藝星醫療36%營收來自分期付款
押寶醫美分期 “莆田系”玩起新“套路”
李靜，劉媛媛
從治療皮膚病的遊醫起家，到扎堆不孕不育、整形美容迅速擴張，在中國的民營醫療市場中，“莆田系”是一個飽受爭議的特殊存在。“魏則西”事件之後，“莆田系”美容醫院元氣大傷沉寂許久，如今他們似乎看到了新的出口，集體扎入醫美分期。
根據不久前藝星醫療美容集團（以下簡稱“藝星醫療”）發布的招股書，公司2017年全年收入的36.45%來自於醫美分期，而這距離其正式引入醫美分期業務也就不到兩年的時間。
除了藝星醫療之外，連日來，《中國經營報》記者在走訪中發現，同屬於“莆田系”的美萊醫療美容醫院集團（以下簡稱“美萊醫療”）、上海華美醫療美容醫院（以下簡稱“華美醫療”）以及江蘇施爾美整形美容醫院有限公司（以下簡稱“施爾美”）均推出了醫美分期業務。其中，施爾美更是打出了先整形後付款、零首付、零負擔、零抵押的宣傳口號。
在醫美平台更美App聯合創始人兼COO王思璟看來，雖然醫美分期滿足了求美者、醫美機構、網貸機構各方的需求，但背後潛藏著不少風險。對於沒有穩定收入的消費者來說，會存在陷入以貸養貸的困境。此外，網絡上有關醫美分期暴力催收、利息過高等投訴也屢見不鮮，直指醫美分期是具有較高風險性的交易手段。
對此，藝星醫療品牌行銷總裁江溢回應本報記者稱，分期付款的方式更符合現代人的消費習慣，醫美分期是順應了這一趨勢發展的產物。目前藝星醫療主要與百度金融合作，具有嚴格的審核流程。若消費者對於手術結果不滿意，可與公司進行溝通，但貸款仍需繼續償還。
扎堆醫美分期
眾所周知，莆田系是福建莆田東莊鎮人開辦的民營醫療機構，其中，以詹氏家族、陳氏家族、林氏家族和黃氏家族為代表，旗下醫院的各色皮膚病、整容和不孕不育醫院廣告一直活躍在各個平台上。
本報記者梳理發現，較為著名的幾家整形醫院均出自“莆田系”。此次擬赴港上市的藝星醫療實控人為董事長陳國興，副董事長、總裁陳國雄，這兩位出身自“莆田系四大家族”之一的陳氏家族。美萊醫療實控人為陳金秀；華美醫療大股東為黃志佳；施爾美大股東主要有林建飛、林國雄。他們都擁有一個共同的特徵，即全部出身於“莆田系”。
為了解醫美分期的現狀，記者相繼走訪了上海著名的“莆田系”整形機構“三劍客”——藝星醫療、美萊醫療和華美醫療。經走訪發現，上述三家整形醫院均有醫美分期業務。
其中，藝星醫療的谘詢顧問表示：“如果消費者資金緊張，可首付30%，剩餘70%分12個月或24個月分期結清，年息在6厘左右。合作的金融平台包括百度金融、麽麽貸等。”
值得一提的是，早在今年3月，本報記者就曾就玻尿酸暴利情況前往上海藝星醫療進行調查，彼時其谘詢顧問對記者進行了長達近一個小時的“洗腦”，其中近30分鐘的時間用來誘導記者當場簽約注射。“有什麽好猶豫的呢，我們艾莉薇的玻尿酸只需要6800元一針，可保兩年，平均一天才一瓶礦泉水的價格。”
當記者表示需回家與父母商量後，對方竟說出“你一個成年人還跟父母商量，我們很多顧客來了谘詢後立馬就做了，如果我是你就沒什麽好糾結的，女孩子越糾結越過得不幸福，難道選老公也要父母幫選嗎？”等言論。
“如果沒有足夠的錢一次性付清，你可以申請貸款。”在美萊醫療和華美醫療，當記者表示整形費用太高無法承擔時，谘詢顧問同樣示意記者可以申請醫美分期，分12個月進行還款。
財務數據顯示，藝星醫療自2016年起開始接受若乾獨立第三方融資公司的分期付款方案作出的客戶付款，截至2016年及2017年12月31日止年度，藝星自該等融資公司收取的款項分別為人民幣1.41億元及3.78億元。根據計算，2017年度，藝星全年收入的36.45%來自於醫美分期。
“莆田系”之所以扎堆進軍醫美分期，王思璟認為，首先是因為醫美行業發展越來越好，國人整體對醫美的需求更大；其次，醫美本身價格偏高，目前非手術類醫美項目價格在1000~8000元左右，手術類醫美項目價格在幾千元至幾萬元不等，少數項目價格更高；最後，醫美分期能滿足求美者、醫美機構、網貸機構各方的需求。求美者有降低成本的的需求，醫美機構有通過醫美分期獲取更多求美者消費的需求，網貸機構則需要醫美機構為其引流分期目標用戶，增加平台用戶量。
德勤《2017年中國醫療美容市場分析報告》佐證了王思璟的觀點，報告顯示，2015年中國醫療美容市場的規模為870億元，2017年全年預計達到1760億元，分析預測，2020年中國醫療美容市場規模將達到4640億元，年均複合增長率達到40%。
而記者在走訪中了解到，類似鼻部綜合手術此類的整形項目，折扣後的平均費用將近4萬元，若沒有折扣價格更高。例如華美醫療的海鷗線定製美鼻項目，原價為10.43萬元，院長親自操刀需另加1萬元，共計11.43萬元。對於求美者來說，面對如此高昂的費用存在分期支付的需求。
除了上海的莆田系“三劍客”之外，記者點擊進入江蘇施爾美官網谘詢頁面時，對話框旁公然打出了“先整形後付款，零首付、零負擔、零抵押”的“三零”宣傳口號，向求美者提供“貸款整形”金融服務項目，鼓勵消費者先整形後付款。
背後風險潛存
雖然表面上看，醫美分期既解決了愛美消費者資金不足的燃眉之急，又降低了醫美機構的獲客成本，同時讓金融平台拓展了分期業務，可謂是“三贏”的局面。但在醫美行業，醫療糾紛、醫療事故屢見不鮮。若手術失敗或消費者對術後效果不滿意，不但維權艱難，還要繼續每月按期還款，否則將影響個人征信。
藝星醫療在招股書中坦言，公司作為醫療美容服務提供商，可能在正常業務過程中遇到針對公司的法律訴訟、糾紛和索賠。報告期內，公司曾牽涉77宗肖像權糾紛，包括72宗已透過支付總賠償約人民幣260萬元解決的糾紛。
招股書中，藝星醫療列舉了4起醫療糾紛的詳情。記者注意到，其中2016年9月，一位消費者在上海藝星醫療進行雷射治療後導致面部燒傷，被鑒定為四級醫療事故，上海藝星醫療負主要責任，因此，僅該起事故，藝星醫療方面支付的賠償金額就達到53萬元。
另據上海市黃浦區法院近日發布的《2015-2017年醫療損害責任糾紛案件審判白皮書》統計，近年來，涉及美容整形類的醫療糾紛正呈現逐年上升趨勢，已佔該院受理的醫療糾紛案件總數的一成多。而相較於傳統的醫療糾紛，這種以人體外觀形象優化為目的的特殊醫療活動，不僅患者維權不易，醫療損害責任認定難度也較大。
不難看出，醫美事故是造成醫美行業信賴度不高的重要原因，而醫美分期是整形機構為了爭取市場份額而采取的風險性交易手段，背後潛藏的風險往往會讓消費者猝不及防。
在消費投訴服務平台“聚投訴”上，記者就發現了不少與醫美分期有關的投訴，其中包括成都某整形醫院因涉“傳銷式美容”被警方調查，消費者不但未能完成相應的服務，還遭受金融平台不斷催繳的情況。
對此，上海市華天成律師事務所陳律師向記者表示，消費者向金融平台借款是借貸關係，和整形醫院之間是服務關係，如果不滿意整形結果可以和醫院溝通賠償，但借款仍需償還。一位不願具名的醫美行業從業人員也告訴記者，若消費者遇到手術失敗或效果不滿意等情況，只能與整形機構協商賠付，貸款仍需繼續償還。
“其實這就跟買房是一樣的，比如我買房貸款了30年，住進去之後不能因為中間有問題，就不再償還貸款了。”江溢表示，如果消費者術後有不滿意的，可以直接找公司溝通。
值得注意的是，自2016年開始，醫美行業還深陷“騙貸”旋渦，最為轟動的就是2016年“中介勾結醫院醫美騙貸15億元，大巴車拉農婦套現”的事件。另有不少媒體曝出，部分整形醫院在拉客過程中可能會依賴於第三方的中介平台，收取網貸機構的拉客傭金等。
在王思璟看來，醫美分期能夠幫助有需求的醫美用戶提前享受美麗改變，但確實存在這些情況，一些整形醫院為了拉客、搞促銷，爭取市場份額，抓住整形用戶的迫切性和衝動性鼓勵用戶醫美分期，為網貸代理銷售、經紀等拉業務並收取傭金。整形機構採用這種風險性交易手段其實是會給用戶和自己留下諸如用戶還不上款的潛在隱患。
重慶軍科整形醫院運營總監張馨月指出，前段時間，一些不正規的網貸平台和一些不夠規範的機構確實出現過醫美騙貸的行為，但事實上，目前整個醫美行業仍朝著正方向前進，國內一些大型的醫美機構已經認識到這個毒瘤的所在，並開展行業內部規範行為，共同抵製醫美套貸這一行業亂象。“醫美機構應該選擇正規的能把控個人征信風險評估的平台合作，再者就是用好的術後效果和售後服務滿足求美者心理預期，降低求美者拒絕還款的風險。”
“藝星不可能有什麽拉客傭金，因為我們如果去做這些是走不遠的，公司推進上市也是希望各方面更合規，不允許因為一些低級錯誤而影響整個品牌。”江溢向記者強調。
責任編輯：陳靖
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