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馬蜂窩all in新旅遊電商大生態:產品創新與流量紅利雙驅動

馬蜂窩聯合創始人、CEO陳罡認為,“在線旅遊沒有地域邊界,每個人都可以做天下人的生意”。

2018年12月21日,馬蜂窩旅遊網在北京召開了以“共創產業新生態”為主題的新旅遊電商大會,著眼2019年產業發展新生態,與優質旅遊商家共議新時代下的營商之道,並發布了全新更新的商家賦能系統。

馬蜂窩旅遊網聯合創始人、CEO陳罡在會上表示,2019年,馬蜂窩將以更開放的內容與目的地流量、更大的市場投入和更智能的數據系統,為廣大商家構建“產品創新”與“流量紅利”的增長雙引擎,all in新旅遊電商大生態。

“2018年,個性化旅遊的規模化時代已經到來,2019年將出現進一步的需求噴發。”陳罡稱,老旅遊產業局限在現實空間和地理維度裡,而新旅遊消費的本質早已不是大山大水,而是背後的文化附加值。“如果繼續待在存量市場,未來只會越來越艱巨,只有理解明天和未來的市場,才能在旅遊行業中泰然處之。”陳罡說。

“以馬蜂窩為代表的互聯網旅遊企業,探索了從“遊”到“旅”的新型產業鏈模式,為“旅而不遊”等問題提供了重要解決方案。”中國旅遊研究院副院長、研究員李仲廣在演講中表示,傳統旅遊經營模式和旅遊產業鏈困境的打破,需要“文化+科技”的創新思維和途徑,而馬蜂窩的內容生產模式,便是文化和旅遊融合的典型案例。

近年來,旅遊產業經歷了從“老旅遊”到“新旅遊”,從“買方市場”到“賣方市場”的深刻變化。旅遊消費人群的年輕化,旅遊需求的個性化、品質化,以及文旅的深度融合,成為全行業共同面臨的機遇與挑戰。陳罡直言,2018年是旅遊業的分水嶺,地域的疆界與距離的束縛都將被打破,“在線旅遊沒有地域邊界,每個人都可以做天下人的生意”。

作為中國年輕人用得更多的旅遊網站,馬蜂窩在會上反覆強調了“開放”與“創新”兩大關鍵詞。陳罡在演講中稱,新旅遊電商要提供好運營、好服務,在服務客群與方式上積極創新,對內容與用戶、攻略與社區有更深度的理解,才能把握2019年紅利期,承接好更多場景化流量。

“在旅遊消費中,內容即場景,產品即場景。場景幫助我們捕捉消費者心智與需求,抓住開啟新一代旅遊消費者的鑰匙。”馬蜂窩旅遊網副總裁、旅遊電商事業部負責人都斌在會上表示,2019年,馬蜂窩還將完成獲客場景、流量規劃、商品品類、消費服務與會員體系五項更新,構建全新的交易平台。

會上,馬蜂窩還發布了全新的商家系統,推出新的商戶端操作平台和商家App,將前瞻性的旅遊大數據、深度的用戶需求分析和先進的旅遊內容與行銷系統,開放給平台商家,基於機器化智能算法,從內容與交易兩方面入手,幫助商家提升面向新一代消費者的旅遊服務能力,打造符合時代需要的新型產業鏈。

都斌表示,馬蜂窩平台更前置、更完整的用戶行為畫像,和更真實、更精準的用戶訴求映射,是馬蜂窩大數據的核心優勢,也是新商家系統的核心。馬蜂窩將把覆蓋全場景的旅遊大數據與商家共享,從系統、數據、資源、行銷、人才五方面助力商家成長,聚合優質行業夥伴,為中國旅行者創造更美好的旅遊消費市場。

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