澳柯瑪的“中年危機”

據億歐2019年上半年中國家電行業上市公司營業收入排行，因多元化擴張不利，澳柯瑪營收位列第23，邊緣化趨勢明顯。2020年，為全面升級品牌，澳柯瑪加大廣告投放力度，重推新款冷櫃產品，但在品牌旋風之外，澳柯瑪近期卻因小家電產品陷入“虛假宣傳”風波。

據消費者反饋，在澳柯瑪產品推銷會上，工作人員通過實驗誇大了果蔬消毒清洗機產品的功能，存在明顯的誤導傾向。與此同時，山東、山西多個消費者也向《中國經營報》記者反映，澳柯瑪的推銷方式讓人心生疑竇。

記者在澳柯瑪官方商城看到兩款型號分別為AGX70-H1 、AGX65-Q8的食材淨化機，售價分別為5680元、4799元，與消費者在活動現場購買的產品一致。頁面介紹，該款果蔬消毒清洗機的工作原理是運用等離子分解農藥等殘留物，無需化學添加劑。

除了質疑產品功能與宣傳不符外，多位消費者還對澳柯瑪的推銷方式感到懷疑。

“用答謝會活動吸引客戶本身無可厚非，中間環節不許拍照和使用手機是不恰當和沒有依據的，問題的關鍵在於是否真實存在誇大或虛假宣傳以及所售產品是否存在質量瑕疵等問題。”上海金誥律師事務所律師郭亞全在接受本報採訪時表示，對於消費者購買後提出的誇大宣傳的行為，需要進一步核實，在誇大宣傳被認定真實的情況下，相關公司才會被認定違反《廣告法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等法律，侵犯消費者權益。

據2019年12月江蘇省市場監督局發布的第三季洗衣機產品抽查報告，澳柯瑪的一款電腦全自動洗衣機被曝洗淨比項目不合格，該次抽查的合格率為91.3%。

對於近些年家電行業頻頻被曝的質量黑名單，家電觀察員邢子濤認為，行業競爭激烈背景下，一些企業在質量方面可能會打擦邊球。但是他認為抽查顯示有質量問題的小眾品牌居多，或者是一些大品牌的相關品類不成熟。

實際上，無論是果蔬清洗機還是洗衣機，都不是澳柯瑪的主營產品。1987年，澳柯瑪創建於山東，並於2000年登陸上交所，專注於商用冷鏈產品研發。近年來，隨著公司業務轉型，澳柯瑪開始向生活電器、空調、洗衣機以及電動車產業推進。

“澳柯瑪曾是中國四大冰櫃品牌之一，但是，冰櫃以商用為主，很難成為家庭的主要選擇，這客觀上限制了它的發展空間。2015-2020年澳柯瑪啟動了一系列多元化動作，但是這些動作基本上都以失敗告終。”家電分析師劉步塵認為，多元化動作的失敗一定程度上加速了澳柯瑪的沒落。