雙11快遞被燒 官方通報最新進展：15日完成全部補償

　　11月12日，一輛北京開往湖南的百世快遞公司物流車在河南安陽起火。這輛火車長達15米，內部裝有13噸快遞包裹，主要有日用品、百貨、食用油、紙巾等。司機稱在高速路上行駛過程中突然燒起來了，趕緊停車救火，之後消防人員也來了，經過2個小時才撲滅大火。雖然無人員傷亡，但是導致13噸包裹付之一炬。

　　對此百世快遞官方回應稱，火情發生的第一時間，司機已經進行滅火和報警處理。且已啟動應對措施，與客戶協商，進行貨物補發處理和賠付。經統計，有7000余件快件被燒毀。

　　11月14日，官方又通報快遞起火補償的最新進展，百世快遞方面表示，事故車輛上的7000多票快件，有近6000余票會進行補發，另外1000來票不補發快件，應消費者需求，做退款處理。截至13日已完成補發和退款22%，預計14日可完成70%，15日會將所有的處理工作完成。

　　百世快遞方面表示：“為了盡量不影響消費者雙11購物體驗，我們逐票聯繫商家進行快速補發，部分貨物當天就實現了補發入網，今天上午已經在派送中了。補發工作完成後，我們會逐票跟蹤，確保每一票快件的快速轉運站派送，確保消費者的購物體驗。如果確實無法實現補貨，我們也會與消費者協商妥善處理，對每一位消費者負責。對於事件給消費者帶來的不便，我們深表歉意!”