華潤昆侖域“品質門”未解 業主不滿解決方案

位於帕米爾高原的昆侖山脈被譽為中國第一神山，有“萬山之祖”的美譽。華潤置地（01109.HK）2017年開盤、位於北京西南二環的高端建案命名為“昆侖域”，希冀向外代表公司項目的高品質。

但項目品質近期接連遭受質疑。2018年9月14日凌晨2點，在華潤集團總部門前，華潤置地華北區總經理蔣志生在此向等候了12個小時的150戶抗議業主致歉，就之前業主們反映的房屋品質與宣傳銷售不符等問題作出回應，並表示會加緊整改。

就在致歉的幾個小時前，9月13日晚間，昆侖域項目開發商北京亞林西房地產開發有限公司發布了《關於昆侖域項目積極落實客戶合理意見的聲明》，表示對於客戶提出的合理意見和建議，正積極尋求方案，將依法按照規定和合約約定堅決給予執行。

而此時，離昆侖域業主收房日僅僅剩下了6天。參與此次抗議的多位業主告訴《中國經營報》記者，華潤置業的態度缺乏誠意，仍然無法令人接受，他們需要更具體的解決方案。

此次深夜“溝通”也讓豪宅昆侖域“品質門”問題再次受到關注，昔日一票難求的熱門建案還沒交房即已一地雞毛。

“豪宅”之殤

“我賣掉了北京兩套房，還向親戚借了錢，花1500萬元買到的卻是一套門板上有多處裂縫、房門斑駁、樓道鋪著水泥地的‘家’。”一位73歲的業主告訴記者，她為等昆侖域交房，一直在京租房。作為改善型住房，昆侖域業主中與她有著類似情況的人還有很多。

2017年，站在房地產調控政策明令收緊的風口浪尖上，華潤昆侖域率先突破8萬元/平方米，以9.8萬元/平方米的價格獲批入市，自此，在人們心中昆侖域就與豪宅畫上了等號。

儘管“昆侖域”項目開盤時的火熱場面依然歷歷在目，不過兩年過去了，就在業主們紛紛要“收獲”當年的“果實”——準備收房時，迎接他們的卻是與“宣傳冊”大相徑庭的“另一個家”。

據業主介紹，9月8日～9日，華潤昆侖域方面組織業主到項目現場參觀。“一進大廳心都涼了。”業主徐女士告訴記者。業主們在現場發現，多處建築用料減配，包括外立面、樓梯、一樓大堂，樓板上有多處水泥補過的裂縫，房屋內部冷氣機品牌與宣傳不符。

“宣傳冊上，標明的外立面是紅色手工磚。實際上，外立面用的是網格布+塗料。樓書上的大堂與實際交付的大堂標準落差也很大，挑高明顯不足，裝修嚴重縮水。”徐女士向記者展示了昆侖域宣傳圖以及手機拍攝的現場圖片和影片。

記者趕赴昆侖域項目現場時發現，施工地已被嚴格把守，除施工人員外一律不準入內。記者就業主們所反映的問題採訪了華潤置業北京公司副總經理張紹華，對方以有事情要處理為由沒有給予回應。

據多位業主介紹，從今年6月他們發現昆侖域項目“偷工減料”至今，已先後4次與華潤置業溝通，施工方開始以“完全按照施工標準”作為回應，溝通屢次失敗，導致矛盾更新。記者調查獲悉，在項目建設過程中，昆侖域項目不止一次換過園林規劃公司，幾次易手後，之前宣傳中承諾過的小區園林、綠植、水系等均沒有得以實現。

《中國經營報》記者就昆侖域項目品質問題聯繫了北京市住建委，截至發稿，還未得到回復。

房企品質之困

據了解，2015年1月，昆侖域地塊由招商蛇口（001979.SZ）、華潤置地、九龍倉（00004.HK）、平安不動產4家企業組成聯合體拿下，最終項目由華潤置地操盤。彼時，項目成交樓面價接近4萬元/平方米。此後由於調控政策陸續更新，昆侖域項目一直難以獲批入市。2017年4月，《中國經營報》曾就這一問題做過《北京昆侖域等豪宅入市難：遭遇調控政策連環擊》的報導。

當時，行業人士稱，因為定位高端，陷入尷尬的昆侖域只有兩種選擇：一是選擇捂盤，等待政策松動再橫空出世；二是接受限價，以低於預期的價格上市，放下身段來參與市場競爭。昆侖域選擇了後者。

中原地產首席分析師張大偉公開表示，限價政策影響下，2018年買到的房子，也許是這些年中品質最差的一批。

華潤置業昆侖域項目的品質問題並不孤立。2017年，有媒體曾從國內百強房企中挑選了28家房地產企業作為調查樣本，在這些房地產項目品質維權案例中，以萬科、融創、綠地、中海尤為突出，這4家企業共16個項目出現品質問題，佔到樣本總量的32%。

曾有媒體調查發現，央企項目購房者對央企品牌形象和品質期待較高。但數據顯示，2017年保利地產、中海地產、華潤置地的品質問題相對突出。在百度搜索“保利品質問題”，彈出的相關資訊超過70萬條。而在百度輸入“華潤置地品質門”，跳出來的搜索結果是14萬條，關鍵詞包括退房、建築品質、維權等。