來源 | 混沌大學(ID：hundun-university)
撰稿|普通小夏
過去已逝，未來才是重點。
1
一盞明燈 閃耀至今
經過6個月的艱難抗爭，收購皮克斯的決議得到了迪士尼董事會的批準。迪士尼計劃太平洋標準時間下午1點整股市關閉後馬上發出聲明，然後舉行媒體發布會，並與皮克斯的員工召開一次全體職工大會。
羅伯特·艾格和同事來到皮克斯在愛莫利維爾的總部。賈伯斯找到艾格，把他拉到一邊”我們出去走走“。
賈伯斯喜歡長距離散步，但是選在這個時機，不禁讓艾格對此起了疑心，猜想道：他要麽是想要退出，要麽就是想要加碼。
12:15，與賈伯斯一起走出大樓時，艾格看了看自己的手錶。
在皮克斯風景如畫，修建精美的園區中心一張長椅上坐下，賈伯斯把一隻胳膊搭在艾格身後，這個舉動很友好，同時也嚇了艾格一跳。
“我要告訴你一件只有勞倫（賈伯斯的妻子）和我的醫生知道的事情。“在要求艾格絕對保密後，賈伯斯說“我的癌症又複發了。”
幾年前，賈伯斯被診斷出患有一種罕見的胰腺癌，並在術後宣布自己已經完全康復。但現在，癌症又回來了。
“史蒂夫，你為什麽要跟我說這個？”艾格問道，“還有，你為什麽要現在告訴我？”
賈伯斯回答，“我就要成為你們最大的股東和董事會的一員了。現在你已經知道了我的情況，你可以選擇退出，我覺得我欠你這個權利。”
12:30，艾格又看了一眼手錶，距離發布消息只剩下30分鐘了。他不知道該怎麽回應，也不知該如何處理剛才得到的信息。“我是不是必須通知董事會？能不能向法律總顧問求援呢？”
終於，艾格發話了：“史蒂夫，原定再過不到30分鐘，我們就要宣布一筆70多億美元的收購協議了。我該怎麽跟董事會開口呢？說我臨陣畏縮嗎？”
賈伯斯告訴艾格可以把責任推在他的身上。他癌症已經轉移到了他的肝髒，也談到了戰勝癌症的概率。他說，為了參加兒子裡德的高中畢業典禮，不惜付出任何代價。
當賈伯斯告訴艾格畢業典禮還有四年的時候，他心裡一沉。一邊是史蒂夫面前即將到來的死亡，一邊是原定在幾分鐘後就要敲定的協議，他無法把這兩個話題放在一起同時進行。
最終艾格下定決心，拒絕了他取消協議的提議。收購皮克斯的消息於太平洋標準時間下午1︰05宣布。
史蒂夫和艾格站在皮克斯空曠中庭的講台上，台下則是將近一千名的皮克斯員工。
在艾格講話之前，有人送了他一盞跳跳燈，作為紀念這一時刻的禮物。艾格說，我將會用這盞台燈來照亮迪士尼城堡。這盞明燈，一直閃耀至今。
從賈伯斯手中收購皮克斯是羅伯特·艾格記憶最深刻的一次收購，同時也是他第一次重大收購。
當時的迪士尼正在泥潭之中。ABC收視持續下跌；一連串的票房失利使得民眾對迪士尼動畫失去信心；戰略規劃部掌權太多阻礙創新；前任執行官邁克爾和賈伯斯之間的矛盾威脅著一段重大合作關係的未來。
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艾格被任命為首席執行官，收到了無數的質疑。媒體、投資群體、行業內其他人士、迪士尼員工在內的每一個人都在提一個相同的問題：你準備用什麽策略拯救公司？多快能夠實施？
就任首席執行官後的第一場董事會在一個晚上舉行。艾格渾身充斥著躁動不安，迫不及待地想要立馬點到議題的核心，於是省去了寒暄客套，開口就說：“大家都知道，迪士尼動畫真是一團亂麻。”
迪士尼動畫在過去十年推出的一系列電影投射在螢幕之上，屋裡變得鴉雀無聲。其中有的影片在票房上獲得了一定的成果，有的簡直就是災難。而在口碑上廣受讚譽的影片，更是一部也沒有。
在這段時間裡，迪士尼動畫已經損失了將近4億美元的成本。我們為了製作這些影片花費了十多億美元，也在宣傳上下了很大功夫，但到頭來，這些投資所產生的業績卻少得可憐。
在同一時期，皮克斯卻打造出一部接一部的精品，在創意和票房上獲得雙豐收。
艾格在上任首周列出了接下來六個月裡最緊要的待辦事項清單。第二項就是努力挽救與皮克斯和史蒂夫·賈伯斯之間的關係。
“當時的皮克斯已經成為了動畫界的標杆，雖然我還沒有完全把握迪士尼動畫到底有多衰落，但我知道，任何程度的再次合作都對公司有積極意義。同時我也明白，像史蒂夫這樣任性頑固的人能接受再次合作的概率小得可憐，但儘管如此，我也必須得做出嘗試。
我對皮克斯的直覺非常強烈。我堅信這次並購能夠改變我們的命運：不僅挽救迪士尼動畫，也能將堪稱科技界最強音的史蒂夫帶進迪士尼的董事會，還能把崇尚卓越和目標遠大的企業文化注入我們的公司，進而如久旱逢甘霖一般惠及公司的上上下下。”
羅伯特·艾格在同一家公司工作了整整45個年頭，從ABC電視台周薪150美元的“打雜”主管，一路成長為華特迪士尼公司董事長兼首席執行官。
有人評價他是迪士尼歷史上最成功的CEO之一。在他任職期間，迪士尼先後收購了皮克斯工作室、盧卡斯影業、漫威娛樂和21世紀福克斯，擁有了眾多超級IP，鋼鐵俠、美隊、金剛狼、萬磁王、星際大戰、驚奇4超人等；並且迪士尼與中國政府展開了十年的漫長談判，中國第二座迪士尼樂園在上海落地。
危機關頭帶領迪士尼一步步扭轉頹勢，成為現在的娛樂帝國。
當他回想起1974年7月1日入職ABC時候，自己是多麽的手足無措。他在擔任迪士尼首席執行官當日寫迪士尼全體員工的電郵中寫到：
“我從未想到，有一天，自己竟然可以領導這家為我打造了如此多童年最美好回憶的公司，我也想不到，我的職業旅程竟然最終把我帶到這裡。“
困難甚至悲傷的日子當然時有發生。但是對於羅伯特·艾格而言，這仍然是世界上最快樂的一份工作。
迪士尼打造電影、電視劇、百老匯音樂劇、遊戲、服裝、玩具和書籍；建造公園、遊樂設施、酒店和遊艇；每一天，都會在遍布全球的14座樂園中組織遊行慶典、街頭表演和音樂會。
即便是在這麽多年後的今天，他有時仍然會禁不住納悶：這一切到底是怎麽發生的？我怎麽會如此幸運呢？
2
來自奧欣賽德的小鎮選手
艾格的童年是在長島一個叫做奧欣賽德的小鎮裡度過的。他的父母都是工薪階層，還有一個小三歲的妹妹，一家住在一所錯式房子裡。
母親和藹而慈愛，直到艾格上高中之前，她一直是一位家庭主婦，後來在當地初中的學校圖書館找了一份工作。
父親是一位從戰場上退下來的海軍退伍老兵，之前在幾隻“不太知名的”大型樂團裡吹小號，因為覺得自己永遠不可能靠著當音樂家立足，轉而進入廣告領域做市場行銷。然而換了幾家廣告公司，但位置總是不降不升。
他的父親總乾事難以控制自己的情緒，後來得知，父親被診斷患了躁狂症。作為長子，艾格首當其衝地受到了父親情緒波動的影響。他從沒有因為父親的喜怒無常而感覺到危險，卻能很敏銳地體察到他的陰暗一面，也為父親感到揪心。艾格和妹妹永遠猜不到晚上回到家的是哪一個父親。
艾格考上了伊薩卡學院，大一和大二兩年裡，幾乎每個周末的晚上他都在當地的必勝客做比薩。他在高中的成績大多是B，也有幾個A，但對學術研究卻從來沒有興趣。然而上了大學後，卻突然摸著了門道。
艾格下定決心，要努力學習並盡力汲取更多的知識，這也與他的父親有關——因為，艾格無論如何也不願意體驗與父親同樣的失敗感。他下定決心，決不能度過抱憾的一生。在大學的一個晚上艾格告訴自己，無論人生如何展開，決不允許自己在絕望中苦乾，也決不允許自己陷入缺少滿足感的泥潭。
1974年7月1日，艾格在經過鮑勃叔叔病友的介紹進入ABC電視台擔任演播總監，開啟了在ABC 的職業生涯。
這份周薪150美元的工作在ABC的權利金字塔上幾乎處於墊底的位置。艾格被分配在一批電視節目中擔任打雜工作，哪裡有需要，就要做到隨叫隨到。
處在食物鏈的最底端就意味著要偶爾遭受別人隨意為之的侮辱。《ABC晚間新聞》的主持人在節目播出前讓艾格跑回電視台，問問製片人情況如何。
他硬著頭皮走進控制室，說道：“哈裡讓我來看看節目怎麽樣了。”
製片人一臉蔑視地看著艾格，然後拉下褲子拉鏈，掏出生殖器，問：“我不知道，你告訴我它看上去怎麽樣。”
45年後回想起這一幕，艾格仍然感到義憤填膺。
這份清晨4:30來到攝影棚打雜差事一點也不光鮮，卻讓他摸清了這些節目裡裡外外的門道。他學會了專業的術語，也認識了將一檔節目搬上螢幕的每一個工種。同時他還學會了忍受電視製片高強度的工作時長和挑戰極限的工作量，而這種對待工作的態度，從那時起就一直伴艾格左右。這，或許是他最重要的收獲。
直到今天，艾格仍然幾乎每天都會在清晨4︰15起床，但我現在這樣做是有私心的：這樣我就能在白天的職責襲來之前騰出時間思考、閱讀和鍛煉了。
艾格所在小部門的負責人是個挪用公款，仗勢欺人的小人。他對此反感到了極點，負責人得知後威脅艾格之後晉升無望。也正是因此，艾格跳槽到ABC體育部擔任演播運營總監。
3
喜怒無常的上司
在20世紀70年代和80年代的鼎盛時期，ABC體育部是整個電視網最能賺錢的部門之一，其中很大一部分原因是因為《周一橄欖球之夜》和《體育大世界》的超高人氣。體育部的工作人員是公司裡的“酷孩子”，他們總是到異域風情濃厚之地出差旅遊，經常乘坐協和式飛機到我們在巴黎的歐洲分部，然後再從那裡出發到世界各地去報導當地的盛事。
艾格在部門得到了晉升，也終於在協和式飛機上有了自己的一席之地。這些出差的經歷，尤其是在ABC《體育大世界》節目期間的經歷，改變了他的人生。之前從未出過國的艾格，眨眼之間便成了環遊世界的空中飛人「就像吉姆·麥凱（Jim McKay）在每周的節目開場白中低聲吟誦的一樣，“跨越全球，給您帶來新鮮多樣的體育盛事”」。
對一個在紐約奧欣賽德錯層式房子裡長大的孩子而言，這一切都讓人有些恍然若夢。但實際上，這份工作的意義要遠遠超出其帶來的奢華享受。
而位於這軌道中心的人，便是魯尼·阿利奇。20世紀60年代初，魯尼受到委任管理ABC體育部，到我入職的時候，他已然成了電視圈的貴族。在廣播歷史上，他對人們體驗體育電視節目的方式，產生了無人能及的顛覆性影響。
在艾格剛進入《體育大世界》節目組不久，一天早晨，魯尼走進會議室裡，對整個團隊厲聲痛斥，責備大家錯失了英國偉大中跑運動員塞巴斯蒂安·科（Sebastian Coe）在挪威奧斯陸田徑賽中打破男子800米世界紀錄的畫面。
一般來說，這樣的新聞事件他們是不會錯過的，但這次遇到了突發情況，艾格沒能及時獲取賽事的直播許可，因此沒有來得及播出。他隱約感覺到這件事會在周一招來麻煩，但還是不切實際地幻想著整件事能悄無聲息地糊弄過去。
然而艾格可沒那麽幸運。魯尼環視了一圈坐在桌旁的高管團隊，想要知道這件事是誰的疏忽所致。坐在外圈的艾格舉起手來，表示錯誤在他。
整個會議室鴉雀無聲，二十多張臉都朝他轉了過來。沒有一個人吱聲，會議繼續進行，但在會議之後，很多人都走到我身邊低聲告訴艾格說：“我真不敢相信你敢那樣做。”
“我做什麽了？”
“主動承認錯誤呀。”
“你什麽意思？”
“從沒有人主動認過錯。”
魯尼再也沒有提過這件事，但艾格感覺，從那一刻起，魯尼對自己的態度有了轉變，仿佛對他更加重視了。
這段經歷中隻包含著一條顯而易見的經驗，在犯錯時敢於承擔責任的重要性。避免犯錯雖說不可能做到，但能夠認識錯誤，並從中吸取教訓。
在數年以後，艾格真正踏上領導崗位後，才完全理解這次事件中的另一層經驗。那就是以善待人，用公平和同理心對待每一個人。
這並非讓你放低期望，也不是讓你傳達犯錯無足輕重的信息，而是讓你打造出一個環境，讓人們知道你是一個會傾聽他人講述事情原委、情緒穩定而處事公平，且會在別人犯下無心之過時給他們第二次機會的人（但如果對方不願承認錯誤，把問題歸咎於別人，或是因為違反道德之舉而招致錯誤，那就是另一碼事了，這樣的錯誤，是不應被容忍的）。
每位領導者都有自己的缺點。魯尼雖然專業能力極強，無所不及的追求完美。但同時他也是一個喜怒無常的上司，有的時候，他會讓你感覺自己是整個部門最重要的人；但一轉眼，他又會用尖刻的批評來打擊你，或是出於並不太明確的理由在你背後捅刀。
有的時候，他也會把艾格逼到下定決心辭職不乾的絕境。艾格並不是唯一一個有過這種念頭的人。
然而，艾格最終還是沒有辭職。他選擇將絕大部分的注意力放在了努力工作上，而不是去關注魯尼喜怒無常的情緒。
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4
冬奧會的緊急救場
1985年，34歲的艾格剛剛升任ABC體育部副總裁，便接到一個措手不及的消息。
ABC的創始人、董事長兼首席執行官倫納德·戈登森（LeonardGoldenson）同意以36億美元的價格將公司賣給規模要小很多的大都會通信公司。
幕後推手，便是湯姆·墨菲和丹·伯克。通過幾年間的多次並購，他們將從紐約奧爾巴尼的一家小型電台起步的“大都會”公司逐步擴大。在湯姆的密友沃倫·巴菲特（Warren Buffet）的幫助下，兩人通過35億美元的並購將我們這家大出許多的公司吞並於旗下。
他們是兩位嚴肅正經的商務人士，專注於工作，對光鮮浮華毫無興趣。但是有一點，不可否認，運營如此體量的娛樂公司，是兩人從未有過的體驗。
兩人接手公司後，便立馬告知魯尼他們不希望體育和新聞部兩個部門都由他兼顧。他們讓魯尼作出選擇，魯尼選擇了新聞部，但也提出了一個條件，要求把1988年卡爾加裡冬季奧運會播報的製片總監一職交給他。
但是頂替魯尼位置的卻是一位從未在電視網或者體育廣播領域有過一分鐘經驗的人。之前團隊的員工紛紛離開，艾格也覺得自己在公司裡已經沒有什麽機會了。前任上司吉姆邀請艾格加入ICM的體育部門。
第二天，艾格帶著向丹尼斯提出辭職通知的打算來到了辦公室。
在丹尼斯的辦公室，他對艾格說：“告訴你個好消息，我準備把你升任為節目高級副總裁。我希望你能為ABC體育部的所有節目製訂一份策劃藍圖。”
一陣不知所措後，艾格終於開口：“我本來是打算來告訴你我準備離職的。”
“離職？”
“說實話，我不覺得這裡還有我的發展空間。”
丹尼斯回答：“我覺得那條路是錯誤的。”其中一個原因，是他不太確定公司會允許艾格就這樣解約。“這對於你來說是個重大的機遇，鮑勃，我覺得你不該就這麽放棄。”
他給了艾格24小時的時間考慮。
晚上回到家，艾格與當時的妻子討論了很長時間，最終決定留下了。因為ABC體育這些年待他不薄，而艾格還不想太早放棄。
在我們的職業生涯和生活中會出現一些轉折點，但在當時，這些轉折點往往並不會顯得非常顯眼或舉足輕重。當時的艾格並不確定所作的決定是否正確。
事實證明，接受丹尼斯的邀請是艾格在職業生涯中作出的最正確的決定之一。他很快就發現，之前對他的判斷是完全錯誤的。丹尼斯是個既友善又有趣的人，擁有極具感染力的熱情和樂觀，最重要的是，他對自己所不懂的事情是有自知之明的。這個特質，在高管身上非常罕見。
在播報冬奧會的準備階段，丹尼斯委任艾格在湯姆、丹以及公司最高層管理者面前演示策劃方案。這對於艾格來說是個巨大的機會，也是丹尼斯從來不搶他人風頭的完美例證。
1988年2月，艾格來到卡爾加裡進行冬奧會的播報。如事先的協商，製片總監由魯尼擔任，而他則是高級節目總監。這就意味著，在冬奧會漫長的籌備過程中，所有賽事轉播時間的複雜安排、與奧運組委會和全球各地政府的溝通和協商，還有賽前播報內容的規劃的協助工作，都要由艾格負責。
開頭的幾天毫無差池地順利度過，然而一夜之間，一切都變了。一股強大的欽諾克風襲來，使得氣溫直升至16℃以上。高山滑雪道上的積雪和雪車滑道上的冰層紛紛融化，比賽一個接一個地取消，而事實證明，那些按原計劃舉辦的比賽對於我們來說也是個挑戰，因為攝影機隔著大霧什麽也拍不到。
接下來的幾天裡，每天早晨來到控制室時，艾格對於當天晚上到底該播放些什麽內容幾乎都是眼前一抹黑。
這是個彰顯樂觀的必要性的絕佳例證。毋庸置疑，情況非常糟糕，但艾格不能將眼前的情況當作一場災難，而是要將其視為一個需要解決的謎語，他要向團隊傳達：我們具有解決問題的能力和機智，也能夠在緊急情況下創造出優秀的內容來。
原來安排給重磅奧運比賽項目的黃金檔，現在只剩下一個個巨大的空缺，而團隊面對的重大挑戰，就是尋找節目將空缺填上。
由於可播的比賽少的可憐，艾格想出了一個主意，每天都會派出一批製片人去尋找引人入勝而富有人情味的故事。接下來，他們會把這些劇情片拚湊在一起，塞進當晚的節目空當中。牙買加的雪車隊可謂是上天送來的福音，在70米和90米比賽中雙雙墊底的異想天開的英國跳台滑雪運動員“飛鷹艾迪”艾迪·愛德華茲，也是一場及時雨。這無異於鋌而走險，但也趣味無窮。
唯一的出路，便是保持精神高度專注並在團隊面前盡可能地表現出鎮靜，帶著這樣的認識去面對每天的挑戰，給他帶來了很大的滿足感。就這樣，艾格的方法竟然奏效了。節目收視率創造了歷史高點，湯姆和丹也很滿意。
在被逼無奈下臨時拚湊如此多的內容，由此而來的緊張刺激，也為魯尼在體育廣播界的輝煌事業畫下了一個完美的句點。這也是ABC在持續了42年的“長跑”後所直播的最後一屆冬季奧運會。
5
選擇冒險的路
幾周之後，艾格被通知與湯姆和丹會面。“我們想要更深入地了解你。”湯姆說。他告訴艾格，兩人在卡爾加裡對我進行了仔細的觀察，我在壓力下的表現給他們留下了深刻的印象。
“我們想讓你先在這個職位上待一段時間，”丹說，“我們有更長遠的計劃。”
艾格不知道他們所說的計劃是什麽，但他們剛剛給的職位執行副總裁——ABC電視台的二把手——聽起來並不太靠譜。
當時的艾格已經37歲了，大部分時間都在做體育節目，而現在不僅要運營日間、深夜以及周六早晨的電視節目，還要管理整個電視網的商業事務。
艾格覺得自己在這一方面完全一無所知，但是湯姆和丹卻表現得很自信，相信他在這個崗位上能夠學習成長。
在整個職業生涯中，艾格的直覺一直告訴他去接受每一個機遇。其中一部分原因，只是普通的野心使然罷了。他想要不斷進步、不斷學習、不斷實踐，因此不願錯失任何能夠達到目標的良機。
在周一的晚上，艾格正在給女兒做晚飯，突然接到丹打來的電話：““我們想讓你明天早上飛到洛杉磯來，你能過來嗎？”
“可以”
然後他告訴艾格：“你上飛機之前，我有話想跟你說。我們想讓你來運營ABC娛樂。”
“你說什麽？”
“我們想讓你來擔任ABC娛樂的總裁。你來洛杉磯吧，我們聊聊。”
第二天早晨，艾格乘飛機去往洛杉磯，抵達後立即與兩人見面。他們告訴艾格，與前任ABC娛樂總裁布蘭登的周旋已經讓兩人忍無可忍了，湯姆上周五解雇了布蘭登。
艾格受寵若驚，但同時也知道，這個決定對於兩人來說風險很大。讓一個並非出身於娛樂圈的人來掌管ABC娛樂，這還是公司歷史上的首例。
艾格對他們說：“聽我說，我很感激你們對我的信任。但自從大學的影視劇編劇課之後，我連一個劇本都沒有讀過。我對這方面的業務一無所知。”
兩人用一如既往的慈父般的口吻回應。湯姆說：“哎喲，鮑勃，你肯定會做得很棒的。”
丹補充說：“鮑勃，我們想讓你在這兒立足。我們希望，激戰之後，你能帶著你的盾牌離開戰場，而不是擱在盾牌上被人抬出去。”
回到紐約後，艾格與妻子坐下商討，這份工作意味著他要搬到洛杉磯，但是他們剛剛裝修好的公寓，女兒的學校，妻子的工作，以及親密的朋友都在紐約。這個決定十分艱難。
妻子卻給予了艾格巨大的支持。“生活就是一場冒險，”她告訴艾格，“如果不選擇冒險的那條路，那就沒有真正地活過。”
周四，湯姆和丹宣布了由艾格擔任ABC娛樂新總裁的消息。三天之後，他坐上了飛往洛杉磯赴任的飛機。
當時，ABC的黃金檔節目中有幾部很受歡迎的作品——包括《成長沒煩惱》《成長的煩惱》《羅斯安家庭生活》《純真年代》以及《三十而立》。但是作為第二名與行業巨獸NBC之間的差距還很大。艾格的任務，就是縮小這個差距。
“拚死創新“是艾格從魯尼那裡學到的。在他管理黃金檔節目的5年任期中，ABC的收視率在頗受關注的18～49歲觀眾群中4年奪冠，就連讓NBC在尼爾森排行榜榜首連續穩坐了68周的布蘭登·塔奇科夫（Brandon Tartikoff），也被我們擠下了王座。ABC居首的榜單發布後，布蘭登給我打電話表示祝賀。
1992年的感恩節周末，丹·伯克打來電話，告訴艾格ABC的總裁馬上要退休了，湯姆想讓他搬回紐約，繼任總裁。
這件事並非完全出乎艾格的意料。湯姆和丹讓他擔任娛樂公司總裁時曾經建議說，“如果他乾得好，他們希望最終讓艾格掌管整個電視網”。
就這樣，在1月1日，43歲的艾格成為ABC電視網的總裁和首席運營官。
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迪士尼出場
1995年春天，湯姆告訴艾格，他想跟董事會討論由艾格擔任ABC首席執行官。
沒過多久，短短幾周之後，邁克爾便找到湯姆，開始正式商討迪士尼收購ABC廣播公司的事宜。
有人告訴艾格，邁克爾認為簽訂五年協議把他留在合並後的公司。
從1984年起，邁克爾一直擔任迪士尼的首席執行官，1994年春天，他的首席運營官弗蘭克·威爾斯（Frank Wells）在一次直升機事故中遇難，在此之後的一年多時間裡，他一直在沒有二把手的情況下獨挑公司大梁。
如果合並談成，迪士尼的規模便會擴大將近一倍，而邁克爾知道，獨自運營這兩家公司融合後的新企業，這是無法做到的事。
對於艾格來說，這則消息卻難以消化。前一天還在排隊等待升任為大都會/ABC廣播公司的下一任首席執行官，第二天卻被叫去運營迪士尼的傳媒部門，一乾就是至少五年！客觀來說，這雖然是個很誘人的職位，但在當時的他看來，卻是一件難以接受的苦差。
邁克爾·艾斯納一度把湯姆·墨菲拉到一邊，請求他出面讓我同意迪士尼給出的條件。過了一會兒，邁克爾親自出面跟艾格理論，他說：“鮑勃，談攏這筆195億美元的案子還沒有把你搞定困難。你能不能就答應了呀？”
雖然艾格本想開辟一條可能通往首席執行官的路，但他明白現在不是爭取的時機。
於是與迪士尼195億美元並購ABC一起發布的，還有艾格繼任5年的消息。
接下來兩天，艾格為邁克爾詳細接受了ABC的方方面面。邁克爾或許本以為自己購買的是一家電視公司，然而實際情況遠比他想象的複雜很多。邁克爾被錯綜複雜的難題攪得心慌意亂。
艾格告訴他說：“需要減負的負擔要比你所知的沉重許多，而且其中一些問題要比你想象的更加刻不容緩。”
但是在艾格從洛杉磯飛回紐約後一周，邁克爾打來電話，告訴他：“：“你對公司情況的介紹給了我很大的啟發，毫無疑問，管理這家新的公司不是一件容易的事。”然後，他直截了當地轉到了二把手的問題上。“簽訂合約的時候，我留出了在我們之間安排另一個人的余地。我想要告訴你的是，我決定雇傭邁克爾·奧維茨，由他來擔任你的上司。”奧維茨是CAA的聯合創始人，將公司發展為世界上影響力最大的藝人經紀公司。
奧維茨是一位經紀人，他比任何人都更加了解藝人經濟，但是他並不是一個管理者。他的創意在迪士尼的層層決策的流程中難以實施，並且時間管理太過糟糕，雖然認識眾多好萊塢名流但難以在迪士尼做出實質性的成績。
邁克爾·奧維茨和邁克爾·艾斯納關係的快速瓦解。
1996年4月，邁克爾·艾斯納到艾格在紐約的辦公室。他走進來，關上門，然後對艾格說：“我知道奧維茨在公司乾不下去了。把他招進公司，真是場災難。”
“我不知道具體該怎麽做，”邁克爾對艾格說，“但我必須解雇他。”
那年12月，在告知艾格計劃采取行動八個多月之後，邁克爾·艾斯納終於解雇了邁克爾·奧維茨，也為公司歷史上這一沉痛的章節畫下了句點。
在接下來的三年裡，邁克爾在沒有副手的情況下獨自運營公司。他們的關係在奧維茨離開之後變得更加緊密，但艾格也能偶爾感覺到邁克爾的警惕，邁克爾覺得艾格一直在覬覦著他的寶座，因此從來不能完全信任艾格。
之所以在並購後選擇留下，一部分原因就是艾格覺得自己在未來有可能執掌公司的運營大權，但這並不意味著他現在一心謀求邁克爾的職位。
艾格只是想盡自己的全力把工作做到最好，並盡可能深入地了解公司的方方面面。就像他在職業生涯中一直奉行的態度一樣，如果恰逢邁克爾從崗位上退下，他希望自己在機會來臨時已經做好了準備。
首席執行官與其接班人之間的關係則充滿了矛盾。兩者都願意相信自己是不可取代的，訣竅就在於擁有足夠的自知之明，不要沉溺於你是唯一一個能做這份工作的人選的執念之中。
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過去已逝，未來才是重點
從本質上來說，傑出的領導力的重點並不在於你的不可取代，而是要幫助他人做好有一天繼任你的職位的準備——也就是給予他人與你一起制定決策的機會；辨識出他們需要開發的能力並幫助他們實現進步。
1999年末，孤身一人運營公司的重任開始讓邁克爾身心俱疲。他變得越發孤立和不安，對周圍的人也越來越多疑和挑剔。他知道自己需要有個人來一起分擔重任，董事會也向他施壓，他畢竟在公司的頭把交椅上坐了16年，至少也該有些開始尋找接班人的計劃了。這件事對他而言並不容易。在奧維茨一事尷尬收場之後，邁克爾對於任命副手非常謹慎。
幾個月以來，邁克爾對艾格一直保持忽冷忽熱的態度，讓艾格十分不確定邁克爾是否會任命他為首席運營官。
8月，艾格正在和妻子孩子度過入職以來的第一個兩周假期。湯姆·墨菲打來電話，說在前一晚剛與邁克爾和其他幾位迪士尼董事會成員在洛杉磯吃完飯，談到繼任問題時，邁克爾說，你是沒有機會成為他的接班人的。
“兄弟，”他說，“我真不想給你壞消息，但你必須離開迪士尼了。邁克爾不相信你，還在董事會面前表示你不能做他的接班人。你非得辭職不可了。”
艾格即震驚又難過，但是他並不打算辭職，因為在年末還有一筆年終獎，不會這樣白白放棄。“如果邁克爾打算解雇我，我需要他親口告訴我。”艾格掛上電話，整理好情緒。
從那之後，艾格便等待著水落石出的一天。
9月的一天，邁克爾讓正在伯班克公司總部的艾格去見他。艾格很確定自己的任期就要結束了，他一邊走進邁克爾的辦公室，一邊努力讓自己做好接受接下來這一記重創的準備。
艾格在邁克爾對面坐下，等著他發話。“你有沒有做好長期搬到洛杉磯來的準備，幫我一起運營公司？”邁克爾問道。
過了一會兒，艾格才聽懂邁克爾在說什麽。艾格先是迷茫，然後如釋重負，後來又開始懷疑自己能不能相信他的話。
當年的12月初，邁克爾終於發布了讓艾格成為公司總裁和首席運營官並加入董事會的提案。
邁克爾任命艾格為二把手後，兩人對職責進行了分配。由邁克爾來負責華特迪士尼影業集團以及樂園和度假村的主要監督工作，而艾格則重點關注媒體網絡、消費產品以及華特迪士尼國際部門。邁克爾不讓艾格插手動畫部門的事宜，除此之外，他讓艾格參與了幾乎所有的策劃和決策。
邁克爾是一位令人窒息的完美主義者和微觀管理者。邁克爾對他的微觀管理引以為傲，但在表達這股自豪感以及提醒別人他所關注的細節之時，或許會給人留下錙銖必較和固執己見的印象。
2001年初，所有傳媒和娛樂公司都感覺到腳下的局勢正在變化，但沒有人確定該往哪裡跑。科技瞬息萬變，由此而來的顛覆效果越發彰顯，也引得人們越發焦慮。
邁克爾和史蒂夫之間的矛盾威脅著一段重大合作關係的未來；一連串的票房失利使得民眾對迪士尼動畫失去了信心；ABC的收視率持續下跌；而邁克爾的領導也開始引起了董事會的關注和質疑；911事件導致迪士尼股票大跳水，短短幾天1/4迪士尼的市值蒸發不見。
對於迪士尼和邁克爾而言，這也標誌著一段陷入爭議和衝突之中的漫長過程的開始。從很多方面來說，邁克爾處理之後出現困難的態度，都可以用可欽可敬和堅韌不拔來形容，但隨著壓力的進一步加劇，悲觀主義和妄想多疑的窠臼逐漸變得難以規避。
“9·11”事件後的幾年裡，董事會的兩位重要成員羅伊·E.迪士尼及其律師斯坦利·戈爾德（Stanley Gold）公開提出，他們對邁克爾管理公司的能力抱有懷疑。兩人花了大半年時間努力說服董事會罷免邁克爾。並展開“拯救迪士尼”運動，積極遊說迪士尼股東在即將舉行的會議上投“保留票”，把邁克爾從董事會裡擠出去。
在股東大會代理投票統計結果顯示，43%的股東都保留了對邁克爾的支持票。這樣的結果將股東的不信任暴露無遺，我們隻公布了票數，而沒有提及佔比，希望讓結果聽起來顯得不那麽糟糕。
股東大會一結束，董事會便進行了一次內部會議。他們知道自己必須對投票結果采取行動，並決定免除邁克爾的董事長職位，但仍保留他的首席執行官一職。
3月的股東大會和董事長頭銜的丟失，標誌著邁克爾由此開始踏上了末路，而他也漸漸意識到了這個事實。2004年9月初，邁克爾給董事會發了一封信，宣布他將在2006年合約到期時卸任。
喬治在會後找到艾格，說他們準備舉辦一場媒體發布會，宣布邁克爾在合約到期後將不會續約，公司會立刻開始尋找人選，以期在2005年6月之前找到繼任者。
他還告訴艾格，一旦找到人選，他們便會推動過渡期的加速完成——換句話說，他們打算在距離邁克爾合約到期還有一年的2005年秋天把他替換掉。
艾格問他，大家打算怎麽宣布尋找人選的消息。“就說我們打算從內部和外部尋找人選。”喬治說。
“除了我之外，還有什麽內部人選？”
“沒有了”
他說，“你是唯一一位。”
“那你就必須這樣寫。”
艾格覺得，那是至關重要的一刻。如果公司的其他人不相信他是一個嚴肅的候選人，他就不會擁有實質的權力，也就會跟邁克爾一樣轉眼淪為跛腳鴨。
擺在艾格面前的挑戰是：該怎樣才能說服迪士尼董事會相信我就是他們所尋找的改變，而又不在此過程中把邁克爾拉下水呢？邁克爾的一些決策的確是我所不讚成的，面對重重噪聲，艾格也認為公司需要有所改變。
斯科勒·米勒是一位備受尊敬的政治顧問和品牌經理，他協助艾格準備競選。
他問了艾格一連串的問題：“有哪些董事會成員是一定會站在你這邊的？”
“我不確定有任何人站在我這邊。”
“好，那有誰是絕不可能給你機會的？”
艾格的腦海裡瞬間閃過三四個名字和面容。
“好的，那麽誰是不確定的投票者？”
在艾格看來，有那麽幾個人或許願意在我身上賭一把。
“這些就是你要優先專攻的人。”斯科特說。
斯科特明白我對於邁克爾和過去有些不宜講的話，其實，這一點他早已預料到了。
“你不能以在任者的身份贏得這場競選，”他說，“如果處於守勢，你就贏不了。你的唯一關注點是未來，過去已經過去了。”
這話聽起來或許淺顯，卻讓艾格醍醐灌頂。不必一味重複過去，不需要為邁克爾的決策做辯護，也不用為了自己的利益而去抨擊他，未來才是艾格唯一的關注點。
斯科特告訴艾格：“你必須像個暴亂者一樣思考、計劃和行動。”他還說，艾格應該帶著一個清晰的理念來製訂計劃：“這是一場捍衛品牌靈魂的戰爭。你要探討品牌本身、如何提高其價值以及該如何保護它。”然後，他又補充說：“你需要有幾個戰略上的優先項才行。“
與斯科特會面之後，艾格很快得出了三個明確的戰略優先事項。從他被任命為首席執行官的那一刻起，這些事項便一直引導著公司的發展：
1．我們需要將絕大多數的時間和資本投入在打造高質量品牌內容上。在一個被創造和傳播的“內容”變得越來越多的時代，我們需要把賭注押在質量會變得越發重要這個趨勢上。
2．我們需要在最大限度上擁抱科技，先是利用科技為打造更高質量的產品創造條件，然後再通過更先進和精確的途徑來觸及更多的消費者。
3．我們必須成為一家真正意義上的全球企業。迪士尼涉及的領域廣泛，也在全球眾多市場有業務分布，雖然如此，我們仍需要更深入地滲入某些市場，尤其是像中國和印度這樣的世界上人口最多的國家。
這就是艾格的願景。重點是未來，而不是過去——而所謂未來，就是要圍繞這三個優先事項來規劃整個公司的使命、公司所有的業務以及迪士尼的13萬員工中的每一個人。
現在，艾格只需讓那10位對我幾乎沒有什麽信心的董事會成員相信，這才是公司正確的道路，而他則是這個職位的合適人選。
艾格的第一次多對一董事會面談，於一個周日的晚上在公司位於伯班克的董事會議室舉行。他們向艾格提了兩個小時的問題，雖然沒有明顯拿出騰騰殺氣，但也並不怎麽和藹友善。這些人已經承受了很長時間的壓力，而現在肩上的擔子甚至更沉重。
第一次董事會面談後的那六個月，是艾格職業生涯中挑戰最大的時期。他從未在智力上被如此激蕩過——至少從商務智能上來說，艾格從未對公司的運營方式以及需要解決的問題進行過如此深刻的思考，也從未在如此短的時間內處理過如此多的信息。所有這些，都是他在協助公司運營的日常工作之外完成的（邁克爾雖然在位，但他的注意力卻常常在其他地方，這也是情有可原的），長日漫漫，重壓在身，艾格也逐漸開始身心俱疲了。
對於艾格來說，應對來自公眾的審視以及那些公然表明他不應該當選下一任首席執行官的呼聲，才是迄今為止他經歷過的最艱難的考驗。商業分析師和評論員們得出的共識與那些反對艾格的董事會成員的見解基本契合：迪士尼需要注入新血液和新視角。選擇艾格，就等於選擇了一個對邁克爾·艾斯納言聽計從的傀儡。
整個過程下來，他一共進行了15次面談：先是第一次的多對一面談；然後是與董事會的每位成員進行的一對一面談；再接著是跟提出要求的董事會成員進行的後續面談；最後，則是與一位名叫加裡·羅奇（Gerry Roche）的獵頭面談，此人負責運營一家名叫海德思哲的知名國際谘詢公司，而這也是艾格職業生涯中最為受辱的一次經歷。
2005年3月的一個周六，董事會召開決策會議。絕大多數的成員都通過電話參加了會議，邁克爾和喬治·米切爾則是在紐約ABC辦公樓的一間會議室裡一起通過電話參會的。
早上醒來時，艾格覺得自己或許已經說服了足夠多的“不確定”董事會成員把票投給他，但想到過程中經歷的所有跌宕起伏和反覆審查，他卻感覺如果這些人作出相反的選擇也完全有可能，一些懷疑者或許已在極力主張換血，而董事會已從公司外部定好人選的可能性也一樣大。
會議一結束，喬治·米切爾和邁克爾就給艾格家裡打了電話。他們說，首席執行官的職位是艾格的了，翌日就會公布消息。
2005年9月30日，邁克爾在這家他掌管了二十一載的公司度過了作為首席執行官的最後一天。這是既傷感又難堪的一天。離開的時候，他切斷了與迪士尼的一切聯繫——沒有在董事會留一席之地，也沒有擔任任何榮譽退休或谘詢顧問的職位。
三天后的10月3日是周一，羅伯特·艾格正式成為了華特迪士尼公司的第六任首席執行官。
本文來源：公眾號 @混沌大學。混沌大學是一所面向商業創新群體的在線商學院，以哲科思維為根基，遍邀200位全球頂級師資，打造創新教育體系，幫助中國職場精英培養創新能力。
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