電商求變背後：組織構架重塑成下半場角力點？

文｜劉勇

在當下這個日新月異的時代，互聯網企業依靠人口流量紅利“躺著就能賺錢”的好時光已一去不複返。它們不僅要面對瞬息萬變的經營環境，更要面對變幻莫測的發展態勢和呈現多元化、個性化的消費需求。由此，眾多互聯網企業也面臨著商業模式、管理模式等多維度挑戰。也因此，我們看到互聯網企業在積極求變。

筆者發現，以阿里、騰訊等為代表的互聯網企業在求變的過程中，率先做出的變革就是進行組織架構的創新。他們嘗試通過對組織架構的重塑，來提升自身的競爭力。而就在近日，阿里進行了一次組織架構層面的嬗變。其中尤為值得玩味的，是天貓更新為“大天貓”。從之前騰訊的“大動作”到阿里此次的“求變”，再結合近期京東、小米等互聯網企業的一系列舉措。不禁讓我們感慨，互聯網下半場的角力點是要發生巨變了嗎？

電商企業求變，從組織架構調整開始

此次阿里做出的變革，其實是嘗試去打造一個“阿里巴巴商業作業系統”。在阿里看來，這一系統是數字經濟時代的商業基礎設施。而在這個系統中，各個商業部門既產生數據，又運用數據，形成一個龐大而豐富的有機循環。為此，阿里進行了組織架構層面的變革。其中與大眾關係最為密切的，當屬“大天貓”的上線。

在筆者來看，由天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部組成的“大天貓”，其實也是阿里面對新形勢無奈但又積極的應對。

首先，天貓事業群應對的是阿里核心的電商業務。之所以單獨成立這一事業群，與阿里自身電商業務發展不均衡有關。2017年以來，淘寶發展較為迅猛。比如淘寶花費6億紅包押寶央視春晚，且主打親情账號，不斷凝聚人氣。此外，淘寶還涉足短影片、直播等領域。

但天貓近年來的大動作卻較少，並沒有進行前瞻性的布局。即便是再創交易額新高的雙十一，也只是換湯不換藥。很顯然，為了迎接更加殘酷的電商行業挑戰，天貓必須在電商業務層面進行變革。而天貓事業群的成立，能夠讓其更加專注於電商業務。同時，也可兼顧線上線下的融合經營。

其次，天貓超市事業群是針對更為民生消費的新組織。當下，京東、蘇寧等互聯網企業紛紛布局線下，且取得了不錯的成績。比如蘇寧易購發布的第三季財報顯示，1-9月蘇寧小店擴張全面提速，新開1536家；蘇寧易購零售雲加盟店新開1414家；蘇寧易購直營店新開538家；蘇寧紅孩子店新開60家。而且在報告期內，蘇寧易購入駐大潤發超市，開設蘇寧大潤發門市399家。可以說，蘇寧、京東都在深入踐行“線上+線下”的雙輪驅動的模式。

而天貓超市此前專注於線上，與線下阿里的盒馬鮮生、歐尚超市、三江購物等尚未形成真正的合力。天貓超市事業群的成立，其實就是整合原有線上業務，並與阿里生態內的大賣場、超市等合作夥伴攜手，進而推進商超業態的真正成熟。

最後，天貓進出口事業部的成立則是天貓對跨境電子商務迅猛發展的一種“迎合”。就在11月21日，國務院常務會議決定，延續和完善跨境電子商務零售進口政策並擴大適用範圍，擴大開放更大激發消費潛力。而這被視為跨境電商領域未來發展的積極信號。

此外，京東、蘇寧、網易考拉等都在跨境電商業務上不斷加碼。在11月5日開幕的進博會期間，蘇寧披露其預期簽約額達150億歐元，京東預計直接簽約並採購近千億元進口商品，而網易考拉則通過自營直采方式簽訂近200億元的訂單。在這些強敵的“逼迫”下，阿里自然要開始反擊。而天貓進出口事業部的成立，就是阿里的響應。

筆者認為，在互聯網企業轉型求變路線上，“大天貓”的出現，是阿里組織架構變動的集中體現。或許在“大天貓”的支持下，阿里商業作業系統的雛形已經顯現出來。

組織變動成常態：下半場的角力點

現代管理學之父彼得·德魯克曾提到，互聯網帶來的最大影響就是零距離，而零距離則顛覆了眾多的傳統模式。自互聯網融入到社會發展進程和大眾日常工作生活中，的確帶來了翻天覆地的變化。

尤其是在國內，從1994年接入互聯網以來，中國互聯網已經前行了24年，並歷經三次大浪潮發展。而在中國互聯網歷史車輪不斷向前邁進的過程中，騰訊、阿里、網易等互聯網企業其實也在根據形勢的不同，進行著自我變革。

今年9月，騰訊就針對組織架構進行了大調整。在這次的調整中，騰訊新成立雲與智慧產業事業群（CSIG）、平台與內容事業群（PCG），並整合社交與效果廣告部（SPA）與原網絡媒體事業群（OMG）廣告線，成立新的廣告行銷服務線（AMS）。馬化騰當時表示：這是騰訊邁向下一個 20 年的主動革新與更新迭代。

無獨有偶，今年9月小米也進行了一次成立以來最大的組織架構上的變動。在此次架構調整中，小米新設集團參謀部和集團組織部，進一步增強總部管理職能，同時還調整了部分高管的工作分工。此外小米還改組了電視部、生態鏈部、MIUI部和互娛部等四個業務部，重組成十個新的業務部。

當然，京東也不甘示弱。11月20日，京東旗下的京東金融正式對外宣布更名“京東數字科技”，京東金融成為旗下子品牌，並成立與其平行的京東城市、京東農牧、京東鉬媒、京東少東家等部門。

我們不難發現，2018年整個互聯網大環境雲譎波詭。號稱極具顛覆性的互聯網行業，在潮頭矗立20余年後，也迎來了自己的轉捩點。筆者認為，互聯網企業扎堆進行的組織架構變動、調整，其實就是它們對自身進行全面考量之後，做出的提前規劃和準備。

事實上，組織架構的強烈變動已經成為眾多互聯網大佬最為關心的事情之一。正如美團點評高級副總裁王慧文在WISE 2018大會上表示，進入互聯網下半場後，應當調整經營的心態、認知和方法。或許這其中，組織架構的重要性就再度被拔高。

筆者不妨直言預判，接下來，互聯網企業比拚的不再是涉足領域的多樣性、覆蓋群體的廣泛性等，而是如何通過組織變動、調整，來讓自身機甲狂潮出更強的活力、更大的能量。而互聯網企業的組織架構變動、調整成為常態後，互聯網下半場的角力點其實就已經誕生了。