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深度好文-工作推演:卓越管理者的核心能力

Part 1

管理者走向卓越的最大敵人

管理者走向卓越的道路上,最大的敵人不是工具和方法,而是“想當然”。

案例:

認識一位品牌經理,他跳槽很頻繁,沒有在任何一個行業深耕,但面試時整個人的精氣神非常好,思維靈活,有著良好的溝通能力,所以每次都能找到薪水更高一些的品牌經理職位。

又一次跳槽後,他到了一家設備服務型企業,不到兩個月就開始抱怨公司的品牌投入不夠,開口閉口都是以前服務的企業舉辦多麽高大上的發布會、參加國際展會、媒體廣告等,覺得現在的企業不願意投入,土得掉渣。

他顯得很專業,主動做了一整套品牌推廣計劃,非常詳細,都是媒介計劃、活動計劃。但這些計劃都被老闆擱置了,他的直覺認為老闆是不願意花這些預算,如果同意自己的品推計劃,業績肯定能上個台階。

事實上,他的品推計劃都是把過去其他企業做過的方案模版用來更改了一下日期。

入職的三個月裡,他都是在抱怨中度過,直到收到人力發出的辭退信。

他不解地請求與老闆面談,認為自己什麽也沒乾出來的原因是公司沒給資源。老闆很耐心地接見了他,說了以下一段話:

“你有豐富的品牌管理經驗,但不適合我們公司。我們需要的是踏實了解業務、了解行業的基礎上,作出合理計劃的人。你的方案我都看過,如果做了是挺熱鬧,但肯定不會帶來公司最希望的效果,而且最關鍵的是,你來了三個月,對業務一點都不了解,這樣做出來的方案公司不敢用。”

這個老闆說的沒錯,職場中有很多人濫用經驗,從來不去理解所處的行業和產品,拿出來的東西缺乏實際,這就叫作不職業的想當然,缺乏工作推演的意識和能力。

另外一個案例是關於華為的。

2000年之前,華為公司是遠遠沒有今天的大眾知名度的,因為它幾乎沒有面向消費者的業務和產品。

老胡有個朋友入職華為時,薪水是挺滿意,感覺唯一的瑕疵就是身邊的親友根本沒聽過華為,所以入職時高管見面會上,朋友提出一個問題:“我們這麽好的公司,為什麽不打廣告,讓更多人們知道我們呢?”

高管很平靜地回答:“為什麽要打廣告呢?讓大眾知道我們的意義何在?我們的業務是面向誰的呢?當然,如果有一天,我們要推出面向消費者的產品和業務,華為可以一夜之間讓全世界的人看見我們的Logo!”

的確,華為是這麽做的,它也做到了。

合理的控制,也是工作推演能力的一種表現,不去盲目地做毫無意義的事。

一旦管理者們開始著手推演工作,自然就能消除“想當然”。

Part 2

管理者的推演,避免“看似合理的計劃”

推演的缺失,在絕大多數職場人的工作中都有所體現。

尤其是將計劃工作當作任務的時候,很多工作只是羅列出來,並沒有去深度思考。對未來執行過程中的問題缺乏預先的設定和應對,往往只是設定了一個個時間節點,卻根本看不到是如何從現在推進到想要達到的目標去。

很多管理者一旦坐上較高的位置,就覺得具體計劃應該是下屬來做,自己只要審核即可,這是非常錯誤的觀念。

一個管理者是否有卓越的表現,很大程度反映在他是否對要實現的目標具備推演能力。

下屬需要制定執行計劃,管理者也同樣要有工作推演,這才是工作管控的核心,否則一定會陷入每天救火的“忙”,還誤以為自己很能乾。

老胡見過一位區域銷售管理者的某重點項目工作計劃,是這樣的:

這種計劃看起來很“整齊”,也花費了時間,但仔細一看,其實做和不做都沒什麽關係,因為看不到推演,看不到你將如何努力,“憑什麽”你能推進到最後的合約簽訂?

這樣的工作,叫做“想當然”。

缺乏工作推演,只能說要麽不重視工作,要麽沒有具體實施的能力。

推演能力是基於計劃,卻又高於計劃的一種能力,具備推演的計劃會富有活力和獨特的價值。如果一個計劃不能看出負責人的思考和經驗、能力體現,那往往就是敷衍。

例如:

??? 有的人可以把計劃做的非常詳細;

??? 有的人會把計劃裡的關鍵點特別突出且列出可能問題的應對策略;

??? 有的人會重點標注計劃中涉及其他人的工作;

… …

這沒有統一和絕對的優秀標準,每個人的經驗不同、技能不同,自然采取推演的方式不同,但相同的地方在於:好的計劃一定能體現計劃者的思考,並設計如何實現目標的過程,且讓人看到計劃後認同其思路,能回答“憑什麽做到”。

案例:

某著名運動服裝品牌差點被一個高管毀掉,居然拍腦袋想出個點子,重點開發娛樂型的小羽毛球拍,最後整個投入損失過億,毫無收獲。整個團隊其實知道這個方向是錯的,但CEO陷入自己想到“創新點子”的愉悅中,最後整個組織來買單。

歸根到底,就是對目標的敬畏感不夠,自然不會有工作推演的意識。

工作推演,是為了避免以下五點錯誤:

1.過於依賴經驗和拿來主義,缺乏對適用性的的考量。

2.產生系統性漏洞,思考片面,例如隻考慮成本而忽略質量。

3.自我孤立,阻礙重重;我的工作計劃都是自己能做的,涉及其他部門的人和事,都叫做配合協作,出了問題,不怪我,是配合的問題。

4.習慣拍腦袋思考,陷入“點子”的陷阱,缺乏系統性和可行性。

5.時間花了,也按計劃做了,就是沒結果。

Part 3

利用項目化管理手段

修煉管理者工作推演能力

怎麽對抗“想當然”,從而具備推演能力呢?

所有的管理體系和方法都是在幫助我們把工作變得更“靠譜”。

在這方面,老胡最為推崇的就是以項目式的管理思維來幫我們實現工作推演。

其實對於項目管理,很多人都有誤解。老胡講授的一門重要課程《全面項目化管理》,很多人都以為項目管理是隻用於工程技術領域,我是管理者,不需要系統學習項目管理,其實這是非常錯誤的。

項目管理是當下最為開放、最具有系統性的一門學科,只是多數人並沒有掌握其本質,沒有想過或者沒有能力將其應用到自己的工作上來,簡單地把項目管理理解為一大堆流程、文檔表格、會議和總結、甘特圖等。

用項目管理的方式來工作,老胡稱之為項目化管理,這是老胡多年來講授的最重要課程,也是一直以來自己用以工作中最重要的體系和工具。

老胡提煉的全面項目化管理,有兩個核心要點,一個是系統性,一個是邏輯性。這兩個要點,構建了我們的推演能力。

圍繞目標,項目管理要考慮以下幾個基本模塊:工作範圍管理、乾系人分析、溝通管理、風險分析、成本分析、路徑分析、過程管控、項目總結等。

這些模塊的有效應用,就是避免我們將工作變得“想當然”,就是幫助管理者將工作從Start到finish的過程進行推演。

1. 工作範圍管理與推演系統性

項目管理要求在設定目標後,並不是基於設定工作的先後順序,而是進行範圍管理。這就是系統性要求,圍繞目標,先一層一層設定需要進行的工作任務(利用邏輯樹或者思維導圖),並檢查哪些工作在範圍之內,哪些在範圍之外?如果工作設定都不完整,那一開始就有問題了。

系統性是推演能力的基本要求,缺乏這個環節,直接進行工作排序,極易出現工作漏洞,且陷入“流程式計劃”的陷阱。做的計劃都有道理,但僅僅停留在標準流程層面,而不是具體行動層面, 看似有道理,卻無法有效推動。

記住:工作推演成功的前提是設定任務的系統完整性。

2.乾系人分析與推演寬度

絕大多數沒有受過項目化管理訓練或者缺乏推演思維的管理者,都會陷入一個誤區,那就是在進行工作籌劃時,往往將自己能控制、自己能操作的任務設定得比較詳細,但忽略了一個事實:多數工作在組織中是橫向的,需要涉及到其他部門的人和事,如果隻關注自己的專業事項,就會將需要協調的工作當作一種阻力,一開始就將自己緊緊包裹起來,如果遇到問題,還安慰自己是其他人配合的問題。

老胡經常說:不要讓你的專業害了你,就是這個意思。

一個卓越的管理者,為了把事情做成,所有涉及到的環節、人和事,都是他要負責去面對和應對的,讓別人能配合也是自己的任務之一。

項目管理告訴我們,在你進行項目工作的過程中及完成後,對一些組織和個人會產生積極或消極的影響,這些組織和個人也會對你的項目產生積極或消極的影響。

3. 路徑圖與推演邏輯性

項目管理提供了一個非常好的工具,那就是路徑圖(PDM),幫助管理者制定或者檢查一個項目從頭到尾的工作設定是否合理可行。

管理者未必在某項工作上很專業,但每個人都擁有一項天生的能力,那就是邏輯。

工作推演,當然不是一條直線,而要考慮工作之間的邏輯性,也就是必然聯繫是如何發生的。

項目管理的路徑圖需要管理者考量歸納和演繹的關係,正如電路圖中的並聯和串聯:

??? 有些工作相互之間沒有關係,但都要完成了才可以到下一步某項工作,這叫歸納,管理者需要反覆檢查前置條件是否完整;

??? 某項工作完成了,才能進行下一項工作,前置關係是唯一的,這就是演繹關係。

懂得利用歸納和演繹來組合任務,形成一個網絡圖,裡麵包含多條路徑,從頭到位,就能清楚地看到工作如何從一開始到最後結束的,這就是對我們推演能力的展現,本質是工作開展的邏輯。

不同的人,其經驗和專業能力應該是體現在這個推演過程中的工作設定及不同路徑的設定。

很多管理者在進行工作籌劃時,寫出來很漂亮很詳細,其實只是一個理想化流程,所以看到覺得很有道理,但總會出現各種阻礙和問題?

事實上,我們需要的是從起點到目標實現的“推演”,並且把這些點的推演用邏輯,考慮乾系人、考慮風險等多種要素,要看到我們是如何應對和推動的。

【老胡建議管理者們都好好利用項目管理的手段來幫助自己具備工作推演的能力】

Part 4

結束語

除了具體工作的推演,在目標層次也是如此,目標的層層分解,並非“分餅”一樣簡單,不是簡單的數字分解,而是需要推演,需要思考設定哪些維度的目標,才能構建整體目標,這些維度的目標在不同層級是如何去實現的?

這是卓越管理者必須自己去執行的事!

推演能力,就是重視目標且用心去設定行動的表現,只有具備推演的意識和能力,管理的職能才能有效發揮。計劃、組織、指揮、控制、協調,這些恰恰就是工作推演,將資源整合起來,去達成目標。

否則企業管理就變成了“一聲令下”和“結果評定”兩個環節,當然這也是追求執行力的組織所期望的。但要向執行要結果,就一定有人具備良好的推演能力,並明確分配行動,另一個層次的人才能夠做出有效的結果。

老胡建議:重視你的推演能力,它將推動你走向卓越,這也是未來組織培養和評估管理者的一項極為重要的項目。

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