ZAO火不火，取決於動機純不純

澎湃特約評論員 柯銳

近來很火的“ZAO”被監管部門約談了。

9月3日，針對媒體公開報導和用戶曝光的“ZAO”App用戶隱私協議不規範，存在數據洩露風險等網絡數據安全問題，工業和信息化部網絡安全管理局對北京陌陌科技有限公司相關負責人進行了問詢約談。

其實，在被監管部門約談之前，一度很火的“ZAO”就已明顯降溫。在朋友圈裡一度熱鬧非凡的換臉潮，似乎也不見了蹤影。

這個“ZAO”，到底是大數據時代凝聚創新精神的產品，還是一個利用用戶隱私信息打擦邊球，甚至不惜觸碰法律紅線的生意？現在，它正面臨市場和監管的雙重考驗。

這款換臉APP的確爆火了一陣子。不過，其隱私洩露、“霸道”協議等問題也很快暴露出來。面對質疑聲，“ZAO”官方回應，將對相關協議進行修改，並稱將保護隱私。

但是，這種單方面的說辭沒能挽救用戶和公眾的信心。相關平台也快速做出了反應，如微信已將“ZAO”屏蔽，其分享鏈接已無法訪問。不少用戶在質疑和擔憂中，已經放棄了這個娛樂工具。

如果“ZAO”不能真正獲得用戶信任，這個產品的紅火有可能成為曇花一現。

APP產品的市場競爭激烈，而一些娛樂類社交APP卻能脫穎而出。如今，利用AI，用戶在手機上動動手指，就可以把自己的臉替換到明星身上，完成與偶像同台飆戲、出演經典影視劇的心願。無疑，這個產品的開發者是深諳用戶心理需求的。

但是，人們擔心，如果該公司不具備信息安全保護能力，極易造成用戶的隱私洩露，甚至擔心犯罪嫌疑人可以利用“ZAO”伺服器中的敏感信息假冒他人實施詐騙。

也有網友說，ZAO只不過是用戶上傳一張照片，技術完成視頻換臉，人們一直在各個平台上傳大量照片和視頻怎麽就不擔心安全隱私了？

但是，二者的情形可能不同。因為我們在支付寶等支付平台進行人臉識別時，平台會通過軟硬體結合的方式進行檢測，能避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況。例如，進行支付時部分用戶還需要輸入與账號綁定的手機號進行校驗。而且支付刷臉沒有對人臉這一敏感信息進行更改。

說到底，“ZAO”被質疑，還是因為“換臉術”沒能給用戶帶來足夠的安全感。

前不久，央行科技司司長李偉談人臉支付時表示，人臉信息非常敏感，有技術也不能濫用。互聯網和大數據技術，沉積了海量網民和信息。AI技術的發展使得“ZAO”這樣的產品應運而生。但是，如果創業者只看到所謂的風口和商業利益，而無視用戶的安全焦慮，甚至把用戶的敏感信息和隱私當作自己的核心商業資源，則可能自己是圈到了錢，卻把風險推給了用戶和社會，這樣的商業模式是不可持續的。如此產品，不僅需要換“臉”，可能更需要換“心”。

人工智能技術的發展，為整個社會帶來更多創業機遇，但我們需要警惕的是在風口出現時 “圈錢就走”的產品。好在，如今廣大用戶的隱私保護意識越來越強，凡是動機不純的產品，都紅火不了太久。

本期編輯 周玉華

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