價上千元的書，最後以45.2元的價格被賣了出去。他拿著錢若有所失地離開了廢品收購站。
這一幕，在他此後幾次搬家中都上演過。
2015年底，他來到成都，開啟了創業漂泊之路。他一度居無定所，兩年內搬了4次家。上過這把“無情秤”的書，至少有10箱。“這些書遠不止這些價值，作為精神食糧，它是無價的。”
這種失落感不止在王龍的心裡揮之不去，他的一群書友同樣感同身受。2016年底，王龍創建了一個讀書社群，頂峰時有百萬社員，月收入達百萬。他發現社員們的共同痛點是閑置書太多。
為此，王龍做過線上圖書租賃平台，希望讓閑置書發揮作用，但效果卻差強人意。因為對租書者而言，租書不僅物流成本高，還對書缺少擁有感，無法滿足自身需求。圖書租賃行不通，他轉而做圖書團購，幫助書友以團購低價買書。可是，閑置書的痛點仍然在。
這時，王龍發現，近年來二手交易品類和資源越來越豐富，各種玩家不斷加入市場，其中也包括了很多二手書交易平台。
“就目前來看，二手閑置交易平台的運營，主要分為兩種模式：C2C和C2B2C。就二手書而言，兩者都有缺陷。”他解釋，C2C平台賣書效率太低。賣書者拋出轉手資訊後，並不知到何年月才能成功賣出。C2B2C平台解決了效率問題，但就像把書低價賣給廢品收購站一樣，始終解決不了人們的“失落感”問題。
“讓賣書的人沒有受到損失的感覺。”這是王龍想再次在圖書方面創業的出發點。思緒在腦海裡反反覆複，他最終想出了一個理想的解決方案。平台用“原價”回收用戶手中的舊書，金額兌換成平台代幣。用戶在平台買書時，可用代幣支付85%，再付15%現金。“如此一來，用戶能夠避免失落感，書本也能流通起來。”
今年5月，王龍成立“漫遊鯨”，基於微信公眾號，用C2B2C模式建立一個二手閑置物品流轉平台。該平台先從圖書做起，未來會布局其他閑置物品。
“原價”回收舊書
王龍認為，C2B2C是基於C2C的創新運營模式。相對於C2C側重管道，C2B2C更側重用戶服務，通過對貨品提供回收、寄賣等全鏈條服務，賺取促成交易達成的服務費收益。同時，也能讓平台更有效地把關商品品質，提升用戶在交易過程中的體驗。
他用三句話描述“漫遊鯨”的產品特點：平台“原價”回收舊書、用戶“1.5折”買書、工業化處理二手書。
用戶將閑置書籍賣給“漫遊鯨”，可以獲得與原價等額的虛擬書費。虛擬書費可用來在平台繼續購買其他書籍，抵扣書籍原價的85%，用戶只需現金支付余下15%即可，相當於用“1.5折”買書。
回收頁面
買書界面
“這不僅降低了用戶對價格的敏感，還能增加用戶黏性。同時，這套基於虛擬貨幣的金融體系，也將讓‘漫遊鯨’的運營擁有更大的想象太空。”王龍表示。
除此之外，為了留住用戶，團隊還簡化了回收步驟，賣書人掃描書本二維碼（沒有二維碼的書不進行回收），就可進入機器審核流程。審核通過後，便有快遞員上門取貨，平台承擔快遞費用。王龍認為，“一鍵賣書能大大節省賣書人的時間成本。”
然而，“漫遊鯨”也並不是對所有的書籍都照單全收，有嚴格的回收規則。教學教輔類、評分極低、沒有ISBN碼和條紋碼的書籍都無法回收，還有一些影響用戶閱讀體驗的書籍也不會被受理，如外部破損殘缺、內部缺頁、較多筆記或劃線、紙張老化泛黃、明顯汙漬和有霉印霉斑等的二手書。
此外，在“漫遊鯨”，每一本被回收的書籍，無論美醜，都會經過工業化處理，最終如新書一般。團隊會嚴格按照章程對書籍進行清潔、修複、翻新、紫外線臭氧消毒、包裝等處理，並在商城裡重新上架。
關於二手書交易平台的圖書品質，很多網友也曾提出過擔憂與質疑。因為閑置書籍大都無收藏價值，一有精品書出現，馬上會被秒走。如此一來，留在平台上的精品書將會越來越少，總體圖書品質會越來越差。
王龍表示，針對這一點，“漫遊鯨”也有自身的應對機制。每當用戶想要售賣書籍時，都需要掃碼，這些數據都將被存入數據庫中。參考購買記錄和搜索數據，系統就能分辨出流轉高頻與低頻的書籍。如果低頻書籍還留有庫存，則不再回收，以此來確保書籍品質。王龍介紹，“平台積累的數據越多，系統管理就會越準確。同時，需要人工篩選的書籍就會越少。”
書庫
王龍表示，數據顯示，新書的流轉速度最快。用戶主要是一二線城市的年輕人群，其中60%以上都是女性，年齡在18~35歲之間。
從15%支付金額中盈利
“你看，又寄來一袋大米！”8月16日，團隊像往常一樣處理回收物件時，發現了一袋大米。大米上還貼著一個便利貼“要活下去！”這已經不是“漫遊鯨”第一次收到用戶的“禮物”，每次都讓團隊感到哭笑不得。
讓王龍和他的團隊最興奮的，並不是用戶數量的增長，而是用戶對平台的正向反饋。幾乎每天，後台都能收到用戶想來‘漫遊鯨’做義工的資訊，團隊時常還會收到書友隨寄過來的“小禮物”。用戶對平台的喜愛，讓運營團隊始料不及。
“平台上書籍賣這麽低的價格，用戶甚至都以為我會虧本，擔心我做不下去。其實不用擔心，那15%就是我們的盈利點。”王龍解釋，15%的現金支付就足以支付平台的物流費用和人工費用。
他進一步解釋，閑置物流轉的核心是交換，“漫遊鯨”流轉的成本包含兩塊費用：物流和翻新費用。70%以上回收的書都和新書差不多，書是二手物品中保護得最好的”，因此翻新使用的人工成本並不高，目前，平台有3名全職書本翻新員工，其余為兼職人員。這些兼職人員大都是家庭主婦。
今年8月，“漫遊鯨”拿到起點資本千萬級天使融資，加速了產品研發與團隊搭建進程。在沒有大規模付費推廣的情況下，“漫遊鯨”用戶量單月增長了近30萬。截至目前，平台書籍數量達10萬冊，總價值300萬~400萬價值量，已有50萬用戶。王龍表示，短期內將繼續優化平台運營，未來將布局其他閑置物品流轉。
目前，漫遊鯨正在尋求新一輪融資，用於市場拓展、產品開發、團隊建設等。
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編輯 | 吳晉娜 校對 | 李潔
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