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閑魚訂酒店想省錢 卻吃了“閉門羹”

林先生在閑魚預訂酒店的訂單。

本想通過閑魚網上的酒店代訂省下一筆錢,不料到了入住當晚卻被酒店告知需要重新支付房費,而已經收到錢的閑魚賣家竟“下落不明”。廣州市民林先生上周到深圳住酒店時,懷疑遭到閑魚賣家詐騙,目前已向淘寶網投訴。

想著省錢,460元房費卻不翼而飛

近年來,閑魚的“酒店代訂”成為一個新型消費方式。據悉,“酒店代訂”的賣家一般是持有某些酒店的會員卡或積分,能夠為買家拿到會員卡或積分兌換的預訂價格甚至免費升級房間;或者是賣家為酒店的內部員工,能夠得到一定的價格優惠。買家通過此方式來節約住宿費用,賣家能通過這個方式來維持自己的會員等級或者盈利。林先生就是閑魚酒店代訂的“回頭客”。

7月15日,林先生在閑魚上搜索“酒店代訂”的相關產品。在這之前,林先生在閑魚代訂過酒店,沒出過什麽問題,而且能省下一些費用。所以這次出行,林先生仍然想通過這個模式來預訂酒店。

當天林先生選中了閑魚號為“tb054446369”提供的酒店代訂產品,和商家聊了一些細節後,林先生在閑魚上下單,支付了460元深圳灣萬怡酒店的一晚入住費用,入住時間為8月5日-8月6日。

次日,商家發來了一個“深圳灣萬怡酒店預訂信息編號”,並讓林先生確認收貨。有過之前幾次成功交易的經歷,林先生並沒有懷疑,直接點擊確認收貨。“這次我也沒有打電話給酒店再確認一下。”林先生說道。

8月6日凌晨,林先生因一些事情被耽誤,將近凌晨兩點才抵達酒店。然而酒店工作人員的一席話讓他困意全無,“這間酒店是萬豪旗下的,前台說他(閑魚商家)是用信用卡刷了預授權,扣不了他的錢,需要我自己支付房費。”

林先生只得在深夜臨時換了一家酒店入住,並馬上聯繫閑魚商家詢問原因,對方並未回復。從林先生的消息截屏中看到,他發送的消息全都顯示“未讀”,撥打的視頻電話也均未接通。這時林先生意識到自己被詐騙了,在凌晨3點多,林先生在淘寶網上投訴該賣家的不良行為。

目前,淘寶網已接受了林先生的投訴,提供了商家的具體信息,並承諾會盡快審核處理。林先生也希望淘寶網能夠有一個合理的解釋,並得到相應的賠償。

對閑魚“酒店代訂”,網友褒貶不一

南都記者在閑魚平台搜索關鍵詞“酒店代訂”,發現有多種不同形式的“代訂產品”,代訂的酒店規格從連鎖到高端不等。在網頁上也能搜索到很多閑魚酒店代訂的相關信息,其中有網民分享自己通過閑魚的酒店代訂,預訂了兩晚新加坡文華大酒店,隨後損失3500元的經歷。

但有時候,受害者不一定是買家,賣家也會被“坑”,網民“飛個不停”就提到了“買家入住後遲遲不確認收貨,並且惡意退款”一事。但也有網友表示,自己經歷過的閑魚“酒店代訂”確實是真的,而且還省錢了,部分網民反映稱閑魚“酒店代訂”體驗感還不錯。南都記者通過其他酒店預訂平台發現,林先生當日所訂的酒店房型價格均在千元左右。

律師說法

閑魚賣家涉嫌構成違約

廣東法制盛邦律師事務所律師鄧剛表示,林先生與閑魚賣家之間構成代理關係,如果林先生已向閑魚賣家支付了費用,由於閑魚賣家的原因導致林先生無法使用預訂的房間,則應當由閑魚賣家涉嫌構成違約並承擔責任,給林先生造成損失的,比如由此產生增加的合理的差旅費、房費等,應當予以賠償。另外,如果網絡交易平台提供者未盡其對平台的管理職責,對其中發生的不法行為未及時製止或者采取其他措施的義務,則應與商家一起承擔連帶侵權責任。

采寫/攝影:南都記者 葉孜文

實習生 鄧慧珍

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