盒馬鮮生為“招聘門”道歉 零售企業缺人才是常態
本報記者 劉旺 孫吉正 北京報導
針對網友在新浪微博曝出求職盒馬鮮生時遭遇地域歧視的事件，盒馬鮮生已於7月5日在微博表示，此舉為勞務合作公司所為。7月6日，盒馬鮮生又通過官方微博發布致歉信，表示從未設定相關招聘條件，對招聘過程中存在的低級問題致歉。
盒馬鮮生公關負責人滕浩告訴《中國經營報》記者，聊天截圖當中的“田經理”為第三方勞務公司——力偉公司員工，目前已暫停與力偉公司的一切合作。
和君谘詢合夥人、連鎖經營負責人文誌巨集對此認為，盒馬鮮生與勞務合作公司之間的溝通管理亟待加強。
禍起第三方勞務合作夥伴
7月6日，盒馬鮮生就“招聘歧視”事件發表了聲明，表示“為我們的低級行為道歉”。盒馬鮮生方面稱，目前已經聯繫到了當事人，並真誠地希望當事人與因此事受傷害的更多人接受道歉。同時，盒馬鮮生承認這次行為低級而且愚蠢，並希望通過再一次公平公正的面試得到大家的諒解。
同時盒馬鮮生方面也表示，不可能也確實從未把地域作為招聘員工的要求，但隨著業務的高度發展，盒馬存在管理指導不到位的情況：盒馬在北京的部分用工需求，是通過當事方力偉公司這樣的第三方勞務合作夥伴來解決的；合作夥伴的工作人員在招聘過程中私自聲稱“不招北京人”。
對此，盒馬將暫停與力偉公司的一切合作，並立刻啟動所有合作夥伴的全面梳理排查，規範合作方的行為，並將立即內部整改，對盒馬的招聘和勞務用工工作進行全面梳理檢查。
盒馬鮮生道歉之後，微信朋友圈裡，許多該公司的北京籍員工曬出自己的身份證，以證明公司不存在針對北京的地域歧視。
文誌巨集告訴記者：“此次事件肯定會引起當地消費者的不滿，假如競爭對手利用這一點推波助瀾的話，盒馬鮮生的壓力會更大。”
記者了解到，目前在北京市場，“超市+餐飲”模式的運作者眾多，在剛剛過去的新零售元年，不少企業都瞄準這一業態進行創新，如永輝旗下的超級物種、美團旗下的小象生鮮，物美也有門市已經完成該模式的轉型更新。而這些業態門市在誕生之初無一例外地被業內看作是對標盒馬鮮生的產物。
地域歧視的背後
對於此次“招聘歧視門”，為何會出現“不招北京人”的說法呢？記者撥打招聘者“田經理”的電話，但始終處於關機狀態。
一位不願透露姓名的零售業資深人士對於網傳力偉公司“不招北京人”表達了自己的看法：“在門市基礎崗位上，可能存在個別北京員工，實際上並不依靠工資，工作只是為了社保等福利，所以出現了消極怠工狀態。這些個案被一些人力公司以偏概全，擅自放大了。但事實上，在工作中，哪裡的人都會存在消極怠工的，這跟企業管理有關，與員工待遇有關。單純地以地域為標準判斷員工素質去取捨員工，說明相關負責人的眼光並不長遠。”
同時記者聯繫北京多家零售企業HR了解員工招聘情況，多年零售業人力資源從業者盧斌告訴記者：“現在的零售企業都很缺人，哪還敢提什麽地域要求。如果說零售企業對招聘對象有所偏好的話，那有工作經驗的應聘者可能更受企業歡迎。”
另一位零售業HR從業人士王女士告訴記者：“我們目前在招聘員工的時候需要經過人力面試、部門面試等多個環節，其中還會進行工作經驗調查和個人背景調查，沒有工作經驗的還會組織培訓。大多數店鋪都是很歡迎北京人的，因為不用租房子，相對來說要穩定一些。”
在記者採訪過程中，不少HR都表示零售行業極度缺人，因此在員工招聘的過程中也不會刻意地提出限制條件。不過，對於有經驗的員工，企業一般都是比較歡迎的，因此也造成了零售企業之間的“挖角”行為。
上述王女士告訴記者，在盒馬鮮生剛剛進入北京時，盒馬鮮生的員工構成，從終端鋪貨、銷售員工，到業務培訓崗位，不少都是來自永輝超市、物美超市、家樂福這種老牌零售企業。以高工資吸引員工進入，這也是盒馬鮮生得以快速發展的原因之一。
（編輯：顧瑩 校對：顏京寧）
責任編輯：李彥麗
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