文 | 四加
1956年1月3日，紐約的哈得遜河谷邊，一座座新式建築拔地而起，通用電氣公司（GE）克勞頓管理學院正式成立——這意味著全球第一所新式大學的誕生。
彼時，GE發現招收的新員工在崗位學習上面臨很多問題，高等教育體系教授的課程，遠遠無法滿足企業對各類知識以及相關技能的需求，這種供需脫節的現象，讓GE不得不采取行動，正式在這樣的背景下，克勞頓管理學院應運而生。
事實證明，這一做法相當奏效。據統計，出自GE公司躋身財富500強的CEO就多達150位以上， GE克勞頓也被《財富》雜誌譽為“美國企業界的哈佛”。這種由企業出資，以培養內部人才以及企業相關方的新式教育，迅速席卷全球。
從上世紀80年代開始，企業大學進入快速發展期，全球企業大學從20世紀80年代中期的400多所到2010年增加到3700多所，財富世界500強中近80%的企業，都創建了自己的企業大學。
這陣風也吹到了中國。
01 “再上一次大學”的意義
1993年，摩托羅拉中國區大學成立，拉開中國境內企業大學的開端。此後，越來越多的企業開始著手構建自己的大學。據統計，預計到2019年底，這一數字有望突破3000家。
如果說，我們常說的“大學”——即普通全日製大學，提供的是更為綜合性的基礎教育；那麽企業大學，則是為社會需求“量體裁衣”的。從學生到職場的熟手，中間存在著不小的“鴻溝”。
如北京第二外國語大學MBA/MTA教育中心主任駱欣慶所言：“高校主要解決的是通用型知識，講戰略、行銷、會計，到任何企業都能用。但當進入到企業以後，面臨的既要有通用型知識打下的深厚的底，還要有前線作戰的具體方法手段。”
駱欣慶認為，職業培訓是一個“二次加工”的課堂。讓“象牙塔”裡的學生，適應鮮活的、複雜的行業軌道，這就是意義。
企業大學蓬勃發展，投射的也是市場對細分行業的更高需求。出於業務需要、社會價值的實現，越來越多的企業，投身到企業大學的建設之中。
10月15日，美團在北京召開以“新職業.新技能.新發展”為主題的發布會，發布會上宣布，“美團大學”正式成立。
駱教授最近有了一個新身份——美團大學的公益講師。在美團大學，除了駱欣慶這樣的講師還有很多。據了解，“美團大學”擁有一支同時具備理論素養與實操經驗的教師隊伍，人數超1400名，其中有800餘位老師來自職業院校、商戶等生態合作夥伴。
依托強有力的師資力量，美團大學給自己許下了一個美麗的願景：在未來10年內，與國內1000所院校達成合作，帶動1億生活服務從業者數字化發展。
02 上億“生源”的田野課堂
美團的底氣和魄力，從何而來？
GE的社會大學的創立，源於它所面臨的高校教育和企業崗位的脫節問題。克勞頓管理學院的成立解決了企業內的困境，卻忽略了整個社會都面臨同樣的狀況。如今，這個懸而未決的社會難題，正由美團扛起。
新式大學的興起和發展歷程，實際上有兩大分野。一部分為“內功”，主要聚焦企業內部，梳理企業文化，為“基業常青”架橋鋪路；另一部分則把目光對準了社會上急需提升的職場菜鳥。
如果說，以GE為代表的傳統企業大學，通過企業大學來培養企業員工的核心競爭力，代表了前者的價值觀。那麽得到大學、混沌大學的出現，則與知識市場的升溫有關。
美團大學是哪一種呢？如果仔細觀察，也許和上述兩種都有一些區別。美團開辟了另外一條新路。
這與這所企業的特質有關：作為中國市值規模排名前三的互聯網企業，美團要“照顧好”幾萬名員工。但這只是任務之一。作為本地生活的深度參與者，它背後關聯著幾萬員工，數百萬商家、外賣小哥以及上億的生活服務業從業者。
在服務經濟與數字經濟融合發展的浪潮中，業態不斷升級迭代，存在著技能缺失、不具備數字化能力、招工難等行業痛點。美團大學存在的價值，就是解決它們。
美團聯合創始人、美團大學校長穆榮均坦言，“美團大學”的願景就是成為生活服務業數字化人才的大本營，並致力於“提升職業技能、助力行業發展、促進產教融合、擴大社會就業”4方面的價值創造，讓每一位生活服務從業者與數字時代同行。對於美團的新動作，駱老師看得很是透徹：“美團，把所有的競爭者都變成了合作者……它不單單是企業的概念，而承擔的是社會的責任。”
以一己之力投身社會難題，美團的野心背後，是資本。
截至2019年6月30日為止的6個月，美團點評交易用戶達到了4.2億，活躍商家數量達到了590萬戶。與此同時，以美團點評為核心，美團也在不斷進行業務拓展和創新，當前，已經囊括了包括計程車、美食、旅遊等為一體的生態圈。
不忽悠職場小白，不組所謂“高端朋友圈”。美團大學的課堂，不止想要裝下廣袤的下沉市場，美團大學的課堂，也在引領服務行業的未來。
03
為服務業注入數字基因
根據一份《2019年生活服務業新職業人群報告》，隨著經濟發展、消費升級、用戶需求升級正在不斷催生極其細分化、專業化的新職業。外賣運營規劃師、酒店收益戰略官、線上餐廳設計師、民宿管家、服務體驗優化顧問等等。
一批新的職業應運而生，也帶來了一個又一個超級市場。
然而，超六成的新職業從業者，不能較好地認識和理解新職業的前景，甚至對對未來感到迷茫。第一代新職業人群出現了，下一代何以為繼？這些都是美團大學要解決的問題。
陳奕諾經營著一家線下護膚品牌，在嘗試著線上運營的時候，加入了美團的美業學院。從新手課程到進階課程，一步步跟著老師學習，一段時間後，陳奕諾對運營有了新的認識和理解。第一家店鋪上線點評平台運營一個月的時間後，就衝到了當地細分領域裡的熱門排行榜第一，評論榜也高居榜首。
美團點評為公司的騰飛插上了翅膀，而陳奕諾也在學習中不斷成長。因為運營有想法，也樂於分享，陳奕諾又成了美業學院的一名講師，當前，她講授的課程已經有近25萬人次的線上觀看，儼然位列學員中最受歡迎的課程之一。
像陳奕諾這樣因為美團培訓受益的案例，不勝枚舉。
如果從數字時代的大背景理解美團大學，它所做的其實是為一代職場人，或者說——為中國的服務業，注入數字基因。
可以想見，在這個過程中，美團將建成更加良性的循環生態。一方面，以人帶業，整體服務行業的升級，讓美團本地生活所鏈接到的“產品”更加優質了。另一方面，這所大學，也為美團培養出了一批“校友”。“校友會”是最好的資源，隨著“畢業生”的成長，美團這個品牌在創造影響力與社會性的合力。
什麽是大學？原清華大學校長梅貽琦如此表述：“所謂大學者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也。”今天，新式大學在“大師”之上往前走了一步——大學，意味著“大胸懷”。
我們樂於看見，來自河南的農村小夥通過參加美團的培訓，從月薪幾百的小工晉升到了美發店的店長；我們樂於看見，像陳奕諾這樣的從業者不斷進步，又用經驗反哺更多後來者。我們樂於看見，許許多多的普通人，通過這條通路找到屬於自己的提升渠道。
這是美團在做的，也是1956年世界第一家企業大學出現時的初心——讓社會更加良性地運轉。
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