寬頻變網貸？涉事公司回應：額度申請需用戶本人操作

2日，有網友通過微博爆料，稱自己在聯通營業廳辦理寬頻續費業務時，在不知情的情況下遭營業廳工作人員辦理名為“招聯金融”的網貸業務。3日晚，招聯金融方面回復北京青年報記者，用戶通過招聯額度辦理聯通業務，都必須用戶本人操作並申請招聯額度，不得由營業員代操作。

2日，一網友通過微博博主“餅乾姐”爆料稱，他前往聯通營業廳辦理寬頻續費業務，營業員表示目前有辦理寬頻套餐贈送禮品的活動，但辦理該活動需要查詢聯通信用額度。在查詢過程中，營業員卻把手機攝影頭對準該網友，要求錄一個點頭同意的視頻。感覺有些蹊蹺的網友拒絕錄視頻並向聯通客服投訴。經過客服解釋才得知，營業廳工作人員要為其申請一個2000多元的網貸項目，而自己的手機上則收到了一個“招聯金融”的驗證碼並“被關注”了招聯金融微信公眾號。

北青報記者查詢後發現，招聯金融是由招商銀行和聯通公司共同組建的一個互聯網消費金融產品。

3日晚，招聯金融負責人回復北青報記者稱，對該網友反映的問題公司已安排專人跟進處理，經核實，該用戶提到的招聯信用付，是用戶通過申請招聯信用額度，辦理包括購買手機、寬頻、話費等聯通業務。

招聯金融方面表示，用戶通過招聯額度辦理聯通業務，都必須用戶本人操作並申請招聯額度，不得由營業員代操作。此類規範和要求在開展業務前都對營業員做過詳細培訓。用戶在申請額度過程中，也會明確展示相關協議並提示用戶確認勾選後才會繼續。為了保障客戶的合法權益，對於線下分期業務，公司會從售前、售中、售後等全方位進行跟蹤質檢服務以及風險管控。如用戶不願意使用相關業務，可取消授權，該操作不會影響其它業務的正常使用。此業務利息均由聯通集團代用戶支付，用戶提前還款無額外利息支出。

招聯金融表示，公司系銀保監會持牌的正規消費金融公司，由招商銀行和中國聯通共同組建，所有業務流程均合法合規。消費金融是雙方互相授信的過程，公司將會充分保障用戶權益，希望未來繼續能給客戶提供更好的服務。

（北青報記者 張月朦 實習生 孫健禕）

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