圖片來源@視覺中國
文丨鋅刻度，作者丨黎文婕，編輯丨陳鄧新
自2018年馬雲預言的“日均10億物流訂單時代”如期到來，到眼下13兆的物流市場於焉成形，這條賽道上的攻守戰從不缺乏硝煙。
如今，物流市場再起波瀾。
據界面新聞報導，今年年初起，哈囉已在內部討論依托網約車上線物流業務，經過1個多月的討論後，今年3月底，該項目正式立項。目前，哈囉的物流業務“哈囉快送”浮出水面，已在東莞、佛山兩個城市上線測試。
當哈囉出行也緊跟曹操出行等出行平台的腳步，邁出一條腿奔向這塊誘人蛋糕，歷史的齒輪持續轉動，物流這一自古就有的傳統行業，終究來到轉捩點，與傳統物流公司們漸漸分道揚鑣。
“黑天鵝”帶來的衝擊與機遇
選擇在這個時候踏足而入，哈囉出行的決定並不難理解。
誕生於2016年的哈囉，在資本的助推下，曾幾度走向聚光燈下。從共享單車雙寡頭鏖戰的夾縫中生存下來後，背靠資本的哈囉，從後入局者搖身一變，成為了共享單車的“三巨頭”之一。
然而，從哈囉單車改名為哈囉出行開始，哈囉就早已不局限於共享單車業務，而是定位於綜合的移動出行平台，將觸角延伸至助力車、順風車、計程車等出行服務，一直試圖構建起完成的運輸網絡，從而講述更大的故事，實現資本所給予的厚望。
據公開資料顯示，截止2020年3月份，哈囉單車注冊用戶超過3億，入駐城市超過360個；助力車入駐城市達到320個；順風車業務覆蓋了203個城市，認證車主超過1400萬，發單乘客超過4500萬。
“兩到三年後，兩輪業務的收入佔比會降至20%-30%。”哈囉出行CEO楊磊曾如此坦言。
不過，2020年剛剛開始，“黑天鵝”的突然到來，難免對哈囉的計劃造成一定影響——疫情對高度依賴線下的網約車業務衝擊較大，網約車平台的運營數據多出現大幅度滑坡。
據不完全統計，全國有30余個城市的網約車停運，以武漢為代表的湖北省份城市居多。即使還有很大一部分城市的網約車沒有因疫情而被暫停運營，但由於受疫情的影響，出行人數的減少令網約車司機的接單量驟減。
“本來哈囉出行的網約車就是網約車賽道的後來者，用戶數量遠不如行業巨頭，疫情則讓用車用戶數量迅速下滑，我們自然虧大了。”哈囉出行的一名司機告訴鋅刻度，“哈囉出行為了吸引用戶，平台價格較其他出行平台低，司機收入本就不多，結果注冊三個月，遇上疫情，一共隻接了11單，運氣差時一天只能接兩三單。”
隨著網約車司機收入的缺貨，與之唇齒相依的網約車運營平台當然也略顯窘迫。
同城配送需求爆發
不過，在同一個特殊歷史窗口，物流配送卻乘風而起。其中，隨著O2O平台在商超、生鮮品類上的需求爆發，跑腿配送和同城配送的訂單量呈現了爆發式增長，而中短途的貨運需求也正迅速升溫。
從主觀上來看，沒有任何一家公司希望疫情發生，但從客觀結果來看，物流公司們在這個特殊的時間窗口裡，用戶規模確實水漲船高。
加上目前無論是跑腿還是同城貨運，都已經度過了教育用戶的原始階段，無需再進行大額補貼來培育用戶。
在這樣的背景之下，事實上，已有出行平台比哈囉看上了物流市場這塊肥肉——曹操出行早在2019年就推出了“曹操幫忙”，主打同城物流服務；滴滴也從今年3月正式上線了同城跑腿服務……
所以，哈囉緊跟行業巨頭們開啟短中途物流配送業務，看上去的確是打了個不錯的算盤，畢竟既能讓備受疫情影響的網約車司機分一碗運輸業的羹，另一方面也能持續擴大哈嘍出行的經營範圍，為哈囉的運輸宏圖再添一塊拚圖。
虎口奪牙，難逃一劫
不過，出行平台哈囉們的算盤要想打響，恐怕沒那麽容易。
畢竟，他們覬覦的物流市場已然不是一片藍海了。
按照哈囉出行的計劃：其主要服務場景是以市內中短途場景為主，跨城最遠不超過500KM , 30KG以下文件、樣品、小件物品遞送為主。
也就是說，哈囉快送的業務既想覆蓋閃送、達達這種同城即時配送，同時也試圖承擔一部分貨運的職能。
但從同城貨運市場來看，從2018年起，幾經對決後，一號貨、神盾快運和藍犀牛在內的網約貨運平台相繼式微甚至逃離。頭部玩家貨拉拉和快狗計程車，拖著血跡斑斑、傷痕累累的身軀，終究打下了半壁江山。
如今，這兩個行業巨頭已經佔據了同城貨運市場80%左右的市場份額。根據“某企業信息查詢平台”的數據，截至2020年3月，貨拉拉平台月活司機44萬，月活用戶達600萬；快狗計程車則已擁有超過110萬名平台注冊司機、超900萬活躍用戶。
憑借充足的司機資源和積累用戶，以及長久宣傳下打下的品牌，巨頭們顯然已經遙遙領先。要想從這些深耕已久的龐大勢力口中奪食，初來乍到者們不可能毫發無傷，至少也得先掉一層“皮”。
正如業內人士分析，“如今留在貨運市場的玩家們，都是經歷了血拚的，靠著大打價格戰，換來了司機和用戶。如今出行平台要想虎口奪牙，大概率難逃一劫。”
數據來源：《中國網約車行業商業模式創新與投資機會深度研究報告》
而同城配送市場，也早已進入白熱化的競爭階段。
中國即時配送平台從2015年外賣興起就已經出現，在2017年餓了麽收購百度外賣後，餓了麽蜂鳥、美團、新達達就曾經呈現三足鼎立的態勢。
除卻這些外賣起家的行業龍頭，龐大的市場還被快遞公司們爭先瓜分。
2017年，圓通推出計時達；2018年4月，韻達推出雲遞配；順豐也在同年推出同城急送，全峰快遞與宅急送則分別推出“即時配”與“O2O閃送”業務等；2018年7月，菜鳥網絡宣布，以眾包業務和其他業務資源及2.9億美元現金戰略投資最大即時物流平台點我達，成為其控股股東。
這期間，在資本的助推之下，先後獲得巨額融資的同城物流玩家們，加快了貼身競速賽的節奏。歷經廝殺，即時配送領域的頭部玩家美團配送與蜂鳥配送，眼下已佔據了 80%以上的市場份額，並正呈現出“馬太效應”，開始走向開放，向同城配送的其他場景覆蓋。
因此，物流市場上的兩條賽道都已分外擁擠。儘管歷史的車輪將後來者們帶到了機遇的窗口前，但他們並非高枕無憂。
即便已經積累下車輛、司機等硬體資源，在強手如林的競賽中，想要脫穎而出，也得付出高額成本。
或許“哈囉”們也早有準備。哈囉出行CEO楊磊日前在內部分享中表示，“公司已在2019年年底完成新一輪融資……現在應該是我們創業至今，账上現金儲備最多的時候。”
手握重金的哈囉顯得底氣十足，但在頭部玩家的猛烈分流下，顯然並非僅靠資本就能乘勢起飛。
知難而退還是迎頭趕上？
道路前方的艱難險阻可想而知，但在一個高達十兆人民幣規模的市場前景下，沒有人會輕易放棄吃下更大蛋糕的野心。
日前曹操出行發布旗下產品線“曹操幫忙”的運營數據顯示，“曹操幫忙”業務單量與2019年同期相比，2020年1月同比增長77.11%，2月同比增長36.93%，3月同比增長69%，4月同比增長81.11%。
“曹操幫忙”的運營數據
可觀的增幅，倒是的確能為後來者們增添幾分征戰的信心。
所以，一切仍充滿變數。深耕多年的行業巨頭們，面對來勢洶洶的後來者不會坐以待斃；而當行業的新窗口已經來臨，後來者也很難放棄機遇踏足而入。
那麽，未來一段時間，這或許將成為又一場物流賽道上的超級馬拉松，但價格戰逐漸失效，比拚服務和精細化運營，增強用戶黏性成為了至關重要的賽點。
“事實上，在經歷了初步的培育期後，用戶對於配送的要求已經越來越高，但因為沒有長期合約的約束，用戶也能夠被輕易分流。所以體驗和便捷成為了最大的優勢。”業內人士告訴鋅刻度，物流行業是個非常敏感的行業，格局一旦有變，玩家們也需要馬上作出反應。
“眼下，對於已有一定原始用戶的出行平台而言，要想拓展物流平台的新業務，就需要平台針對用戶的個性化需求，對運力運營策略進行調整，滿足用戶的深層需求。”上述業內人士指出，“一方面是搭建運力資源；另一方面就是和行業老玩家進行差異化競爭。”
而面對競爭的物流行業老玩家們，儘管已經打下一片江山，但近年來飽受詬病的用戶體驗，也讓他們無法保證能夠“躺贏”。
所以，當這場戰鬥的號角已然吹響，物流行業的硝煙愈濃，勢必有玩家知難而退，也不乏勇者迎難而上。
而相較於送人而言，送貨到底是更易得的肥肉，還是更難啃的骨頭，還得等未來的“哈囉”們給一個答案。
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