一加劉作虎：“無負擔”的產品才能讓用戶幸福

「所以我們 99% 的時間都是在打磨細節。」

BMW · 極客公園 Rebuild 2019 科技商業峰會上，劉作虎先是回應了市場高漲的熱情，「第一次開賣之後發現比自己預期高了很多，導致現在都還沒有交出貨來，所以很抱歉也很鬱悶」。距離一加北京發布會已經過去了一周多時間，大家的亢奮沒有絲毫消減。

2014 年 1 月 13 日，一加舉行「我是一加」品牌發布會。不搞機海戰術，每年發布一兩款新機，五年多以來，一加才發布了第一款定位頂級旗艦的產品，而這樣的戰略正是來源劉作虎定義的不將就（Never Settle）的公司文化。

在劉作虎看來，手機已經成為了身體的一部分，「既然手機成為了身體的一部分，我們一直思考的是這個產品怎麽樣給用戶提供幸福感，而不是給你帶來負擔。」為了帶給用戶無負擔的用戶體驗，體驗好與不好，「直覺」是最好的判斷標準。

為了打造最好的手感，一加成為業內第一個採用 AG 玻璃工藝的公司。玻璃本身非常通透，過於光滑。為此，一加特地研發了在玻璃表面化學蝕刻的特別工藝，通過納米刻蝕反覆調節玻璃的霧度和細膩度，最終讓後蓋既有玻璃的通透細膩，又有朦朧的美感。

作為一款劉作虎眼中「幾乎完美」的產品，一加 7 成為了「99% 的時間用來打磨細節」的一加產品精髓的最新具象表達。

「無負擔」是劉作虎給一加定義的產品哲學，但是這不僅僅體現在工業設計上。比如系統層面，氫 OS 新增了一個有趣的「禪定模式」。開啟後，除了緊急呼叫、接聽來電，手機不能進行其他操作，也就是進入「禪定模式」模式後，手機立馬變磚。在手機廠商紛紛想要霸佔用戶時間的當下，一加似乎反其道而行，思考的是「怎麽樣讓用戶用起來更幸福，真的回歸到家人和朋友。」

「規模不是我們的優先級。怎麽樣做一個極致的產品，這才是我們一直追求和堅持做的。」「一加 7Pro 起售價 3999，高配版 4999，結果高配版被一搶而空，讓我們覺得不可思議。」劉作虎笑著說道。也許劉作虎所說的不可思議正是用戶對於一加追求極致的回應。

以下是一加創始人劉作虎在 BMW · 極客公園 Rebuild 2019 科技商業峰會上的演講，經極客公園編輯整理：

大家上午好。就像剛才這位夥伴說的，我們上個星期在北京發布了最新的產品一加 7 Pro，這也是我們有史以來受關注度最高的一款產品，也是我自己最滿意的，我覺得最接近完美的一款產品，所以，直到今天我還覺得挺興奮的。

這是我們當時的 KV，大家有多少人見過？的確，這個產品花費了很多心血，功夫不負有心人，也得到了非常多的來自媒體的好評價。這是當時截取的一些海外媒體的報導，比如說「一加 7 Pro 重新定義了高端旗艦」，富比士也說「可能是今年最好的安卓旗艦」，這個評價我覺得有一點太高了。適當的時候我們還是要謙虛一下（笑）。當然，我們也是全球第一個採用了 90Hz QHD+ 流體屏，也是花了兩年的時間跟三星一起研發了這樣一塊螢幕，超級流暢。

再給大家打一個廣告，因為我們今天講的是設計。說實話，因為我是工科男，設計的確是我自己非常感興趣的，並且也是我們這幾年一直非常重視的方面，所以今天給大家在開始先看看我們的一加 7pro 的主線，給大家看我們背後的思考。

我現在挺抱歉的，昨天我還在微博被別人罵說什麽時候可以開始賣。因為我們在前幾天在第一次開賣之後，發現（銷量）比自己預期高了很多，導致現在都還沒有交出貨來，所以昨天一直在排產線，還不知道下個星期能不能開賣，所以很鬱悶也很抱歉。

那回歸正題，今天我們要談的是設計，為什麽呢？今天手機已經成為了大家生命中不可或缺的部分。我相信除了衣服以外，它一定是陪伴你時間最長的物品，所以有人說手機是我們身體的延展。作為手機公司，我們一直在思考這樣的一個問題，什麽樣的手機、什麽樣的產品是用戶真正需要的。當然了，從一加角度來說，我們從來不會說為了賣貨，為了讓大家用我的產品去做一些什麽功能，我們更多的是認為，既然這個產品成為你身體的一部分，應該是怎麽樣給用戶提供幸福感，這是我們一直思考的。一個產品怎麽讓你幸福，而不是這個產品給你產生很多負擔。

大家知道很多時候，有一些產品雖然很有差異化，或者說很特別，但在體驗上不是讓你覺得幸福，而是給你添堵，這就是很失敗的產品，也許它的商業可能會取得成功，但是對於用戶沒有太大的價值。我們也是一直在想怎麽樣能夠給用戶真正的帶來幸福感，這個背後哲學是什麽，它的邏輯是什麽。我們一直在思考，一個好的產品究竟是什麽樣，怎麽樣的設計可以給你帶來幸福感。大家都會說是「審美」，美給大家帶來幸福感。那什麽樣的是美的東西，每個人的定義不一樣。

一加背後的哲學是什麽，我們一直遵循無負擔的設計哲學，就是怎麽樣讓這個產品給你輕鬆、自由和自然的感覺，不是讓你添堵。

說到「無負擔」，大家可能不好理解，但如果讓大家想想什麽是有負擔的，有些生活場景大家肯定覺得很熟悉。比如堵車，不管是五一還是國慶出去看到這種情況，給你一種非常堵心的感覺，這就是有負擔的感覺。我們再看一下（躺在海面）這種感覺，這是讓你覺得很爽的感覺，有幸福感。這就是我們說怎麽讓這個產品帶給你的感覺，是這個畫面，你會想象你是躺在這個海面上的感覺，像一個小鳥很輕鬆的感覺。

這個話說起來其實挺虛的，因為每個人都在說設計，怎麽樣做好設計？當然不容易。就像我說的，一加 7 Pro 是我們五年的誠意之作，花了這麽多年的積累打造出這樣一個產品，是我認為最接近完美的一款產品。為什麽可以做到這樣一個產品？我覺得核心有一條就是我們基本上 99% 的時間都在不停打磨產品細節。很多人都說一加性能一直是最強的，配置是最高的，打遊戲一直是最好的。但是這些東西，你選配置也好，選什麽參數也好，其實是最簡單的，那不就是對比配置嗎？可能花一天的時間就可以確定下來。但是真正可以讓這個產品給你帶來無負擔感覺的，真的讓你用起來讓你有幸福感。這裡面都是細節，從外觀、手感、工藝到互動等等，所以我們 99% 的時間基本上都是在打磨細節。

我們以前講過很多故事，比如這個弧度，為了 0.1 毫米要調整半年的時間，這裡面有非常多的小故事。大家都說這次 7 Pro 好像是一個幾乎完美的產品，我們將這麽好的螢幕和振動手感，還有這麽好的音效，集成在這樣輕薄的一個手機裡面，都有非常多的挑戰。

觸覺、視覺、聽覺，這是大家最直接的也是最強烈的三個感覺和感官。觸覺，就是一種非常直接的感覺，什麽是觸覺？一加說手感說了很多年，這其實就需要在工藝上做很多努力。我們是行業第一個研發出 AG 玻璃這種工藝的。在一加 7 Pro 上，我們又重新打磨了這種工藝，讓它達到外觀質感和觸摸上手感的和諧。不僅是玻璃那種光滑，還有帶著細膩度和霧感，應該就是大家平時說的「絲滑」的感覺了。這也是我們花了差不多大半年的時間跟供應商一起研發的工藝。手感除了工藝，還有弧線的設計，讓它可以完全貼合我們的手掌。如果大家有機會可以去我們線下的體驗店，就可以感受到我一直說的「手感」是什麽。手機每天拿在手上這麽長時間，甚至上 10 個小時，所以手機手感至關重要。

第二個，輕薄的才是無負擔。我們從 1 代開始就說手機必須要輕薄，每天拿在手上，如果手機像一個磚頭一樣（就不行）。一些弧線的設計，怎麽樣讓你有輕薄的感覺，也是無負擔當中很重要的。

前面我們談了幾點都是關於工業設計，但其實一加的無負擔設計還貫穿於系統軟體互動，UI 設計等等範疇。

比如，我們想做出最貼近用戶內心感受的互動設計，甚至在每一個小的動效上，我都希望讓它完全符合你內心的直覺，你會感覺它原本就應該是那樣的。

大家可能覺得這是無關緊要的細節，我們卻花了 99% 的時間來進行打磨。這個全屏手勢，毫不誇張地告訴大家，我親自參與將近兩三年的時間，不停地在這個細節上做提升，看看怎麽樣讓這個動效看起來更流暢，更符合我在操作時候的心理需求。特別是 7 Pro 有 90Hz 的流體屏。之前很多拿到手機的用戶，評價說比什麽什麽手機都更流暢了，在這裡不好吹牛，不然媒體截圖就麻煩了（笑）。當然這是用戶的評價，手機是非常流暢，再加上動效的細節優化，所以讓人感覺非常舒服。所以無負擔的體驗不僅從 ID 設計，從軟體操作體驗上也是非常重要的。

「直覺式的體驗」，這是很多人經常提的一個點，直覺式就是你今天做一個什麽操作，你想象中是什麽樣子，它就給你想象中的樣子。這個軟體上面很多細節，大家可以去體驗一下，全屏手勢切換的動作，就這個動作也是優化了半年的時間，真不是假的，我只要說出來一定是真實的東西。所以，我們 ID 的設計、工藝表面處理、弧線包括我們軟體的設計，都是必須要符合我們「無負擔」的設計哲學。只有當你真正做到無負擔的體驗，最後才能給你用戶帶來的是真正的幸福感。

我們在發布會還講了一個功能，今天沒有放在 PPT 上，但是反響挺強烈的。就是「禪定模式」（Zen Mode），很多人還不知道，一加 7 Pro 下拉菜單可以一鍵進入禪定模式，進入之後這個手機立馬「變磚」，什麽事情都乾不了。這個事情能幹什麽？唯一能乾的就是專注在自己當下真實的生活裡。大家今天很多人已經變成了一個手機強迫症，沒事總要把手機拿起來看看，其實已經打擾了你的生活。所以我們就想怎麽樣讓用戶回歸生活。雖然我們是做手機的廠商，是不是給你推更多廣告更符合我們的商業意義？我們想的是怎麽樣讓你用起來更幸福，真的是回歸到家人和朋友。這是我們思考的。

我們在 2015 年就已經開發了一個勿擾模式，當時就是想告訴大家，把所有的打擾你的東西全部關掉。直到今天還保留了勿擾的開關，就讓你一鍵進入你的生活裡面和工作狀態裡面去。比如開車的時候就不要去看手機，這是很不安全的。

我們差一點就沒有這個產品，在設計產品的時候有很多挑戰，包括成本的上升，我們這個螢幕成本是別人的兩三倍。這個螢幕本身就很貴，當時說這個賣給誰？我們現在賣將近五千塊錢，起步 3999，高配 4999。結果我們的高配被一搶而空，讓我們覺得不可思議。當時做這個決策的時候是非常痛苦的，我們的一個年輕品牌怎麽樣能夠賣五千塊錢，讓人接受。當時有一個聲音告訴我說這是我喜歡的一個產品，我相信大家一定能夠認可並且接受。到最後經過幾輪反覆才有了今天這個產品。

有一些事情，今天看起來很簡單，但是背後的確有非常多的挑戰。這背後支撐我們的是什麽？就是我們經常講的 Never Settle 的精神，不將就的精神，一直用不將就的精神指導我們，你怎麽樣真正跟隨你的內心，我就要做最好的東西，這個細節有沒有做到極致，不將就的精神一直在指引我們的工作。

說到不將就，這個故事也挺有意思的，我們最近請了小羅伯特·唐尼做一加的品牌推廣大使。選這個品牌推廣大使的時候有兩個選擇，一個是小唐尼，還有一個是雷神。因為當時我們團隊給這兩個選項給我，當時很多人說雷神的粉絲很多，印度是我們的重要市場之一，他們發現雷神在印度的關注度比小唐尼還高。當時就在想選雷神還是小唐尼。後來很有意思，憑我的直覺，我覺得選一個代言人不一定是看關注度，還要看跟我們品牌的氣質和內涵是不是相符合。後來看了小唐尼的一些故事之後，我覺得他是最符合不將就的精神的。

非常湊巧的是，大家知道小唐尼是非常挑的，對於商業合作，對很多可以賺錢的機會，在商業合作基本上都是拒絕的，當時我們接洽的時候把這個 7 Pro 拿給他，他看到了之後第一說這個產品真的很棒，第二他非常喜歡我們這個不將就的精神，這是當時一下子把他打動了。後來記得應該是在他的複聯上映之後一個星期——他最忙的時候，那個周末居然他自己在家裡親自寫腳本，親自做導演，來拍剛才那個廣告宣傳片。當時讓我們非常感動。他說他就很喜歡這個不將就的精神，願意把他自己的時間投入進來。這正是一個品牌的精神，把我們聯繫到一起，很多聯繫都是因為這個內涵和精神。這都是相通的，挺有意思的，你說是巧合好像也是，但的確這就是一種緣分。

今天羅嗦了很長時間，回到最開始說的，產品怎麽樣給用戶幸福感，這是我們一直思考的問題。手機行業從五年前有幾千個品牌，到今天可能只有幾個品牌，一加所幸還活得挺好。我認為正是因為，我們堅持去想怎麽給用戶價值，怎麽樣給用戶幸福感。這種思考的背後回到最根本的一點，就像極客公園的主題，我們要獨立思考。可能大家都在追求流量的時候，我們追求怎麽樣給用戶價值，給用戶幸福感。大家都追求規模的時候，我們追求怎麽樣做一個極致的產品，這是我們一直堅持做的。正是因為這樣的獨立思考，所以我們活到了今天，然後我們有了一加 7 Pro 這樣一個好的產品。

謝謝大家。

速記稿整理：biu

圖源：VPHOTO

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