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左手直播右手社區,蘑菇街到底想成為ZARA還是小紅書?

虎嗅華東報導

作者 | 沈家虹

草長鶯飛的春天要到來了,“流血上市”的蘑菇街似乎正在慢慢結痂發新芽。

2月25日,蘑菇街發布了上市後的首份成績單。2018年4季度(財報按2019財年3季度披露,為方便讀者理解,本文轉換成自然年)蘑菇街實現總營收3.672億元人民幣,同比增長20.3%,環比增長57.2%。2018年,蘑菇街平台GMV為169.78億元,同比增長21.5%。

蘑菇街董事會主席兼CEO陳琪表示,上述業績主要得益於蘑菇街視頻直播業務的強勁增長。

直播業務給力,流量天花板亦明顯

乘著微信小程序的東風,蘑菇街靠直播狠狠收割了一波流量。

陳琪表示:“直播不僅為用戶提供了更有趣、更具吸引力和互動性的時尚發掘體驗,而且提供了有關當前流行趨勢和用戶需求的數據,從而使我們能夠創造出更高效的時尚產業價值鏈。”

的確,近幾年來,蘑菇街一直把直播作為時尚內容的重要載體。不僅將APP中重要的資源位留給了直播入口,還在微信上線了 “蘑菇街購物台”直播小程序,致力於構建“社交+直播+電商”的新模式。

最新的財報數據也肯定了這一努力:本季度蘑菇街的直播業務GMV同比增長177.8%,2018年直播的移動MAU(月活用戶數)增長43.6%,活躍用戶平均每天在蘑菇街平台上花費的時間達到54分鐘以上。

然而,未來蘑菇街真能靠著直播一路“開掛”嗎?並沒有。尷尬的是,2018年4季度蘑菇街的活躍買家數量為3450萬,比去年同期的3390萬僅增長1.8%,增量很小,存量有限的情況下,可以預見,直播業務難免遇到瓶頸。

從蘑菇街將用戶群體定位為女性消費者的那一刻起,就注定了它體量有限,在與阿里等強敵的對抗中力量懸殊太大。作為電商直播界的頭號玩家,淘寶直播規模已經達千億用戶規模,淘寶直播的月活用戶同比增長超過100%,並有望在3年內帶動5000億交易。

淘寶直播的江湖地位離不開淘寶活躍用戶的持續增長。阿里巴巴最新財報顯示,淘寶移動月度活躍用戶達到6.99億,較2018年9月增加3300萬。可以說,僅淘寶一個季度的新增用戶就可以“秒殺”蘑菇街幾乎所有的活躍用戶,未來戰況的慘烈程度可想而知。

這樣看來,儘管蘑菇街的直播業務在未來幾年內還能持續增長,但將其作為發展的核心業務並不是長久之計。

三大業務營收兩升一降,行銷服務拖後腿

本季度蘑菇街的營收增速超兩成,傭金仍是蘑菇街的主要收入源,而行銷服務收入則拖了後腿。

來看下具體的數據:本季度蘑菇街傭金營收入1.756億元,同比增長34.7%;其他營收為6020萬元,同比增長104.6%;而行銷服務呢,收入1.314億元,較上年同期的1.454億元下降9.6%。

事實上,這種“兩升一降”的業務收入態勢對蘑菇街來說並不是頭一回了,在過去近三年的時間裡,其行銷服務一直很不給力。

來看一組數據:2017財年,蘑菇街行銷服務收入為7.40億元,而在2018財年減少至4.77億元,同比下降了35.5%。在2019財年截至12月31日的9個月間,行銷服務收入為3.24億元,比2018財年同期的4.00億元下降19%。

蘑菇街官方也承認了這個“累贅”,早在去年的招股書中就曾表示,公司從戰略上增加對視頻直播的關注,影響了平台上行銷服務客戶的數量。

在收入結構方面,蘑菇街的行銷服務收入和傭金收入大部分來自入駐的商家。為提高蘑菇街“營商環境”,鞏固創收源頭,今年蘑菇街在優化商家生態方面,頻頻采取新動作。

在一月份的商家大會上,蘑菇街宣布將擴大對商家的服務範圍,幫助商家向用戶提供更全面實用的商品信息,加速商家品牌形象的構建和形成。近日,蘑菇街又新推出《店鋪標識標誌質量管理規則》,第一階段將率先面向4-5星的商家進行監管,以維護平台的良性秩序。

去年12月,蘑菇街伴隨著老員工期權被稀釋的爭議巨虧上市,本季度淨虧損4220萬元,較上年同期的淨虧損1.561億元收窄73.0%。本季度,歸屬於普通股股東的每股淨虧損0.16元,每ADS淨虧損4.03元,這一情況並不能讓廣大投資人滿意,蘑菇街在通往“時尚目的地”之路還很長。

大力建社區,做下一個“小紅書”?

接下來,蘑菇街也要開始花大力氣建社區了。

據蘑菇街內部人士向虎嗅·高街高參透露,2月27日,蘑菇街發內部信稱今年上半年的工作將著力於建立達人社區,策略如下:

1.初步完成達人社區的建立:發布以種草力為主要指標的社區評價標準,為達人開發簡單易用的生產力工具,完善Studio等服務機制,幫助達人與粉絲、品牌互動。

2.集中精力提升社區內容質量:在搭配、細節、情緒、場景等方面扎扎實實做足功課,要真正做到以內容取勝。同時我們的社交媒體官方账號矩陣要重啟,要有價值觀和時尚態度,要真正為消費者帶來有價值的內容。

3.持續完善品牌庫:除了豐富品牌數量和品牌主頁的信息豐度,還要開始引入品牌主理人、設計師等等關鍵人物在平台持續更新,讓品牌能自由表達個性。

打通電商和社區,蘑菇街是否想做下一個“小紅書”?

從社區起家的小紅書,最初著眼於美妝個護領域,如今已成為分享年輕生活方式的UGC平台,內容包含運動、旅行、家居、服飾、酒店、餐廳等生活方式的方方面面。一批KOL和明星的的入駐更是帶動了用戶的激增,源源不斷的流量為小紅書商城的變現提供了想象的空間。

然而,小紅書在電商之路上也頗為坎坷,至今未能解決社區與電商互不衝突、完美結合的問題。2月21日,小紅書發表架構調整內部信,將原社區電商事業部升級為“品牌號”部門,升級“福利社”部門,在技術端和職能端聚合形成中台,新設立CEO辦公室。另外據了解,小紅書還砍掉了自有品牌“有光”業務,這一舉動更是直接說明了小紅書對電商板塊的態度。電商的重要性降低,可見電商變現依然不是社區最好的選擇。未來小紅書開始重新強化自己的社區屬性,繼續在商業化道路上摸索前進。

相比之下,蘑菇街的品類便相形見絀了。受自身定位限制,蘑菇街主要為時尚女性消費者提供服飾、包包、女鞋、美妝個護等商品,局限於穿衣搭配領域,後期社區拓展較為困難。社區中的主流帖子幾乎都來自於精選達人,媒體傳播屬性強,而社區的用戶參與度較弱。

蘑菇街在社區和電商之路上一直搖擺不定。

早在2012年,陳琪便表示要利用社區力量反向影響電子商務。蘑菇街在創辦之初的定位是以社區為基礎的導購平台,早期利用新浪微博、QQ空間、騰訊微博等網絡開放平台來獲取流量。2013年被阿里巴巴封殺後,蘑菇街開始自建電商平台。

2014年,蘑菇街關閉社區,變成一家垂直電商平台,並推出自有品牌MUA,宣稱要做中國的ZARA。2015年初,蘑菇街借力網紅經濟,宣布回歸社交化電商。2017年人工智能熱的時候,陳琪又提出“雲和AI是電商平台不被淘汰的保障”,嘗試利用大數據和人工智能為用戶提供穿搭建議。

“作為一個時尚目的地,我們在‘在哪買’這方面的態度是開放的,主要還是以消費者的便利為導向,而蘑菇街的重點要做的是告訴消費者潮流趨勢是什麽,如何找到適合自己的風格,然後通過直播和社區內容等方式進行傳播,這也是我們將社區內容提到第一屏,並將電商放置在第三屏的原因。”陳琪在2018年底的採訪中這樣說道。

理想很豐滿,蘑菇街何時才能突破原地周旋的尷尬呢。

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