跨場景科技能力：平安智慧城市的殺手鐧

智慧城市

在深圳，越來越多的市民開始使用平安智慧生活打造的App，市民不僅可以通過App 獲得城市資訊，還能預約服務，查詢交通，保障性住房等等。這種便捷的方式，完全改變了之前市民獲取服務或者於政府職能部門打交道時複雜繁瑣的體驗，真正意義上地做到了讓市民足不出戶就可享受到方便快捷、統一規範、優質高效的政務服務。

這款APP都是基於平安集團的“一卡一機一账戶”支撐平台來開發的，背後都是大數據和人工智能這些最新的高科技在發揮重要的作用。這些科技的深入應用，真正開始把智慧城市的概念開始逐步落實到了百姓的生活場景中。

從數據收集，到數據處理

科技技術的發展，使得人類之間的資訊生產和傳遞變得高效而迅速。普通人所面臨的問題是，如何處理這些資訊，而對於城市而言，最初地問題卻不是處理，如何收集這些資訊才是最為關鍵的問題——這也是政府發展智慧城市的初衷。

智慧城市起步時期，主要解決業務資訊化、數據化、流程化的問題，以業務為導向提高管理和生產效率。在這個階段，城市中的電網、鐵路、橋梁、隧道、公路等公共基礎設施和服務系統是主要戰線。依托傳感技術，把感應裝備嵌入到城市的各個角落，記錄城市的運營資訊。

記錄完資訊之後，如何處理這些資訊，更高效地利用這些資訊服務於民眾，提高政府管理效率，則是接下來十幾年內，政府一直在探索的方向。例如，依托物聯網、雲計算、大數據、太空地理資訊集成等新一代資訊技術，實現虛擬太空的互聯互通和資訊共享，促進城市規劃、建設、管理和服務智慧化等等。

智慧城市巨大的發展太空，讓幾乎所有頂尖的科技公司都怦然心動，從IBM 的智慧星球計劃，到谷歌、亞馬遜、微軟等北美科技巨頭都已經推廣了自己的智慧城市項目。

但海量數據的處理以及應用場景的連接，一直是智慧城市項目沒有解決的問題，這其實也是智慧城市的概念喊了很多年沒有落地的原因。直到人工智能技術逐漸成熟，海量數據與應用場景的連接問題終於逐步被解決，一些新的智慧城市的新玩家也隨之出現。

中國市場上，智慧城市也從上世紀90年代末就進入了人們的視野，最早聯想、神州數位等老牌IT企業進行了布局。而到互聯網時代興起，阿里、騰訊、華為等互聯網巨頭開始成為中國智慧城市市場中的生力軍。媒體界流傳著這樣一種看法，叫做“PATH”，是說在智慧城市建設路徑上，四家主要玩家的不同思路——中國平安（P）對應全面；阿里（A）對應商業、騰訊（T）對應連接、華為（H）對應基礎設施，但共同的一點，就是這四家公司都是在科技領域具有極強實力的創新型公司。

這四家公司裡，無論是阿里，騰訊或者是華為，在互聯網行業中都是叱吒風雲的存在，反觀“PATH”中的平安集團，它一直以保險金融行業“巨鱷”面目示人。那“平安智慧城市”又怎麽會做到最難能可貴的“全面”呢？——答案是“起步早”。

其實早在“智慧城市”這個概念提出之前，平安就已經參與到了國家資訊化相關建設中，彼時的平安依靠自身在大金融資產和大醫療健康這兩個領域，將創新科技深度運用於金融、醫療、交通、房產、政府等各個領域，服務城市，某種意義上講，平安反而是幾家企業中，將科技與應用場景結合的最緊密的公司。

科技與應用場景的深度連接

當城市被數據化以及隨後的跨場景處理之後，最先受益的城市交通。通過各種傳感器和安防攝影頭，“智慧城市”平台能獲得大量的數據，利用大數據和人工智能技術，交通部門即可分析綜合各種資訊，針對不同應用場景做出及時正確的決策，例如出城市擁堵的時段，路段，有針對性地制定方案，如設定潮汐路段，增大特定路段的交警。

對於市民而言，這將有助於提升他們出行體驗，使得地面交通時間變得更可預期。同時，“智慧交通”所依托的監管設備還能被用於城市的安防，降低城市的犯罪率。而連接這些不同的應用場景的，就是以大數據和人工智能為主的科技手段，例如基於影像識別而分析出來的人臉資訊和車牌資訊，可以在不同的系統中發揮作用，而數據應用是個典型的網絡效應，一個數據被應用的範圍越廣，它的效用就會越強大。

而在這個強大的跨場景科技應用能力背後，是平安強大的技術積累——目前平安擁有多項核心技術其中臉譜識別準確率99.8%，高居全球首位，聲紋識別準確率超99%，平安大數據已建立起“1+N”生態圈合作夥伴關係，全集團數據量覆蓋8.8 億多人群；平安人工智能技術運用在胃癌檢測、肝癌識別、骨齡預測等疾病的療影像輔助診斷中。這些跨場景的科技落地能力和數據積累，使得平安在智慧城市項目的建設中，更能夠從市民的角度出發，設計出更有效、更便捷的服務項目。

例如利用平安在金融和醫療健康領域積累大量數據基礎，結合平安各項先進技術，比如人臉識別技術，能夠快速判斷當前辦理業務的市民身份，再結合建立在“大數據，雲平台”基礎之上的“一卡一機一账戶”，可以讓市民足不出戶，即可辦理大部分業務，真正地享受智慧城市帶來的便捷生活。

而前文所提到的的“一卡一機一账戶”平台，就是利用一張卡片實現交通卡，社保卡和醫保卡的功能；而與之相對應的則是“一機”，即一台終端集成“醫學住行”、“生老病養”各項市民服務，同時通過平安的“任意門”和AI 客服技術，市民能在繁雜的服務清單中快速找到所需服務，獲得服務指引。

最後圍繞網上辦事大廳政務服務改革，建設統一申辦受理平台，整合後端各局委系統，建設統一账戶體系，通過政務服務集成、流程再造、數據互通、證照互認、智能監管等方式，實現政務服務網上辦事大廳統一辦理。

基於“一卡一機一账戶”的支撐平台，平安智慧生活作為市民端的統一服務入口，全面匯集政府公共服務、社會服務、商業服務以及平安智慧城市其他版塊的服務，形成八大領域的上千個具體場景，有效避免“服務不知道，服務找不到”的困境。在前端市民簡潔的使用界面背後，是極其複雜的技術和運營平台在支持。

而智慧城市不僅提高了城市效率和市民體驗，從另一層面上看，“智慧城市”使得政府能以更優的方式實現了行政資源的優化，所謂“好鋼用在刀刃上”，例如應用在深圳的“智慧口岸”技術，能運用人臉識別，影像識別和大數據分析技術，識別通關的旅客和行李物件，極大地提高了通關效率，解放了大量的行政管理人員，使得他們能從簡單機械的身份識別工作中解放出來，完成其他更為重要的工作。

除了優化人員分配，提高辦事效率之外，“平安智慧城市”更因為打通了很多資訊的孤島，還能從地方基礎——經濟上面，幫助提高管理水準，例如長沙實踐的“智慧財政”整合了中國平安綜合金融及科技資源，以資產負債管理為切入點，輔助地方政府“摸清家底”，實現公共資產“控債、保全、增收、節支”，解決了財政管理中的諸多痛點。

而在南寧，平安智慧城市則是為地方政府打造了一個數字化的智慧財政平台：這一平台匯集合財科院、畢馬威等國內外頂級智庫參與而研發打造，推動了政府數據雲端管理實現了政府業務數字化和智能化。

我國正處於城鎮化快速發展時期，未來城市發展將對城市基礎設施建設、公共服務、環境承載等各方面提出更高要求，部分地區的“城市病”問題也會更趨嚴峻。眼下正在進行的新時代中國特色智慧城市的探索，將會因為科技的深入應用，打通更多的應用場景，連接更多的資訊孤島，更進一步地解決城市一系列問題，給市民生活帶來便利，給管理帶來提升。

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