世界上第一家機器人酒店開掉了一半的機器人員工

“你被開除了！”

世界上第一家“由機器人充當人手”的酒店已淘汰了一半的機器人員工，就因為它們很垃圾，惹毛了客人。

日本的Henn na酒店當初在官網上吹噓：“我們酒店的先進技術還為你的入住增添趣味性和舒適性，採用這類技術的初衷是為了最大限度地提高效率。”這家酒店的接待處配備了會說多種語言的女機器人。客人使用人臉識別方式登記入住。機器人禮賓員替你拿行李，機器人為你調飲料。你睡覺時，聲控機器人玩偶還會在夜間伴你左右。

或者更確切地說，過去是這樣子。

《華爾街日報》本周報導，機器人玩偶將打鼾解讀為它無法理解的請求，因此整個晚上不停地喚醒客人，要求客人改用別的措辭來表述。

與此同時，機器人行李架讓人聯想起關於邪惡機器人戴立克（Dalek）征服世界的舊笑話：它們無法離開東英吉利。

文章報導：“那兩個機器人行李架已停止使用，就因為它們只能跑到這家酒店100多個房間中的大約二十幾個。它們只能在平坦的地面上行走，要是跑到外面的酒店副樓被弄濕，就會功能失靈。”有位客人感歎道：“它們速度太慢、動靜太大，要是兩隻遇到一起就會進退不了。”

禮賓員和客房玩偶現已被撤下。

這篇報導暴露了據稱“最先進”的AI自動化存在的缺點，只不過很少被討論罷了。一個缺點是，它們是為了解決管理問題而不是滿足客戶需求而安裝的，就像這裡的情況一樣――酒店位於勞動力嚴重短缺的地區。其次，它們實在太煩人了。

正如酒店經理Hideo Sadawa所解釋：“當你實際使用機器人後，才意識到有些地方不需要機器人，或者實在好煩人。”

雖然機器人在工業領域穩步發展，但在消費類電子產品領域的情況卻不一樣。

國際機器人聯合會（IFR）這家行業組織特別指出，工業機器人的銷售額在五年內已翻了一番。但IFR總裁Junji Tsuda承認，這在很大程度上是周期性的。從2009年到2010年，採用率翻番都不止，這與AI無關，而與傳感器和微電子產品的成本下降有很大的關係。在自動化非常先進的行業（比如汽車生產），自動化起到的影響可能不是很大：替換現象（機器能夠可以替換人類員工）很大程度上取決於工資水準。

這一點在去年盛大的IFA展會上很明顯。蹣跚行走的機器人讓人惱怒很常見。在CES展會上，情況好不到哪裡去。簡而言之，機器人沒有因裡面的傳感器而變得智能化。去年年底華為悄悄關閉了手機攝影頭中的默認AI， 因為它錯誤地啟用了濾鏡，實際上用戶並不想在照片中使用濾鏡。

與此同時，在Indiegogo眾籌平台上，“世界上第一部擁有人類般智能的手機”似乎離籌集到200萬美元這個目標還差一點。也許使技術更耐用和更可靠可能最終比讓它“智能化”來得更重要。