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“雙11”廣州快遞量預計2.8億件

中通快遞廣州分撥中心的業務已經開始緊張起來。南都記者 毛淑傑 攝

南都訊 記者毛淑傑 通訊員楊立妙 南都記者從廣州市郵政管理局了解到,今年雙11期間,廣州市快遞業務量預計達2.8億件,同比增長29.07%;快遞派件量預計達1 .25億件,同比增長31 .58%。目前,廣州市郵政管理局也已啟動旺季服務保障機制,以“兩不、三保”為目標,落實“錯峰發貨、均衡推進”工作機制,在確保全市郵政行業平穩運行基礎上,努力做好品質“雙11”,滿足消費者郵寄服務需求。

當前,廣州市多家快遞企業均引入了自動化分揀流水線。貨車運來的快件經人工裝卸後,電腦對運單資訊自動識別,隨後通過傳送帶流向所屬收件區域。據滕曉龍介紹,目前中通快遞廣州分撥中心共有30余條自動化分揀流水線,每條流水線每小時可達2000件吞吐量,其中還未計入大包裹中套入的多件小包裹。

為增強轉運能力,雙11期間,這裡的作業員將輪班上崗,分揀線全線開工,每天作業時間可達20小時。此外,公司也會通過新聘人員、勞務外包、第三方物流車輛租賃等方式增加配置,“雙11期間,我們的車輛、設備、人員會是平常配置的2-3倍。”

廣州市郵政管理局建議,消費者在使用郵政服務或者快遞服務時遇到服務品質問題的,可先向相關企業進行投訴。消費者向企業投訴後7日內未得到答覆或者對企業處理和答覆不滿意的,或者郵政企業、快遞企業投訴管道不暢通,投訴無人受理的,可以通過撥打廣東省郵政業消費者申訴熱線020-12305、登錄國家郵政局申訴網站(ssw z.spb.gov.cn/index.do),或者關注微信公眾號“郵政業消費者申訴”等方式進行申訴。

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