8月24日，浙江溫州一女孩趙某（20歲，樂清人）於當日13時，在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉，14時，女孩向朋友發送「求救」訊息後失聯。
接警後，樂清警方於25日凌晨4時，在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某（男，27歲，四川人）。
經初步偵查，滴滴司機鍾某交代了對女孩實施強姦並將其殺害的犯罪事實，目前屍體已經找到，案件進一步偵查中。
24日一早，小影就看到了這則新聞，並於中午在樂清警察官方微博上確認了新聞的真實性。
最近看到的負面新聞太多，我的心情是憤怒和無奈的。
憤怒是因為這不是滴滴計程車第一次出現乘客被害的事件了，
而且
這次事件本來是可以被避免的！
滴滴的不作為有很大的責任！
今年5月，21歲的空姐被滴滴司機姦殺，受害者身中二十多刀，兇手攜帶兇器仍在潛逃......
2016年5月，深圳一名24歲女教師晚上9點打滴滴順風車出門，司機看女教師住豪華小區，將其帶至偏遠地帶搶劫並殺害。
我們以為滴滴會嚴格審核每一位滴滴司機，
然而
滴滴順風車司機的註冊流程非常簡單，快車司機還需要審核犯罪記錄，而順風車司機，只要有車有駕照就行了，完全保證不了乘客的安全。
滴滴計程車的相關協定，總結起來就是一句話：
我滴滴只是計程車中介，不能完全保證平台資訊的真實性，你計程車出了問題我們概不負責！
空姐遇害案件後，滴滴公司也發布了道歉聲明，承諾會配合警方並進行整改。還懸賞100萬尋找兇手。
這才剛剛過去多久，我只想說，
花一百萬尋找兇手，為什麼不能花一百萬完善司機準入機制和安全機制！
如果整改起不到效果，還會有更多的人遇害！
8月25日下午，滴滴出行發布了對於樂清順風車乘客遇害的道歉和聲明。
除了對遇害一事的道歉，滴滴也對網友們指出「車主作案前一天接到欲行不軌投訴」和「案發後沒有第一時間將車主資訊提供給受害者家屬」的問題解釋。
投訴無果
事件發生後，就有網友站出來指出曾投訴過作案車主，但是沒有報案。然而滴滴客服並未做出回復和調查處理，並繼續讓其接單載客。
本可以避免的慘劇，卻被客服給忽視了。
兇手被抓住後，確認是同一個人，可惜的是該女士當時僅向客服反映，並未報警。
客服、上級人員無作為
據自稱受害者朋友的微博稱，於24日15:42開始聯繫滴滴平台，然而得到的只是機械的官方回復話術，報案後索要車主資訊回復等待，直到24日晚飯後（8點以後），警方才與滴滴進行有效溝通並得到了司機的車牌資訊。
在出現多次事故提出整改的情況下，滴滴仍然保持著低能的緊急事件處理能力，無法預防危險的發生，嚴重貽誤了偵查和搶救的時機，負有不可推卸的責任。
小影感到很無奈，但是我知道很多企業所謂的官方客服都是一種機械、敷衍的狀態，也知道讓一家壟斷性的盈利公司做到真正為客戶著想和「人性化」服務並不現實。
很多時候，我們不能太過相信自己是安全的，
作為普通凡人，很多事情我們無法改變，也沒有能力一眼看穿別人的善惡，
我們能做的，只是好好保護自己，時刻警惕危險，儘可能遠離惡魔。
打網約車，學會保護自己
一、「一鍵呼救」按鈕
在滴滴和Uber的軟體上，都有一個「一鍵呼救」按鈕。遇到緊急情況，按下按鈕，系統就會給乘客事先設定的緊急聯繫人發送簡訊，同時滴滴安全系統將會開始錄音，並將錄音實時傳送至滴滴平台。
附近的滴滴車主，也會自動收到請求支援資訊，根據位置實時追蹤。
二.簡訊報警
12110 請記住這個號碼。
這是全國警察機構統一的公益性簡訊報警號碼，當你身處險境，不方便打電話報警時，就發簡訊給它。
三.打網約車千萬千萬要注意安全！！！
計程車之前，「5不打」。
1.夜深人靜，不打。
2.偏僻的地方，（遠郊區，城鄉結合部）不去，不打。
3.單身的女孩子，不打。
4.不熟悉的地方不打，不去。
5.車輛資訊不符，不打。
不要抱任何僥倖心理，
上車前，一定要拍下網約車車牌，發送給可靠的親人和朋友，最好能將定位實時共享，在車上隨時保持聯繫。
上車後，一旦發現司機或者車輛有問題，要馬上停車，下車；必要時馬上打電話告訴親人，第一時間報警！
請轉發給身邊的好友和親人，讓她們學會保護好自己，危險不得不防！
把所有的罪過都讓女孩來承受，這是這個社會的罪惡。比起教女孩子各種方法去面對危險，或者譴責一些男性不懂得什麼叫尊重，不如完善監管機制，讓每個人都能放心計程車。
對作案者嚴懲不貸，對平台方追責到底——為女性構建一張安全網，才更有價值。
馬斯洛在《動機與人格》一書中寫道：為了避免對人性失望，我們必須首先放棄對人性的幻想。
願逝者安息，望生者驚醒！
希望每一個外出的女孩子，都能平平安安回到家。
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