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美團滴滴這些超級平台 為何能在中國長勢凶猛

9月20日,美團點評正式在港交所掛牌上市,市值達到3994.89億港元,超過小米和京東,在中國互聯網企業市值中排名第四。

這是在中國數字化生活服市場中崛起的又一個超級平台。目前,它40%的訂單都是去往吃喝玩樂等消費場景,到店、酒旅等業務早就形成了協同效應。

我們曾介紹過各家企業在這片領域裡的“江山割據”。德勤在它近日發布的《數字化生活服務市場生態展望》中指出,5年後,中國生活服務市場的整體規模,將達到2017年的一倍。屆時,將有更多更龐大的超級平台應運而生。

這股洶湧而來的趨勢,與千禧一代(1984-2000年出生)消費者的快速崛起密不可分。

2016年至2021年,千禧一代消費者的年複合增長率達到了11%,是35歲以上“上一代消費者”增長率的兩倍。德勤預測,截至2021年,千禧一代在新老兩代消費者消費總額中的佔比將達到69%,成為未來消費的主導力量。

新消費力量已經不那麽物質主義,相反,他們更看重個性化、創新型的體驗,這也使分享經濟、出境旅遊等理念變得越來越流行。在實物消費方面,他們更注重實用性、品質和個人喜好,對於奢侈品的迷戀已經降溫。同時,關注外表、健康、休閑的男性消費者也正在崛起,由此將引發美妝、鞋服、運動等相關產業的需求變化。

不同於以往消費者相對統一的選擇傾向,新一代消費者差異化明顯,甚至不同細分的年齡層擁有不同特徵。因此,他們為消費市場帶來的增長將是不均勻的,也即將催生一個又一個新的細分市場,激發出新一輪的行業重構。

一方面,未來每一個消費者個體都有潛力形成一個獨特的市場,另一方面,科技的進步,也正在幫中國生活服市場變身“數字化”,加快應對需求變化。

德勤提供的數據顯示,中國移動網絡數據使用量、第三方移動支付、物流在過去幾年都出現了飛速的增長,有57%的零售交易已經受到了數字化的深重影響。除了幫助企業洞察消費者,科技還能讓它們在運營和管理上變得更加高效。

比如,美團點評在充分收集商圈、氣象、騎手畫像、商家畫像等數據之後,構建了智能配送體系,不僅提高了外賣訂單的配送效率,還為自己節省了20%的單均成本。

在這一系列有利因素的支持下,中國生活服務市場中的新興業務創新,變得更加普遍和廣泛。由於行業的變化非連續且不可預測,行業邊界在逐漸消失,市場參與者開始更多地追求跨界協同。

超級平台由此誕生。

它們的邏輯主要是建立起以消費者服務為中心的業務體系,盡可能地佔據用戶更多的時間和場景,形成衣務的串聯和閉環。現在主流的生活服務平台,如阿里巴巴、美團點評都已經覆蓋了包括到店餐飲、外賣、出行、到店等多種領域,以滿足消費者在不同時間節點產生的消費需求。

生活服務領域的企業競爭,也從過去單一的市場份額爭奪,變成了對人和時間的搶佔。評價未來勝負的重要標準,將是消費者在該平台上所花的時間在一天24小時中的佔比。

也正因此,平台們正在馬不停蹄地擴充業務。美團在2018年7月推出“美團閃購”業務,涵蓋超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等品類,讓自己以外賣為基礎的物流,向更多同城配送服務轉型。滴滴也曾借助數據優勢和人工智能,切入共享單車和外賣領域,嘗試進行相關業務的拓展。對阿里巴巴來說,雖然它對生活服務領域的布局相對較晚,但是借助支付寶這個巨大的流量入口,它可以延伸到任何一家接入支付寶的商家,對未來競爭格局的影響不容忽視。

德勤認為,平台經濟是人類社會發展史上從未有過的龐雜生態,開放、共享、普惠、平台化、數據化等特徵,讓它的運行規律與傳統經濟形態有很大差別,在新舊經濟轉型的過程中,常常會衍生出很多意想不到摩擦和競爭。要想在生活服務這個千變萬化的市場中勝出,企業尤其需要關注各個參與主體之間的責權關係和利益分配,盡量做到福利的最大化,才能讓高頻創新、突破式創新的目標平穩實現。

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