作者：余承東
來源：《邁向新賽道》、藍血研究（lanxueyanjiu)
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華為P30無疑給手機重新定義了一個時代！
其使用革命性的RYY超音波感光傳感器，鏡頭從模擬人眼，終於到超越人眼，重新改寫了攝影規則；同時，P30突破了物理變焦的桎梏，以最大50倍數位變焦，把清晰的月色送至眼前。再以天空之境，呈現絢麗多彩的時空美學。
僅僅用7年時間，從無名小卒快速成長為手機領域的王者。為什麽是華為？華為消費者者業務CEO余承東說：“要麽發展下去，要麽從地球上消失，華為終端業務沒有退路。”
今天以華為最近出版的《邁向新賽道》余承東親自寫的序言，來揭示華為手機的一段傳奇經歷。而一切是從砍掉3000萬部白牌機開始的……
——哢嚓題記
2011 年 10 月的三亞，華為公司高管、領域專家悉數到場，為期三天的華為終端戰略研討異常熱烈。在 2B 市場征戰多年的華為人面臨 2C 全新方向，部分問題一時難以達成共識，但進軍 2C 領域的決心高度一致。而當時，全世界還沒有一家公司在 2B 和 2C 領域同時取得成功。
2011 年 12 月 15 日，任正非總裁簽發三亞會議決議，明確“華為終端產業競爭力的起點和終點，都是源自最終消費者”。時代賦予的機遇和歷史使命，讓我們內心深處感受到巨大力量的召喚。同年我主動請辭公司戰略 Marketing 總裁一職，全身心加入華為終端。我們團隊也自此立下決心：“要麽不進入，一旦進入一個領域，就要成為該領域的王者！”我們要讓消費者了解到，全球最好的手機終端產品將來自華為！
終端產業競爭力的起點和終點
都是源自最終消費者
記得 1993 年邁出校園，我來到當時規模還很小的華為公司，聽任總在員工座談會上講“華為要做最強的通訊企業”，我和同事們都覺得不可思議。7年前華為終端品牌剛起步時，我們定下挑戰目標“要讓印著華為 Logo 的高端智能機賣到 100 萬部”，大家也覺得不可思議。回想過去奮鬥打拚的歲月，我最大的體會便是兩個字——艱難，但一個個看似不可能的目標，卻一個個實現了。從蹣跚摸索到逐步實現超越，我們無比深刻地體會到，正是因為華為選擇了一條比別人更苦一點的路，並在這條路上堅持走了下來，才做到持續高速發展。
2003 年，華為終端業務開啟。秉承通信人的使命，我們自“村村通”固定台起家，優先解決了城市以外偏遠地區通信覆蓋問題。隨後幾年，3G 數據卡份額做到全球第一。2003 至 2010 年華為終端創業初期，是固定台和數據卡業務支撐我們活了下來。而ODM（Original Design Manufacturer，原始設計製造商）白牌模式把華為領進手機大門，從而在該領域形成初步積累，為後續 2B 向 2C模式轉型奠定了基礎。
2012 年，華為終端業務正式開啟從 ODM 白牌到華為自有品牌、從低端向中高端智能手機、從運營商轉售市場向公開市場的三大戰略轉變。當時有媒體評價華為進軍消費電子領域，一度用“瘋了”來形容。
我們確實很“激進”，為了堅定向高端轉型，為了追求手機外觀極致纖薄、減掉一毫米甚至零點幾毫米的厚度，為了給消費者帶來極致美的體驗，研發團隊做了有史以來最大規模的投入，每個流程節點、每個崗位上的同事們拚盡全力。而“激進”的目標最終得以實現，2012 年 , 我們推出面向 2C 市場的首款旗艦智能手機——華為 P1，被冠以“全球最薄手機”稱號。儘管產品本身很驚豔，具備一定競爭力，但華為在品牌、渠道、零售上的經驗積累幾乎為零，這款定價 3000 元人民幣、定位高端市場的產品最終銷售並不成功，這也是我們在 2C 領域正式交出的第一筆學費。然而，消費者們卻驚訝於傳統印象的“理工男”華為，居然能做出外觀如此打動人的產品。消費者的良好反饋給了我們極大鼓舞和信心，華為終端向 2C 轉型的決心更堅定了。
2012 年，我們將總量 5000 萬部的功能手機砍掉 3000 萬部，全力投入到智能手機領域，一段時間整個團隊承受著外界難以想象的壓力。儘管要面對運營商客戶的較大反彈，而且由於 2C 品牌積累的匱乏，高端市場一時難以打開局面，但華為仍堅持在智能終端領域加大研發投入，尤其在高端智能手機上持續創新。
2013 年初，我主動向公司申領了“從零起飛獎”，2012 年度獎金為零。儘管完成了 2012 全年業務經營目標，但我希望以此反向“激勵”自己和團隊。所謂置之死地而後生，只有拿出壯士斷腕的決心，才能收獲更大的起飛。至今我的書桌上仍擺放著這座獎杯——中國第一代艦載機“殲 15”從遼寧號航母上起飛的模型。
2014 年，華為終端品牌戰略被改寫。“榮耀”穿上互聯網的鞋，開始走自己的路。“榮耀”原是終端的產品型號之一，為了在互聯網時代滿足更多消費者的體驗需求，同時給“榮耀”足夠空間和授權快速成長，終端內部將原電商平台部整合，正式成立“榮耀”業務部，華為和“榮耀”雙品牌並駕齊驅。“榮耀”致力於為年輕一代打造最喜愛的極致科技潮品；華為品牌以極致創新和卓越體驗為追求，旨在高端市場獲取更高份額，服務更廣泛人群。
面向 2C 市場轉型至今逾 7 年時間，意識轉變一直是我們最大的短板。從過去不敢面對媒體，到後來逼自己每天在微博上宣傳；連續幾年至今，管理團隊堅持參加零售、服務站店實踐，傾聽消費者聲音，並用公開信等方式號召全體員工做客服，為親朋好友線上線下答疑解惑、解決問題。華為終端核心戰略要素從最初“打造產品精品、構築品牌、重視渠道與零售建設”，發展至增加“雙品牌、用戶經營、建生態、加強產業鏈整合”，一步步構築 2C 體系化能力。在艱難的轉型路上，我們歷經無數挫敗、痛苦與掙扎。最困難的時候，是公司創始人任總及高層管理團隊的包容、理解和支持，賦予了終端變革的決心與勇氣。我們堅信，這幾個大的轉變後如果還能活下來，未來華為消費者業務（2014 年，華為終端公司對外傳播名稱變更為“華為消費者業務”。——作者注）必定越來越強大，我們志在做長跑者。
充分利用華為在通信領域多年積累的工業化體系能力，我們在軟硬體研發、通信性能、供應鏈、製造、芯片等領域實現從落後到領先，逐漸打造出差異化優勢。華為自研的 Kirin 麒麟芯片自 2012年投入商用不被看好，到現在成為華為產品獨特競爭力；華為全球品牌知名度從轉型初期在中國不足 3%，提升到 2017 年全球 86%，這意味著全世界每 10 人中近 9 個知道華為品牌。2014 年，華為成為Interbrand Top100 首家中國大陸上榜品牌（Interbrand 是全球領先的品牌谘詢公司，創始於 1974 年，自 2000 年發布全球 TOP100 品牌榜至今，從品牌業績表現、影響力及品牌保障公司持續收入的能力三個方面對品牌進行衡量。——作者注），排名第 94 位，隨後幾年提升至 70 位。2017年，“榮耀”品牌以中國銷量和銷售額雙冠紀錄，登頂中國互聯網手機第一品牌。2015 年至今，華為坐穩全球 Top3智能手機廠商陣營，預計 2018 年智能手機出貨將超過 2 億部，市場份額接近全球第二，中國及海外部分國家市場份額達到第一。其中，中國市場份額超過 30%，目前 4000 元以上高端檔位僅剩華為和蘋果兩家公司在競爭角逐。
我們深知這些成績的取得，源於廣大消費者的信賴與支持。我們更體會到，越是往上走的時候，越要保持對消費者體驗與滿意度的敬畏。是一代代華為人堅持“以消費者為中心”、永不放棄的奮鬥精神薪火相傳，讓我們在這個領域站穩腳跟，也將支撐我們走得更遠。
眼界決定境界
定位決定地位
求其上者得其中，求其中者得其下，求其下者無所得。
多年來，我們團隊內心深處始終篤信要有遠大追求與胸懷。我理解的胸懷，不僅為心懷抱負，更代表氣度包容，涵蓋意志品質，也意指視野格局。胸懷王者之氣，王者自在心中，永遠追求做到最好才能所向披靡，要做業界各領域真正的王者。同時，我們強調各級主管對業務要有深刻的戰略理解力和洞察力，要比對手站得更高、看得更遠。
回想十多年前我做無線產品線總裁時，整個團隊懷著“超越所有對手”的決心，大膽創新突破，打造出全球最具創新力的首款分布式基地台和 SingleRAN 產品，把產品競爭力做到了業界全球第一。十幾年過去了，仍然保持無人超越的地位。這些年我們做消費者業務，在智能手機電池續航、通信性能、拍照效果、安卓作業系統軟體優化等方面，一步步構築起自己的核心能力，部分領域實現全球領先。更重要的是，我們逐漸培養出一支勇於追求、敢於挑戰、簡單務實的華為消費者業務作戰隊伍。“三分戰略七分風貌”，一個團隊從指揮官到基層的作戰風格以及團隊氣質的塑造和改變，是未來能走多遠的關鍵。
從智能手機到平板、PC、智能穿戴與運動健康、智能家居、車聯網等，我們堅持圍繞消費者衣食住行打造全場景智慧生活體驗的戰略。源於持續多年研發投入，華為平板從無人知曉到如今全球市場份額第三；PC 領域初進入即憑借多項創新而受到消費者好評，Matebook 系列在高端 PC 市場樹立起品牌；智能穿戴業務 2018 年一季度以同比近 150% 的增長速度領跑行業，智能手錶連續幾年引領多項行業創新。同時華為在車載連接領域靜水潛流，出貨量現已過千萬，服務於全球 15 個知名汽車品牌，實現業內領先。今年 HiLink生態將會引入 70 多個品類 400 多款智能家電產品，HiLink 協議正在成為國際主流標準。
圍繞智能家庭和智慧城市，我們完成了終端芯片從新手到局部領先的跨越，成為全球視頻監控、家庭智能終端和物聯網終端的主力芯片供應商。而在移動寬頻領域，華為必定在 5G 上延續 3G、4G十幾年來保持的絕對領先勢頭，帶動行業發展。在即將到來的智慧互聯時代，華為將圍繞芯、端、雲協同，在AI人工智能、雲服務、屏、存儲、拍照、芯片上進一步創新突破，並繼續高度重視、構築智能終端安全與隱私保護能力，為全球消費者提供安全極致的、全場景智慧生活體驗。
我們清醒地看到，以全行業NO.1為目標，在零售、渠道、品牌行銷、流程IT等領域仍存在差距，大家必須盯著最高的標杆去看自己的不足，不斷創新超越。如果每個領域都能做到業界最高水準，加起來我們一定是NO.1。
華為必須做消費者心中世界第一的產品，世界第二沒人能記住。
胸懷世界，開放合作
不拘一格廣納天下英才
人才始終是我們最寶貴的財富。
我們長期堅持精兵戰略，希望利用世界上一切優勢的資源、一切先進的工具和方法和一切優秀的人，成為領導者。
消費者業務這幾年的高速發展，正得益於集團公司輸送大量管理者和專家予以支持的結果。是十幾萬華為人“力出一孔、利出一孔”的團結拚搏，把我們帶到了今天。公司在工業體系上積累的能力，也為消費者業務發展打下堅實基礎。更要特別感謝華為集團的開放授權，讓我們按子公司相對獨立運營模式、遵循 B2C 行業規律開展業務，實現研發、銷售、行銷、服務、供應鏈、財經等全流程端到端管理，打造 2C 業務的完整流程與 IT 支撐體系，實現高效精細化運營，明顯提升經營運作效率。作為華為大家庭的一員，我們始終懷抱共同的理想與價值理念，“以消費者為中心”成就客戶，用誠信經營品牌。
堅持精兵戰略，通過從全球頂尖人才聚集的戰略高地持續引進優秀人才，未來華為消費者業務將形成更開放包容、混凝土式精英人才結構。我們對人才始終求賢若渴，期待每位勇敢、智慧、熱血的你加入我們，並肩作戰。我們這支隊伍將成為世界上最有戰鬥力的團隊！
我們始終堅信，未來 3 到 5 年，華為不僅是全球市場洗牌期能存活下來的 2 到 3 家手機廠商之一，也是未來中國手機市場洗牌期能活下來的極少數主流手機廠商之一，而且會活得越來越好。2014年至 2015 年為生存而戰，我們活了下來；2016 年至 2017 年為崛起而戰，我們已基本實現預定目標！ 2018 年，新發布的華為 P20 Pro三攝技術帶來革命性拍照體驗，同時在續航、通信性能、充電速度等領域優勢明顯。伴隨華為 P20 旗艦系列產品的全球熱賣，我們將有更多顛覆式產品和創新技術引領全球市場。2018 年將成為華為消費者業務走向崛起之路的元年。
我們因共同的事業連接在一起，在這裡共同建設並感受“有溫度的品牌，有溫度的團隊”，勝則舉杯相慶，敗則拚死相救。究竟是什麽比物質回報更吸引我們留在這裡？除了事業的機會，我更珍惜與大家這份兄弟姐妹般的情誼，能讓我們心純粹、腳踏實地一起享受奮鬥的旅程。
真正能夠改變世界的人，往往是心懷偉大夢想、矢志不渝、為此不斷拚搏努力的人。而一個有卓越追求的團隊，凝聚一群充滿奮鬥精神的人，是實現偉大夢想的基礎。心裡始終裝著消費者，始終把提升消費者體驗、為消費者創造價值放在第一位，敢於創新、敢於突破、敢於領先，為此不懈奮鬥，已成為我們團隊的 DNA。而更美好的未來，一定屬於擁有這種 DNA 的團隊！
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