遊走於“灰色地帶”： 亞馬遜將關閉Vendor Express項目
21世紀經濟報導 楊清清 北京報導
VE項目中的賣家可以享受亞馬遜的庫存、物流以及自營標簽，賣家不需要管理銷售，只需要提供備貨，進行發貨就可以。
啟動於2015年，“壽終”於2018年，亞馬遜推出的Vendor Express（以下簡稱VE）項目，是一個相對“短壽”的項目。
3月14日消息，據21世紀經濟報導記者獲悉的一份郵件顯示，近日，亞馬遜告知平台上的賣家稱，將關閉Vendor Express項目。據亞馬遜郵件透露，該項目預計將於5月21日停止接收訂單，並於2019年1月1日起永久停用。
亞馬遜方面在郵件裡表示：“我們一直試圖改善亞馬遜的銷售體驗。經過認真評估後，我們決定關閉Vendor Express，並將業務重點放在其他銷售計劃上。”至於有意在亞馬遜平台上銷售的賣家，亞馬遜建議的VE取代方案是“第三方市場”（即賣家中心）。
一位接近亞馬遜的人士向21世紀經濟報導記者證實了此消息。“目前亞馬遜已經關閉了VE账戶的申請通道，企業沒有辦法再入駐了，同時亞馬遜也對過去的VE商戶加以限制。”該人士向記者透露，“這是亞馬遜近期剛頒布的政策。”
亞馬遜中國方面向21世紀經濟報導記者表示暫不確認該消息，同時暫無更多資訊可透露。
灰色地帶
所謂Vendor Express，是亞馬遜公司在2015年初推出的一個供應商平台。這也就意味著，賣家在除了Vendor Central（供應商中心，以下簡稱VC）和Seller Central（賣家中心）之外，有了新的選擇方式。
21世紀經濟報導記者了解到，賣家在亞馬遜上進行銷售擁有三種方式。VC是指亞馬遜為大型品牌製造商和分銷商建立的自有供應商系統，以“亞馬遜自營”方式銷售。“如果賣家的資質以及產品較好，會收到亞馬遜VC账戶的邀請。”前述接近亞馬遜的人士向記者介紹道，受邀是賣家入駐VC账戶的唯一可能，“這種账戶的權重也會比較高。”
賣家中心則是亞馬遜提供給普通第三方賣家的項目，這些賣家相對較小，甚至可能是個人開店。賣家無需邀請，便可在平台上入駐，向亞馬遜消費者進行銷售，但沒有自營標簽。
至於VE項目，便介於自營與第三方之間的“灰色地帶”。加入VE項目的商家可以通過該平台將產品銷售給亞馬遜，在亞馬遜官網上以“亞馬遜自營”標簽銷售，在這個過程中，亞馬遜全權負責運費、銷售、客戶和售後，頗有“自營”作風。但這些商家無需邀請，賣家規模和影響力也不如VC账戶的企業，更類似於是第三方賣家的類型。
“VE確實不錯，否則現在也不會有許多賣家想申請VE。”一位不願透露姓名的業內人士告訴21世紀經濟報導記者，“VE項目中的賣家可以享受亞馬遜的庫存、物流以及自營標簽，賣家不需要管理銷售，只需要提供備貨、進行發貨就可以。”
此外，該人士向記者透露，相較於第三方賣家而言，VE账戶的權限較大，除享受亞馬遜自營待遇之外，還可以擁有如A+頁面、廣告頭條等功能，“從而獲取更多流量”。
問題不斷
除了一句“試圖改善亞馬遜的銷售體驗”之外，亞馬遜方面並未就關閉VE進行任何解釋。但據知情賣家透露，該項目早期充斥著假貨，並很難招募到高品質賣家。
儘管擁有一定的審核機制，但一位不願透露姓名的賣家稱，這一過程並不足以確保產品的真實性。“在商家初步申請VE账號後，亞馬遜會要求寄送測試樣品進行評估，並建立商品詳單。”在向21世紀經濟報導記者介紹VE項目的審核流程時，該人士表示，“此後亞馬遜便以批量下單的方式，向賣家購買商品。”
“亞馬遜可能意識到品牌的產品品質不好，而且該項目的營收也不夠高，於是亞馬遜寧願讓賣家自己管理風險，以第三方賣家的身份出售。”一位分析人士直言。
除了假貨問題之外，亞馬遜關閉VE項目也有別的原因。“VE項目的功能很不錯，但後來被一些賣家給玩壞了，直接用VE账戶搶奪第三方賣家的流量訂單，造成了一些惡意競爭。”前述業內人士透露，“所以亞馬遜VE账戶現在已對中國賣家停止開放了。”
自2017年開始，網絡上陸續有第三家賣家爆料，自家產品遭遇亞馬遜VE账戶跟賣與惡意篡改：“先換圖片，再修改標題，或先換節點，再改描述，緊接著就是訂單丟失一大部分，差評接著找上門。
在相關爆料中，第三方賣家分析稱，VE賣家以極低的價格瘋狂鋪貨，會令亞馬遜判斷同類產品的第三方賣家售價過高，可能導致的結果是令賣家無法參與活動的正常提報甚至下架產品。
21世紀經濟報導記者了解到，目前亞馬遜平台上擁有眾多第三方賣家，第三方賣家銷售的產品數量超過整體平台的一半以上。在亞馬遜上開店的第三方賣家Anker方面告訴記者，之所以考慮做第三方，是由於企業從一開始便定位做品牌。
“賣家只是我們的一個角色，我們需要及時線上回顧以驅動研發，改進產品。”Anker方面表示，“作為品牌方，我們需要更靈活的太空，以決定產品周期和庫存量。”
責任編輯：郭一晨 SF160
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