一切不以變現為目的的運營，都是耍流氓

內容來源：2018年1２月1日，社群運營與裂變專家羅俊敏在Hello再會上，以“無精準，不社群”為主題進行了精彩分享。筆記俠作為合作方，經主辦方審閱授權發布。

講者｜羅俊敏今日筆記達人｜Ala

封圖設計&責編| 智勇

第 2776 篇深度好文：3387 字 | 5 分鐘閱讀

精選筆記·社群

本文優質度：★★★★★口感：咖喱雞肉飯

筆記君邀您，閱讀前先思考：

如何快速在社群裡找到自己的用戶？

做社群，你是為了什麽？

社群如何做好傳播？

相信在座很多都會遇到這樣的問題，群裡不是打廣告求合作的，就是常年死寂。幾乎建群一個星期就死了，要不就是紅包一發各種詐屍的。

當你想要放棄的時候，這個時候你肯會覺得，我當初拉人拉得多辛苦，幾百個人我一個一個拉來的，留著吧，說不定以後有用。

這就是很多社群的情況，作為行銷人，我們要做的就是打破你們現在的這些習以為常。我做了一個叫爆炸三式的做法，給你一個真正的活群。

一、自爆——斷捨離

1.斷

建群之前先問自己三遍，你建群幹嘛，首先要判斷做群的最終目標，一切不以最終目標為目的的運營，都是耍流氓。

一斷，你建群的所有目標。

我們都有相同的目標——變現，變現的方式無非就兩種：

價值內容的輸出，比如知識付費。

資源人脈的平台。

二斷，你的目標人群。在社群裡，你永遠離不開這兩類關係。

第一種，狼與羊的關係，是直接的扁平化關係。

第二種，獵人獵犬，發展你的獵犬，比如代理商、經銷商、微商等等這些下線。

三斷，你的層次關係。

我們都知道我們跟用戶的關係，就像談戀愛，首先你要有個潛在的目標，讓他知道你、了解你、信任你，然後才會跟你談戀愛。

按照用戶跟你的關聯度，然後建立不同的群，把他們放在不同的社群運營，而不是一窩蜂的都拉在一個群裡面。

比如你的潛在用戶，他和你的目標用戶是不一樣的。每種用戶焦慮的問題、關心的問題是不一樣的。給每個用戶打標簽，把他們拉進不同的群去做運營。

2.舍

一舍，是產品投入產出比最好的方式。

二舍，是投入產出比最小的用戶。

你要看每一個類型的活動投入產出比，對傳統企業轉型來說，我們沒有很多數據來支撐我們快速做出判斷，那最好的方式就是找到投入產出比的數據。

用戶分四類：不忠誠且低價值的，不忠誠但高價值，忠誠但低價值，忠誠且高價值。

不忠誠且低價值的，不用理他。忠誠且高價值的用戶，這種類型的用戶在群裡多半都是你的死忠粉，他們在群裡很認可你，很認可平台提供的產品和價值。

你要花心思的只有中間這兩類，忠誠但低價值和不忠誠但高價值。

對於忠誠但低價值的用戶，大家一定要用好。比如你要是做識付費，你搞個成團優惠。

另外一類，他不忠誠但價值很高，這一類人通常會去關心你的競品，甚至去買競品，但是他也會在你這裡消費。這類用戶你一定要關心，他為什麽會選擇你的競品。

3.離

企業都沒有長期不死的，那社群怎麽可能有呢？

我們要在它存在的時候，達到目的。

比如你要賣一件商品，你要做雙11搶購、團購，提前一個星期建群，雙11之後就解散。

我創建了一個方法：快閃群——饑餓行銷。快速建群，實現目的後快速解散，在加群的時候你就告訴他，這個群我在三天之後會解散。

我是為了大家好，為了避免大家的無效資訊，沒事打擾你們。這個群我們三天之後就會解散掉，你如果對我提供的東西感興趣，那你可以進入層級更高的群。

比如說潛在用戶，把他變成VIP用戶，這個時候用饑餓行銷的方式告訴他，只有3天。

用戶通常情況在這種壓力的情況下，他的轉化率會變得更高。

還沒有想要達到你的VIP標準，就讓他持續關注你的公眾號，告訴他這種內容還是會持續提供的，我的折扣雙12還會有，你可以持續關注我的公眾號。

自爆的方式，說白了就是斷捨離，把無效的東西全部刪除掉。

社群這個東西，我一直覺得行銷和運營是兩個不同的概念，微商社群，他做一錘子買賣，不考慮品牌的持續性和用戶的持續性。但對於我們要打造品牌，是不適合的。

二、引爆

群這個字，左為“君”右為“羊”，就是一個當官的管著一群平民百姓，不必討好所有的人，不是所有人都是你需要的，一個群裡能夠有80%人遵守群規已經很好了。

規則建立很簡單。

入群的規則。

日常規則。

獎懲規則。

從普通群進入到高階群是有門檻的。比如進入到我的VIP，你必須是買過多少次，這個門檻應該是隨著用戶層級的不同，進群的規則，和這個群帶來的價值和利益都是不同的。

接下來就說到利益了，大家能夠在一開始進這個社群，無非就是為了利益。而社群利益只有兩種。

1.有內容價值的持續輸出

說到內容價值的持續輸入，財與物，要不就是知識和能力。

在這個時候最重要的是心理利益。

大家反觀自己的朋友圈，或者去問問自己為什麽會發朋友圈，你們什麽時候發朋友圈：吃到好吃的東西的時候，去到好玩的地方的時候。

社群本身不僅僅是用戶的流量池，還是你的傳播管道。

所以通過這兩種雙重的身份，再來做社群的運作，就一定要關心社群裡的那些人，他們為什麽願意把你的東西分享出去。

關於內容價值輸出。

第一，沒有過人的文才，沒必要咬文嚼字或者用很華麗的辭藻堆砌。

如果你不會去包裝你的軟文，比如今天我要搞個五折活動，客戶沒興趣了解你為什麽打折，他了解的就是，你們今天打五折。

第二，內容價值的輸出，一定要多元化你的內容形式。

互聯網的東西更新很快，比如你的用戶群體前兩天可能還在玩微信的社群、知識星球，過兩天他們可能玩抖音去了。

總之，你的內容形式一定要多元化，畢竟你的用戶不是同一個圈層的客戶，更何況90後他們什麽都玩。這時候，你不僅要有微信的軟文，可能還需要短影片，甚至還要有直播。

每次做頭腦風暴之類的是我最頭疼的，哪有那麽多新鮮的創意。你所做過的，或者你想出來的很多東西，無非是你過去很多零散的碎片的集合。

其實沒有什麽新東西，很多時候是我們做出了新的組合，所以這個時候套路非常的重要。

2.平台利益的持續建立

平台價值的建立、資源的對接、人脈的拓展、提供服務工具類產品，這是你跟用戶要去梳理利益的過程。

如果你找到了運營價值的存在，這個社群才有得做，如果這些都沒有，你做這些幹嘛呢？

社群是現在或者前兩年最低的生意啟動模式，但是他能夠帶來的裂變效應是不可估量的。

現在是流量最貴的年代，如果你做得好，這也是流量最便宜的年代，一個社群打造好了，可能你連傳播的費用都省了。

三、裂爆

談一下現在新媒體傳播的現象。

1.富媒體化

我們人對一些東西的認知，是隨內容的展現形式的豐富而逐漸加深的。

看一本書可能記得10~20%的內容，但是看一部電影，可能裡面的情節我回憶的一清二楚。

最開始做微信公眾號，大家排版一樣醜，再後來為了取悅用戶，疊加了很多搞笑圖文的圖片，再後來就是多媒體或者富媒體的形式。

2.年齡向下兼容

你媽可以接受現在的潮流，她穿最流行的大衣。她能夠接受現在的觀念，但你讓現在的90後00後接受60後的觀念那不可能的。

在內容上怎麽做，趨於90後的喜好。因為70後、80後都會接受，但是不要過分。

3.在傳播的時候趨於更年輕的管道

最開始玩抖音的，年齡比較偏小，這兩年年齡越來越往上。如果我們做關於傳播或者關於內容，要注意的地方。

4.資訊孤島

你看見的都是別人想讓你看到的，不管你打開淘寶、愛奇藝還是百度，下面的推送永遠是按照你的喜好、你關注的標簽來定的。

第三部分講的是傳播工具，為什麽要說到傳播工具呢？

因為大部分用戶很懶，他們不可能在你的社群裡幫你把要傳播的東西做好。你在做社群傳播的時候，一定要把你想讓他們分享出去的東西給他們準備好。

比如團購，分享出去就有折扣之類的機制，圖片也好或者軟文也好，這時候一定要把簡單的分享方式做好。

傳播從沒有捷徑，除非你有錢。

*文章為講者獨立觀點，不代表筆記俠立場。

主辦方簡介—

Hello再會西南行銷人大學，是行銷人權威知識付費學習平台。目前，擁有40個行業、1萬＋企業行銷負責人和企業創始人。

寶潔、百事可樂、京東、聯想、滴滴、小米、摩拜、美團、58同城、馬蜂窩、寶馬、奧迪、蔚來汽車、紅牛、萬達、華僑城、碧桂園、二更、殼牌、銀泰、太平洋電影、今日頭條、搜狐、網易等品牌和品牌負責人均參與合作與學習。

擁有來自長江商學院老師，行銷運營專業暢銷書作者，頭部互聯網品牌行銷運營負責人帶來的：大咖課（沙龍）、進階課、定製課。公眾號：Hello再會