自動駕駛迷思：被傳得神乎其神的 OTA 是否真的“萬能藥”？

OTA 是不是被吹過頭了？

文 | 大壯旅

開頭先借用一句經典電影台詞：“生活就像一盒巧克力，你永遠不知道下一顆是什麽味道”。在這裡，把生活替換成 OTA 也毫無違和感。誠然，這項技術有自己的優勢，業內甚至有了言必提 OTA 的風氣，但我們也需要認識到這項技術的不利之處，畢竟它要更改的可是相當複雜的關鍵系統。

最近一段時間，OTA仿佛成了屠龍之術，自動駕駛汽車未來沒它不可。不過，但汽車不是智能手機，系統變磚或崩潰給你帶來的不只是麻煩，是涉及生命安全。

眼下，我們正在進入一個高流動性和高可塑性的時代，因此即使是複雜的系統也需要快速完成升級並減少過程中的摩擦。不過，速度是有了，但風險呢？它是否會隨著速度一同升高呢？

OTA 會殺掉 4S 店嗎？

對消費者來說，OTA 最吸引人的地方莫過於可以在最合適的時間與地點，遠程獲得最新的功能。車主不必再抽出大塊時間將車開到 4S 店，經歷漫長等待，看著技師們拿一台筆電電腦通過 USB 線連接車輛再笨拙地手動安裝升級包了。

OTA 這樣的新形式對 4S 店來說無異於滅頂之災，因為它會剪斷 4S 店與消費者最後的紐帶。

對許多 4S 店來說，對售出車輛的維修保養不但是重要利潤來源，更是用服務態度征服消費者並建立強大紐帶的重要機會。只有這樣，後續換車時消費者才有可能選擇在同一家4S店繼續消費。

從這個角度來看，OTA 確實是斷了 4S 店的後路，它們連吸引消費者在維修保養時衝動消費的機會都沒有了。

NHTSA 公布的數據顯示，美國的汽車召回項目居然有 60% 都完不成，這也就意味著現在路上行駛的汽車有許多都缺陷重重，隨時有可能成為大地雷。一旦出現問題，不但對自己招致滅頂之災，還有可能殃及池魚。

可以想象，有了 OTA 之後，即使硬體出了問題，恐怕車主也懶得開車去 4S 店了，因為他們會覺得 OTA 能拯救一切。

4S 店也是被 OTA 搞得不勝其煩，因為有許多車主在享受著 OTA 的同時，還會打電話詢問升級都有什麽內容。由於大多數車主不是業內人士，因此向他們解釋起來需要大量溝通成本。長此以往，車主根本沒欲望和 4S 溝通了，這個環節自然會慢慢崩塌並解體。

OTA 是恩賜，也是詛咒

4S 模式的倒掉與消費者其實關係並不大，最令人不安的其實還是 OTA 升級的內容。

OTA 的到來會顯著提高車主的期待值，他們會時刻等待著一鍵獲取最新功能，因此周更/月更的升級壓力就會壓在工程師身上。

去年 5 月份特斯拉與《消費者報告》（CR）的見招拆招就非常精彩。當時，CR 稱 Model 3 的刹車成績比福特 F-150 都差。Musk 迅速回應，稱特斯拉很快就能解決這個問題。果不其然，幾天后特斯拉一個推送就把 Model 3“刹不住”的問題給解決了。

通過 OTA 快速修複刹車看起來是個恩賜，但如果轉念一想，這種最基本的安全問題特斯拉為什麽在出廠時沒解決呢？把半成品賣給車主然後再慢慢更新就是它們用 OTA 的原因嗎？這恐怕不是恩賜是詛咒吧？

OTA 的盒子裡到底有什麽味兒的巧克力？

下面，我們就來說說 OTA 這個盒子裡到底有什麽味的“巧克力”：

1. 反應神速的 OTA 升級在推送前完成嚴格測試了嗎？或者說在巨大的壓力下工程師們只是走個程序？

諷刺的是，現在被嘲笑的老派方案好像更符合邏輯，而且更可控更安全，廠商也能更精確的掌控升級帶來的影響。

2. 車主能理解 OTA 給車輛帶來了什麽變化並根據這些變化調整自己的駕駛方式嗎？

如果你的車沒有達到 Level 5 全自動駕駛級別，司機肯定還得為自己的安全負責。一旦系統發生巨變，司機可能會不習慣，遇到緊急情況就會手忙腳亂，導致事故發生。此外，車輛的反應可能也會嚇到乘客，影響體驗。

3. 通過 OTA 修複的問題是否是廠商不可告人的秘密？消費者的知情權呢？

假設製造商發現了車輛的一處大問題，而這個問題能通過軟體進行修複。也許在這之前，可能已經有車主中標，因為該問題被卷入事故。通過 OTA 的方式，廠商是否就能掩蓋自己的失誤從而逃避責任？

4. 廠商是否會通過 OTA 軟體升級來應對一些硬體上的問題？

假設乘客乘坐的自動駕駛汽車有個零件不合格或存在重大隱患，但更換起來成本卻非常高昂，廠商聲稱自己通過 OTA “解決”了問題（比如不再有警報響起）。它們是不是用軟體掩蓋了問題呢？或者說這個“OK蹦”只能起緩解作用呢？

5. OTA 會不會解決了一個問題卻又帶來更多問題呢？

這是完全有可能的，比如造成其他零組件的摩擦或一些意想不到的結果。

總結

如果 OTA 成功進佔你愛車的中控系統，那麽任何軟體故障都會變得無關緊要。不過，當它改變了車輛的核心駕駛能力，後果可能就很嚴重了。

一方面，OTA 提供了低成本且簡便的車輛更新方法，只需一個“響指”，成千上萬輛車就能瞬間變個模樣。另一方面，它又能輕易將缺陷植入成千上萬個“定時炸彈”，一個不注意就是萬劫不複，更不用說被壞分子盯上後的可怕景象了。

所以說，OTA 這個盒子裡可能真有些壞掉的甚至有毒的巧克力哦。

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