清潔工,或許是最不起眼的工作之一,我們享受著乾淨的公共空間,卻總會忘記乾淨的背後,有一群不怕髒不怕苦的人在默默地付出。被多次評為“世界第一乾淨”的羽田機場,有一位對衛生要求極其嚴苛的清潔工,她要求廁所的衛生標準,甚至可以在裡面吃飯!
這個世上從來就沒有一蹴而就的成功,所有的成功,不過都源於我們每一分每一刻的努力與專注。
日本的羽田機場,在2016年被第三次評為“全球最乾淨的機場”,說出來你可能不信,這個世界第一的榮譽卻來自一個中國大媽——郭春豔。
即使是做清潔,她卻把清潔這件小事做到了極致,被日本封為“國寶級匠人”、“第一清潔女王”。
在羽田機場,你會看到一個面帶微笑的清潔員,穿梭在來往的行人中,在她眼裡只有“垃圾”——甚至能發現在幾十米開外的地上,一塊小小的透明塑料!
她把機場當作自己的家,每天六點半來上班,一來就爬50多層的台階。
“就跟工作前的熱身一樣。”
“清潔工作並不是隨便做做,要做好,一定要有良好的體魄。”
為了增強體力,郭春豔早晚會練習20分鐘啞鈴。
其實,並不是我們做不到,很多時候,只是我們沒有像她這樣用心去做一件事情。
郭春豔對廁所的衛生尤其苛刻,她會隨身攜帶鏡子。
在打掃馬桶時,哪怕是看不到的馬桶底座和內側,她都要清洗乾淨,之後還會用鏡子反覆確認是否乾淨。
“我對廁所的清潔標準是,可以在裡面吃飯。”
一位去過這裡的遊客不免感慨:“這裡的廁所比我家客廳還乾淨。”
很多保潔員可能會這樣想:表面看起來乾淨就好了,管它裡面乾不乾淨。
可郭春豔不同,在看不見的地方,一樣費盡心思。
“烘乾機的排水口,容易隱藏細菌,對過敏的人或者小孩很不好。”
於是她會拿著自製的毛刷,在1厘米長的排水口裡清掃,以保證顧客的健康。
哪怕是犄角旮旯的一小塊汙漬,也會花2個小時清除。
顧客坐過的座椅,哪怕是座椅縫隙,都會仔細清掃。
她很謙虛,她說:“我腦子笨,學習能力也不好。”
但就是這個學習能力不好的人能把80多種清潔劑的用法倒背如流,會自製20多種清潔小工具。
還會快速分析汙漬產生的原因和成分,再自己調配相應的清潔劑。甚至憑借自己的努力,取得了“日本國家建築物清潔劑能士”的資格證書。
然而,就是這樣性格溫柔的工作狂人,卻在小時候,一度被悲慘的生活折磨得遍體鱗傷。
正是因為弱小,才讓自己想要變得更強大。
1970年,郭春燕出生在中國沈陽,父親是日本遺孤,母親是中國人。
在她讀小學的時候,就因為身上的日本血統,郭春燕倍受欺負,有人偷偷弄壞她的文具,有人朝她扔石子,甚至有人直接罵她:“滾回日本去!”
17歲時,郭春燕一家做了個決定:回到父親的故鄉,日本。
回到日本,為了紀念田中角榮,郭春燕改名為田中春子。
看著日本一切都新奇的春子,心中對未來有著美好的憧憬。但事與願違,剛轉到新高中,就因為老師的無心之言,說她是中國人,而受盡同學的欺負——“中國人,滾回去。”
一家人的新生活也並沒有開始變好,父母一直都沒能找到工作,為數不多的存款也越來越少,這讓一家人生活變得極其拮據。由於不會說日語,春子一家人只能找到唯一願意接受他們的工作:保潔。
但中日混血的身份,卻成了春子生活在這個世界上最大的阻礙,讓她無法得到別人的認可。別無出路,只有做清潔工。
春子很感激這份來之不易的工作,開始在機場做保潔員。在這裡,她遇到了影響她一生的恩師:鈴木優。
鈴木優是日本清潔界的行家。在鈴木先生的指導下,春子的清潔技能日益嫻熟。
春子認為自己已經很努力了,但參加全國保潔員技能比賽的時候,還是沒能拿到第一名,這讓她很傷心。
鈴木優隻對她說了一句話:“你雖然很努力,但是並沒有很用心。”
一語驚醒夢中人,春子第一次明白,“除了技術,還應該有對使用者的關懷。”
不給顧客造成麻煩的舉止,在看不見的地方也清掃到極致,不允許異味存在,春子明白了鈴木先生的話,就是希望她能夠抱著這種“關懷顧客”的態度對待工作。
之後,春子更加確定保潔工作,就是她的歸宿。“既然要做,就要做到最好。”
正是因為不被認可,才會有了世界第一的誕生!
後來,春子負責培訓東京羽田機場700名清掃工隊伍,“把我會的都講給他們,最重要的是教他們學會用心。”
只有100%的努力與專注,我們才能把每個微不足道的小事做到極致。
你若問她,清掃的本質是什麽?她會立刻用行動表明:時刻為他人著想,充滿愛心地工作。
而對於春子來說,最溫暖的回報,也僅僅是別人對她的一句“謝謝”。
如今,春子已經累計工作20多年,全年無休。
還出版了自己的書籍:《不煩不累掃一屋》,甚至連小學生也學了起來。
她終於可以自豪地說出,“我覺得自己做的,早已不是清潔工的工作,而是一份技術活。”
的確,春子被稱為“國寶級匠人”,也是實至名歸。
從普通清潔工做到國寶級匠人,她說的這句話令我印象深刻,
“清潔工作看似簡單,薪水也少。但是我覺得薪水少,就更應該努力。有了成果,再去談錢。
“如果一開始就追求高工資,別人也會衡量你到底能做什麽,而我覺得先讓對方知道你能做什麽,這很重要。”
世界第一乾淨的機場背後,有一個用溫柔征服困境的堅強女性!
在做了一天清掃後,她笑著說:“希望來這裡的人都能有美好的一天。希望今天是個幸福的日子!”
文 / 小彭阿圖 / 全部來源於網絡
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