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去哪兒回應搶票默認付費加速:已依法調整,每步都有明示

新京報訊(記者 羅亦丹 朱玥怡)1月8日,去哪兒就新京報報導“搶票APP涉及默認購買付費優惠包”回應記者,表示已根據電商法調整,消費者每一步操作都有明示。

新京報1月8日《搶票APP一定能搶到票?還可能默認付費、洩露資訊》報導一文中,記者於1月6日登錄去哪兒APP購買1月7日北京到天津的火車票時發現,原價18.5元的硬座票在點擊預訂之後的提交訂單界面自動變成了28.5元,在點擊支付金額旁邊一個不起眼的符號後會出現總額詳情界面,顯示除了18.5元票款外,用戶還默認支付了10元的優惠券。點擊這一優惠券,其介紹為“快速出票套餐10元/份”,若要取消這一收費服務,用戶必須手動點擊普通預訂選項,而普通預訂的介紹為“出票慢,可能需要排隊”。

據今年1月1日起正式實施的電子商務法規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

1月8日,記者再次登錄去哪兒APP購買火車票時看到,在選定日期和車次後的購票頁面顯示有四種購票入口,含有搭售的“去哪兒快速預訂”入口下提示“含40元優惠券包”;含搭售購票入口在後續購票操作中,可通過選擇套餐詳情頁取消額外套餐,以車票原價普通購票。

新京報記者 羅亦丹 朱玥怡 編輯 程波 校對 盧燕

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