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隨著後相親時代的到來，人們遇到“真愛”的方式越來越多。
文 | 王歐
在第一批使用互聯網相親網站的70、80後仍有婚戀需求的情況下，大量的90後加入了這個群體，讓整個行業的競爭愈加激烈。較之“前輩們”，新入場的年輕人對互聯網相親的要求也變得愈加不同。在互聯網婚戀行業已經蓬勃發展了20年後的今天，中國互聯網婚戀市場漸漸走入了下半場。
2019年的春節，珍愛網連續7天佔據App Store社交下載類排行榜第三位，App Store下載總榜單第十位，在傳統互聯網婚戀巨頭遇到行業瓶頸的陣痛期貨出了一份不錯的成績單。當“尋找人生的另一半”這個恆久的議題與90後等年輕的用戶產生碰撞時，珍愛網率先找到了“讀懂用戶”這一突破口，重新調整商業布局。當線上“1v1雙屏直播”、短視頻等新興社交模式加入到“相親”這個傳統議題中之後，珍愛網正逐步構建起其獨具特色的“高效、有趣的線上+線下全新婚戀社交平台”，探索婚戀市場新的藍海。
讀懂90後的戀愛需求
反感相親的90後真的願意孤獨終老嗎？
答案未必是肯定的。有觀點認為，年輕一代的單身人群有正式婚戀的需求，但是泛社交類App只能夠在一定程度上滿足用戶放鬆社交的需求，相對於婚戀角度來說太過娛樂化。而曾經依靠互聯網崛起的專業婚戀網站，則更多偏向於了“配對”的單一需求，並沒有隨著用戶群體的變化而真正挖掘到婚戀需求的改變。表面上來看，婚戀行業的發展已經趨近於飽和狀態，但如果從用戶的實際需求出發，無論是娛樂性社交App還是傳統相親交友式App，都沒有將社交的樂趣與婚戀服務的專業性結合在一起，走入下半場的中國互聯網婚戀市場仍有一塊空白有待填補。
想要填補這一塊空白，首先就要讀懂新近湧入的年輕用戶的需求。相較於湊合過日子的觀念來說，90後的年輕人更願意追求思想、性格、觀念都更加平等匹配的自由戀愛，結識新朋友也更加傾向於有趣、高效、志同道合等觀念上的投緣。年輕用戶對於婚戀平台的需求已經從多個維度上提高了。“新生代的當下適婚單身人群，對婚姻質量要求也越來越高，無論是婚姻態度、思維方式、個性內涵、相處模式，已經不僅是對方信息上的匹配，年輕的單身用戶也希望通過婚戀平台本身最大程度獲取到對方更多真實、多維的一面，這種背景下，用戶自然會選擇更適合他們的婚戀社交平台。”珍愛網COO任濤說。
根據珍愛網提供的數據顯示，90後逐漸佔據相親市場的主角，主動性和積極性較80後70後更高。隨著科技的發展，相親方式多樣化。相較於在雙方父母的陪同下面對面吃飯相親，90後更傾向於有趣的主題活動或體驗場景來互相了解，而不是傳統的面談式相親方式。春節期間，珍愛網的視頻直播相親人氣居高不下。有的用戶會帶著父雙方父母一同進行視頻直播相親。當直播、短視頻等更高效的相親方式與年輕人產生碰撞時，這種“效能”正逐步滿足了不斷更新維度縱橫延展的婚戀需求。
所謂視頻相親，是珍愛網早在2017年7月上線的直播產品。這一直播產品採用雙屏直播的方式，同時進行“1V1”雙屏直播軟體保護，正式將雙屏直播模式帶到了婚戀行業中來。作為“珍愛直播”的亮點之一，“1v1”雙屏互動直播讓用戶能夠與心怡的對象在左右兩個螢幕中進行互動，擬真呈現了現實生活中面對面的溝通聊天場景，令用戶在線上溝通時更具真實感，同時也能夠體驗到社交的樂趣。
除了獨具特色的“1v1”雙屏直播功能，珍愛網App在轉型中還將短視頻、“動態”發布以及專業的心理測試三大功能融入到了產品中去。全方位滿足用戶表達自我、溝通、以及分享的需求，從而以更加科學和人性化的方式提高用戶找到心儀對象的幾率和婚戀交友的效率。
當一款婚戀社交App不斷完善迭代，其豐富性、多樣性、有趣性不斷增加的時候，用戶在獲得更好的產品體驗後，自然而然會將其作為長期使用的App，保留在手機中。根據珍愛網的數據顯示，整個春節期間，其下載、注冊、日活、月活都有很顯著的增長。除此之外，上線一年來，其整體月活同比去年相比上升了150%，用戶使用時長在行業內領跑。
在改變中尋找一條路
當互聯網婚戀行業的用戶天平傾斜到更年輕的用戶群時，懂得“變中取勝”顯得至關重要。
珍愛網的單身人群調查報告顯示：目前珍愛網的注冊會員中，90後的比例增幅較多，所帶來的改變也越來越多。相較於曾經80後為主的用戶群，90後相對來說更有個性主張，對於移動互聯時代新生事物接受能力較強，對於在線社交及征婚的態度也比較易接受。在脫單方式的選擇上來看，80後首選的脫單方式為朋友介紹，其次為工作結識和婚戀社交App；而90後則更喜歡通過婚戀社交App、工作結識、線下活動來脫單。在脫單心態方面， 90後的主題詞是“期待”——期待遇到優質的人；而80後的主題詞則是“焦慮”——焦慮選擇面更窄。在追愛態度方面，更多90後會“毫不猶豫，主動追求”；而80後則較為被動，傾向於“試著接觸，創造進一步了解的機會”。
由此可見，隨著用戶群體的改變，其需求也是在不斷變化的。面對用戶的“變”，珍愛網同樣做出了屬於自己的“變”。在婚戀行業的下半場“戰役”中，珍愛網將策略重點放在了年輕用戶身上後，持續在思考如何讓年輕的用戶使用婚戀社交產品，讓更多適齡單身用戶能使用珍愛網，成為他們脫單找對象的第一選擇。
除了在App端進行改變，珍愛網摸索出了“線上+線下”的婚戀平台發展模式，通過“新”的線下互動體驗式相親直營店，讓“智能互動“模式成為了其自營門市的特色。在線下的互動體驗式相親直營店中，基於13年來累積的經驗以及當下年輕人的生活場景、習慣等數據分析，珍愛網的互動式體驗相親直營店將烘焙、運動、插花、讀書、音樂等場景化的約會體驗提供給用戶，讓“潮而有趣”的生活化約會場景在門市中呈現。根據珍愛網官方資料顯示，通過沉浸式場景，用戶在約會過程中能夠更直觀、深入地了解到相親對象的性格、內涵、生活態度、婚姻觀、思維方式、人際交往方式等多維相親相關信息。除此之外，珍愛網還選擇了在智能互動的模式融入了大數據人臉識別技術，打造誠信認證體系，最大限度保證婚戀服務中的誠信度。目前，珍愛網的線下互動體驗式直營店已有68家，遍布全國41個城市。
“過去兩年，珍愛網在產品的研發和改造上投入了3億多的研發費用，對當下年輕人的婚姻觀態度和需求，也更迭了自己的商業模式和產品核心功能，希望提供給單身用戶高效、有趣、服務專業的婚戀平台。”任濤說，在珍愛網的調研報告中發現：單身人群普遍處在圈子小、工作忙、缺社交的脫單難的狀態。且隨著85後、90後一代的婚齡逼近，90後更接受“婚戀+社交”的模式，而珍愛App多樣的功能屬性，以及線下場景化約會的門市服務，都更加貼近當下單身用戶的需求。
在推出實時視頻相親後，市場和用戶對其的接受度均超過了珍愛網的預期。總體來說，視頻相親為用戶提供的聯動更為高效，令線上相親變得更加有趣。經過一段時間的運行之後，已經可以成為繼用戶數據信息匹配之後的第二大主流連接方式。在對App進行改版後，易觀數據的報告顯示，2018年第一季度，珍愛網收入份額達到39.1%，市場規模上處於領先地位。trustdata發布的2018移動互聯網行業報告中稱，在婚戀行業領域，相較於行業內的其他玩家，珍愛網日活數據明顯領先。
探索互聯網婚戀行業的科技未來
當傳統互聯網婚戀行業由最初自由發展的藍海變成了如今的紅海後，殘酷的競爭中新的格局已經形成，如何找到新的紅利增長點成了行業中每一位玩家需要思考的問題。對於互聯網婚戀平台來說，只有不斷地自我迭代創新，做出貼合單身用戶需求的產品，才有擁有更大的市場。此外，作為一個婚戀平台，需要理智且清醒地意識到自身所具備的功能性。當下，婚戀仍是剛需。無論年輕人的婚戀觀如何轉變，到了適婚的年齡，對於通過“信得過”的婚戀平台去尋找另一半的需求也在。這種需求讓婚戀社交平台能夠與其他泛社交平台明顯區別開來，使其服務用戶時能夠更加垂直。
在清楚了這一點之後，兩年來，珍愛網從用戶體驗入手，通過了解到用戶的變化，逐步轉變自己的商業布局和策略重心。線上引入的“1v1”雙屏直播以及短視頻等新型玩法提高了用戶的日活和留存，同時滿足了用戶對於相親平台高效、有趣等需求。線下的互動體驗式相親直營店，則讓其所構建的婚戀生態更加完整。
但有人的地方就有江湖，提供人工服務的行業也都會遇到服務體驗參差不齊的現象。互聯網婚戀行業也不例外。以保證會員的服務權益和服務口碑，珍愛網在提供人工紅娘服務的線下門市中貫徹著自營模式。除此之外，珍愛網在如LBS、大數據等技術方面加大了投入。在直營模式發展了5年之後，珍愛網會員用戶的見面率、NPS（推薦率）、戀愛率以及滿意度的數據逐漸遞升。隨之一起上漲的，還有其整體服務運營數據。截至2018年，珍愛網有510餘萬位會員用戶”相見“成功，其戀愛成功率同比增長24%。
有觀點認為，技術創新紅利會成互聯網婚戀市場的新動力。當下，隨著技術的更迭、AI的應用以及大數據支持等技術逐漸進步的條件下，互聯網婚戀市場中需要有更多的技術創新為用戶提供更精準高效有趣的產品形態。而對於整個行業而言，隨著技術的創新紅利推動，婚戀平台征婚更高效、多維、有趣、安全。對於珍愛網來說，未來對於技術的探索，或將發展到打造科技“紅娘”這一方向上去。
互聯網婚戀行業走到了一個急需轉型的時期。在這個技術不斷更新的時代中，戀愛的效率會因為科技所帶來的便捷而大幅增加。對於互聯網婚戀行業的玩家來說，提高技術手段能夠為行業帶來更大的變革。而隨著戀愛效率的提升，婚戀市場會產生更大的空間和行業的爆點。
對於珍愛網來說，在保障和不斷優化婚戀效果的前提下，為迎接更多年輕單身用戶，將自身打造成“有趣”的專業婚戀社交平台是當下的目標。當“有趣”成為婚戀平台的社交性質，成為單身人群社交的主流方式，婚戀行業的發展空間或將延伸的更廣。
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