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從Windows到雲,納德拉改造微軟戰車,成就兆美元市值

前不久,微軟靚麗的財報獲得投資者熱烈回響,市值扶搖直上突破1兆美元大關。

不過,微軟CEO薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)卻對此毫無欣喜之情。納德拉的個性以嚴肅著稱,氣質沉穩而內斂的他,非常反感別人為微軟市值達到新高點而喧騰,「任何形式的慶祝,都是走向衰敗的開始。」他認為微軟最大的缺點,就在於滿足於已經過去的成就。

臨危受命接任CEO,

帶領微軟衝上兆

2014年2月,納德拉成為微軟CEO的時候,微軟猶如一隻遲暮的巨人,難以跟上時代的腳步。微軟在新興領域的挑戰,無一獲得成功:Windows Phone遭遇挫敗、Surface平板銷售淒慘、搜尋引擎Bing乏人問津;連老本行計算機軟體領域,也面臨營收停滯的窘狀──當時正是多災多難的Windows 8年代。

但在接替史蒂夫.鮑爾默(Steve Ballmer)成為CEO的5年內,納德拉成功帶領微軟走出低谷,不僅在去年11月超越蘋果,拿下全球最有價值企業的稱號,市值也在這段期間上漲了230%,成為繼蘋果、亞馬遜之後第3家市值破兆美元的科技公司。

讓微軟再次偉大的道路充滿坎坷。納德拉刪減了Windows部門的預算,也縮減了微軟在智能手機方面的投入,裁撤了前CEO鮑爾默以72億美元收購的諾基亞手機業務,在2015年刪減其7200個工作職位,並於2016年向富智康出售了諾基亞功能機業務,幾乎可說是完全放棄在手機領域與其他大公司競爭。

這一切取捨,全是為了將開發重心放在雲端服務上。納德拉傾注的心力,終究獲得回報。雲端業務在去年替微軟創造340億美元的營收,這個數字比Google的雲端服務營收更高,也讓微軟有與亞馬遜同台較量的可能性。

Office辦公軟體以往是銀貨兩訖便結束的單次購買產品,現在卻也轉變成雲端服務,擁有超過2.14億位支付99美元年費的訂閱使用者。Office的付費用戶數甚至超過Netflix的訂閱數,也勝過Spotify和亞馬遜Pirme的訂閱數之和。

NetflixCEO裡德·哈斯廷斯(Reed Hastings)也讚歎,「我從未見過歷史上有一家軟體公司,能夠在進入低谷期後恢復的這麽好。」

雲端,雲端還是雲端

納德拉1967年出生自印度海德拉巴,完成大學學業後便遠赴美國攻讀碩士學位。1992年,納德拉加入微軟,度過20余載至今,將過半人生奉獻給了這家科技巨頭。

納德拉在微軟許多部門工作過。剛加入微軟時,他的工作是將計算機軟體銷售給企業用戶,之後則是負責Bing搜尋引擎的工程任務,接著又擔負起領導伺服器與工具部門的責任。

當時該部門負責管理伺服器作業系統Windows Server、關聯式數據庫SQL Server,以及Azure雲端平台。短短兩年時間,納德拉讓伺服器與工具部門的營收從2011年的166億美元增長至2013年的203億美元,也為微軟後續的雲端轉型奠定了基礎。

2014年2月,納德拉從百位候選人中脫穎而出,被比爾·蓋茨與微軟董事會相中,成為鮑爾默的繼任者。

納德拉上任CEO之前,微軟已被過去在個人電腦領域的成功束縛住,許多新推出的產品都被打上了Windows的標記,例如Windows Phone,就連Azure雲端服務當時也叫Windows Azure;且因為擔憂Windows系統銷售下滑,遲遲不願推出移動版Office。

在巴爾默時代,微軟亦步亦趨追隨著蘋果的腳步,每當新iPod登場,都會有台對應的Zune問世;蘋果推出iPad,於是Surface平板誕生了;若有iOS設備亮相,Windows Phone也不會缺席。這時的微軟想成為另一個蘋果,然而最終宣告失敗。

納德拉上任CEO之後,他給微軟全體員工發送的第一封內部電子郵件長達千余字,但文中隻字不提Windows;隨後他將雲端部門更名為Microsoft Azure;納德拉時代第一款新推出的產品,就是支持iOS系統的Office,打破微軟昔日對平台的堅持。種種舉動中,他明確展現出捨棄過去包袱,帶領微軟轉型的決心。

一位前微軟高級主管描述,「薩蒂亞不說冠冕堂皇的廢話,僅僅只是不再提及Windows,突然間,他的一切全都變成『雲端,雲端,雲端!』」

微軟雲端服務發展至少落後亞馬遜4年。若想奔跑得比競爭對手更快,拉近與領先者的距離,「調整姿勢」是不可或缺的一個步驟。為此,納德拉對微軟企業架構進行徹底改組,呈現的最終結果便是2018年宣布Windows部門拆分為雲端與客戶端兩大工程團隊,分別交由Azure與Office部門主管率領。

約莫半個月前,讓微軟市值突破1兆美元的財報中,智慧雲端業務類別的營收達到97億美元,其中Azure雲端服務成長幅度更高達73%,已遙遙甩開Google,緊追亞馬遜。

為微軟注入新文化,

擁抱「成長心態」

微軟員工認為,這家公司的複興,納德拉對企業文化的改造功不可沒。納德拉剛上任時,微軟正處於嚴重內鬥之中,高管們爭奪著部門的控制權;團隊間遇上問題也互相怪罪卸責,「狼性文化」充斥整間公司。

在帶領微軟重新啟航前,納德拉首先著眼於重塑健康、正向的內部文化,讓團隊能以正面的心態面對批評、不害怕挫折,捨棄「定型心態」擁抱「成長心態」。不將成功視為理所當然,從失敗中學習、動手找出解決辦法的處事態度,就是所謂的成長心態。

為打造勇敢嘗試,不畏失敗的風氣,納德拉制定計劃鼓勵員工大膽創新、提出新點子,並盡力而為。這項作法讓微軟在產品開發上也收獲成果,例如Hololens起初就是一項高風險的創新計劃,如今已成為微軟極具潛力的新興產品。

納德拉上任後改變了微軟的企業文化,不再只有「無所不知」(know-it-all)的人才是微軟所需要的員工,他更鼓勵團隊成為「無所不學」(learn-it-all)的人,只要不懈學習,便能有所進步。

這5年來,納德拉帶領微軟挺過了創新困境,一掃網絡泡沫後微軟陷入的陰霾。但創新不意謂著推翻過去,而是更新有必要調整的部份。儘管在外人看來,納德拉似乎對微軟進行過一番大破大立的改革,但他強調,任何企業若想要維持成功,「你是誰」是一件不能被遺忘的根本。

過去跟隨蘋果腳步,推出Zune 、Windows Phone的那段歲月,正是微軟遺忘根本的年代,納德拉表示,「我們從過去的作法中學到,你不能在成功以後,突然跑去做些別的事,這不會管用的。」

資料來源:BloomBerg、Business Insider、Quartz、Knowledge@Wharton

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