法制網訊 記者羅莎莎 通訊員蘇宮新 貸款後資金周轉過來，有錢了想提前還款這是再平常不過的事情。然而，南京市民任先生為了提前還款，最終卻將18000多元打給了騙子。原來，他在某網貸平台上貸了款，想提前還款一時找不到客服。上網搜尋後，加了所謂的“客服”微信，不料遭遇的是一名假客服。江蘇省反通訊網絡詐騙中心（以下簡稱“省反詐騙中心”）提醒廣大市民，當下假客服騙局頻發，找客服一定要通過官方管道，切勿在網上隨意搜索，騙子正在網絡裡等著你呢。
今年6月，南京市民任先生因為資金周轉需要，通過某網貸平台貸款1.5萬元，之後每月按時還款。到今年8月，任先生資金周轉過來，手頭上有了余錢，便想將這筆貸款提前還掉。8月9日晚上10點，任先生在網貸平台上操作，按照流程一步步點擊，最後流程停在了審核狀態。等到零點，平台還是沒動靜，任先生有些急了，就想聯繫平台客服。
可是，任先生在平台上找了半天，也沒看到客服的聯繫方式，於是便上網搜索，最終找到了另一個網頁，從中看到了客服的微信。任先生加了對方的微信後，說明了自己的情況。“客服”表示會幫其處理，並發給他一個二維碼。任先生掃描後發現是一個還款申請，於是便按照指示填寫資訊，申請提前還款。不過，當任先生將剩餘的12190元貸款額提交時，頁面卻顯示扣款失敗。
任先生當即又聯繫客服，對方表示，金額超過了銀行交易限額，所以無法成交。他給任先生一個銀行卡號，讓其直接將錢還到卡上。任先生依言操作後，“客服”又說，轉账金額不對，財務對不上帳無法入账。同時，“客服”還表示，財務人員已經下班了，等白天再操作。
8月10日上午9點半，任先生再次聯繫“客服”。“客服”讓其重新轉12183.23元，並稱轉好後之前的12190元就會退還給他。任先生表示沒有那麽多錢，客服就給了一個固定電話谘詢。任先生打電話過去後，對方稱可以先給6000元，他給任先生做擔保，並會將之前的12190元退還給他。之後，對方又給了他一個銀行账號。當天上午10點，任先生就通過微信轉到銀行卡裡6000元。對方看錢到帳後，稱兩小時後會將12190元退還給任先生。
兩個小時後，任先生並未收到錢，再次聯繫“客服”。對方稱需要將剩下的6183.23元轉過去，才能將12190元退還。任先生當即提出，讓對方將6000元退給他，對方稱已入帳無法退，並掛斷電話。任先生再次撥打對方號碼，始終無人接聽，而微信上的“客服”也將其拉黑。這時，任先生才意識到上當受騙，損失18190元。 ；
“任先生遭遇的是比較典型的假客服騙局。”省反詐騙中心相關負責人介紹，當下假客服詐騙相當猖獗，騙子們隱身網絡，冒充各大網購平台、銀行、航空公司、網貸平台客服，專等受害人上門。
警方表示，此類騙局並沒有太多技術含量。騙子在網上發布虛假客服資訊，一旦有受害人通過網絡搜索客服，便會撞到他們手上。“一般來說，通過網絡搜索客服尋求幫助的人，往往都是因為對網絡平台操作不熟悉，所以一旦在網上搜索到客服，會毫無戒心地信任。”民警介紹，騙子冒充的客服往往還會表現得特別熱情，急受害人之所急，讓受害人感覺找到了“組織”。
之後，假客服便會以種種看似正當的理由要求受害人轉錢。像任先生這樣，是將貸款餘額轉到指定銀行卡。在冒充航空公司客服的騙局中，假客服則會以交納退票手續費為名實施詐騙。
警方提醒：找客服上官網 切勿網上隨便搜
針對此類騙局，省反詐騙中心提醒廣大市民，找客服一定要通過官方管道，切勿在網上隨意搜索。
一般來說，網絡平台都會有官方客服的聯繫方式，只要仔細在平台中尋找，一般都能找到。航空公司、銀行等都有官方網站，也有官方客服電話，只要注意觀察，也很容易發現。
同時，對於客服要求你將錢轉入個人銀行账號，或者掃描二維碼付款，那麽基本可以判定是騙局，必須立即停止操作。
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