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防水手機不防水?三星或因廣告欺詐被罰數百萬美元

【獵雲網(微信號:ilieyun)】7月5日報導(編譯:圈圈)

據路透社報導,澳大利亞的消費者監管機構起訴三星澳大利亞子公司涉嫌誤導消費者,推廣可放置於泳池和海水中的防水Galaxy智能手機。

澳大利亞競爭和消費者委員會(ACCC)的訴訟稱,這家全球最大的智能手機制造商在進行廣告宣傳前,並不知曉或未準確測試過Galaxy手機的真實防水性能。

這是第一起由主要監管機構提起訴訟的案件,最終可能會使三星面臨數百萬美元的罰款。三星在300多個廣告中展示了其Galaxy手機可在泳池底部和海洋中使用。

ACCC主席Rod Sims周四在一份聲明中表示:“ACCC認為三星的廣告包含錯誤信息,讓消費者誤以為Galaxy手機能夠用於或是放置於任何類型的水生環境中,可事實卻並非如此。”

三星則堅持聲稱自己的廣告遵守了澳大利亞法律,並將為此案辯護。

在2016年Galaxy Note 7發生易燃事件之後,這家韓國電子巨頭花費巨資在廣告上重建公眾對其高端智能手機的信心。

該公司將於本周五公布其初步計算出的季度營收,大多人都預計該公司將因芯片價格下跌而出現利潤暴跌。

早在2016年,美國極具影響力的雜誌Consumer Reports就曾報導,三星手機的防水性能接受過嚴格地審查。廣告中顯示可浸泡在魚缸中,但實則未通過浸沒測試。

該公司將此歸因於製造過程中存在瑕疵,表示受到影響的手機並不多,且該問題很快就會得到解決。但是後續不斷地有消費者在網上表明自己的手機出現了同樣的問題。

ACCC在訴訟中表示,一些消費者的手機在被水浸沒後的確出現了損壞情況,但三星拒絕提供保修賠償。三星表示自己遵守了澳大利亞法律規定的所有保修義務。

該監管機構表示,三星曾建議Galaxy的一些用戶不要在海灘和泳池邊使用手機,這就表明三星曾意識到其手機的防水性能不足。

“為吸引顧客,三星在一些不適合使用Galaxy系列手機的場合展示其性能,”Sims說。“我們認為,三星的廣告侵犯了消費者的知情權,讓三星從中獲得了不正當的競爭優勢。”

ACCC聲稱三星300多個廣告中都出現了這一違法行為。如果得到證實,那麽2018年9月1日後的違法行為或將面臨最高達1000萬澳元(700萬美元)的罰款,相當於其產品盈利的三倍或是年營收的10%。

而2018年9月1日之前的違法行為可能會被處以高達110萬澳元的罰款。其競爭對手索尼曾在2017年因Xperia智能手機遇到過類似的集體訴訟,索尼承諾退款處理。

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