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B2B2C電商新模式下,京東新通路如何賦能便利店?

一年一度的11.11大戰已經開始,大風起兮雲飛揚,電商界彌漫著狼煙四起的氣息。

向來以“快”字訣行走江湖的的京東,此次更是把戰火從線上的電商主戰場蔓延到了線下小店。掀起“店主線上忙備貨、消費者線下狂搶購的盛況”,而這背後的武林秘籍,便是其無界零售生態的絕殺技——京東新通路。

那麽它為何能威震江湖?竟然能將品牌商、管道商、零售商和消費者無縫連接,待皓哥來一探究竟。

撰文 | 錢皓,燕珊珊亦有貢獻

編輯 | 馬龍,排版 | 七寒谷

一、當京東便利店全面開花

創業成功的故事應該都沒少聽過,但皓哥這次提及的主人公,不是商界巨賈,也不是明星創業者,更不是什麽富二代,而是一位大學生。

張超,是一名大三的學生,經濟頭腦活絡的他已經是一家校園便利店的店主了。別看他現在看起來輕輕鬆松,但是在開業前期一直苦於尋找優質、低價的供貨商資源,好不容易找到以後,卻發現在後期店鋪的運營中又缺乏經驗。經過苦苦掙扎後,他借助京東新通路的賦能,將自己的小店更新為京東便利店,並且在選品、裝修、陳列等方面與周圍同業態實現差異化競爭。

張超告訴皓哥,以食品供貨商為例,他找了很多家,但是要麽是價格太貴,要麽是配送不及時,又或者對方有最低進貨量要求。而京東掌櫃寶則能提供一站式訂貨送貨,不僅速度快且在貨物數量上無限制,“即使三包五包都能送到”,可有效解決初期創業者的貨源痛點。

即便解決了商品供應的難題,在品牌形象、貨品陳設、管理模式等方面毫無經驗的大學生張超,又遇到了新的棘手問題——如何更好的運營店鋪?京東新通路的地勤除了在店面裝修、貨品陳設上幫助他實現更新,商品SKU也從原來的300多擴充至2000多。在多方有利的支持下,張超的便利店竟然在附近大型超市的“圍攻”下,依然茁壯成長,便利店門庭若市。

其實,校園只是京東“無界零售”的一角。作為京東無界零售戰略的線下落地實體,京東便利店已經覆蓋港澳台之外的全國各個行政區,並在機場、高鐵、火車站、高速公路服務區等各個管道全面開花。那在這一系列的成功創業故事背後,京東新通路究竟為傳統小店提供了哪些賦能?

二、京東便利店——為小店全面賦能

在解釋如何賦能之前,先讓皓哥詳細拆解一下京東便利店的概念。京東便利店是京東線下版本的創新型智能門市。秉承京東無界零售的理念賦能線下門市,除了提供優質貨源外,京東還將輸出品牌、模式和管理,在“知人、知貨、知場”的基礎上,重構零售的成本、效率和體驗,把品質貨源和服務通過小店帶到千家萬戶。所以,在京東便利店這件事兒上,京東扮演的角色不是自己開店,京東的角色就是把原有的小店進行更新,從原來隻做零售業態的商品服務轉向平台化的生活服務,這裡麵包涵了商品服務,也包含生活的方方面面。

說到底,京東新通路在京東便利店這個項目上,扮演的是賦能者的角色。

京東便利店:線下智能門市 全面賦能

品牌賦能:以規範化改造門市,保證優質貨源供給。

傳統小便利店一旦改為京東便利店後,不僅線下的客戶會被京東品牌吸引導致客流增多,小便利店還能享受到京東線上流量資源的導入,在雙重的流量增長加持下,自然能帶動銷量增加。

除此之外,京東掌櫃寶將為小店提供正規優質的貨源,足以為消費者提供最優的商品,京東便利店還會要求店主保證銷售正品,否則會被取消合作資格,甚至承擔更多違約成本。在品牌背書下,有品質保證的京東便利店和周圍其他商超相比,更能獲得消費者的信賴。

運營賦能:全方位幫助小店進行運營管理,幫店主提升運營能力。

正如創業故事所述,不少便利店店主都缺乏運營店面的經驗與能力。而京東新通路自建的專業地勤團隊,還會從選品、陳列、行銷等方面提出建議。為店主提供的智慧門市管理系統則可提醒店主補貨的時機與數量,做到科學選貨,打造出最大化的店效。

供貨賦能:打通中間環節,讓店主與品牌商直接合作,以低成本獲得高品質的貨源。

在原有通路中,店主需要通過層層中間商向品牌廠商提貨,常出現成本高、周期長、貨源不穩定等問題。而京東新通路則幫助兩者搭建起快速供應體系,讓店主通過京東掌櫃寶補貨,甚至能夠得到第一手的新品資訊。

可以預見,隨著精選商品數量與種類的增多,消費者的體驗也會得到提升,小店在周邊消費者心中的好感度與可信賴度也會上升,其動銷率也將水漲船高,帶來更多收益。

物流賦能:京東倉配+聯合倉配,區分高頻與低頻貨物,提升貨品的運轉效率。

今年3月,新通路啟動了聯合倉配模式。其聯合中小經銷商、批發商,在取得品牌商授權的前提下,將現有的倉配資源作為新通路的聯合倉與配送網絡。

以京東倉配+聯合倉配的搭配模式,進行物流賦能。具體來說,即根據商品的不同屬性進行區分:高頻、高服務需求品類的商品將由聯合倉發貨、配送;低頻、慢流類商品將由京東中央倉發貨,通過京東物流轉運至聯合倉,在聯合倉與高頻、高服務需求商品合並裝運後,再統一配送到店。

如此一來,整個供應鏈的成本、效率與體驗將被重構,物流結構達到最佳狀態。不僅擴大最後一公里配送的可實現範圍,還有效降低商品破損率,全面提升店主的進貨體驗。

科技賦能:智能門市管理系統達成智能補貨,京東便利GO小程式拓展銷售管道,沉澱忠實用戶。

京東便利店配備智能門市管理系統,集商品管理、顧客管理和行銷服務於一體。不僅有收銀、收貨、庫存、會員、銷售報表、促銷管理等日常功能,還基於京東線上大數據優勢,根據消費者畫像給予門市智能補貨、智能選品的支持,並與京東便利GO微信小程式打通,實現實體門市和京東便利GO數據、會員、庫存一體化管理。在智能化、無人化的賦能下,實現降本增效。

值得一提的事,京東便利GO小程式除了為門市搭建新的銷售管道,還打造“支付即會員”體系,令消費一次的顧客也能成為小店會員,幫助小店與周邊顧客建立深度關係,沉澱忠實用戶,進一步提升其銷售轉化率。

增值業務賦能:生活便利服務全覆蓋,打造“半小時生活圈”。

除此之外,京東新通路還可幫助小店完善陳列、布局、形象等,並在“半小時生活圈”的願景下,賦能便利店提供水、電、氣繳費,電話充值等增值服務。由原先隻做零售業態的商品服務轉向平台化的生活服務,增加小店與消費者的互動和生活粘性,讓店主省心做好店鋪服務。

三、貫通B2B2C全鏈路,無界零售生態終將顯現

通過梳理完京東新通路對傳統小店的幾大賦能,再加上新通路在本次11.11期間的表現,皓哥認為,新通路已經向全行業充分展現其打通線上線下、貫通B2B2C全鏈路賦能,未來還將為上下遊夥伴創造更多價值。

通過數字化將便利店全鏈路的經營效率優化,賦能傳統便利店更輕鬆盈利,商家未來也因智能化更依賴新通路,其競爭壁壘會越來越高。

京東將一整套的數字化解決方案賦能B端,幫助小店輕鬆實現商品、物流、用戶、品牌、數據智能等全方位的更新,使其賺錢更多,經營變簡單,自然對平台的忠誠度會越來越高。而隨著加入平台的小店主越來越多,品牌商數量也將水漲船高,平台隨之也會產生網絡效應。貫通B2B2C全鏈路的新通路,也將構建起堅不可摧的競爭壁壘。

從長期來看,B2B2C模式對品牌商、轉售商、零售商、消費者及新通路本身或將產生深遠的影響,皓哥在此簡單展望一二。

品牌商:隨著中間銷售環節的簡化與數字化,廠商的動銷率與分銷率都將迅速增長,新通路在降低其銷貨成本的同時也將助其做大增量,並使其從上帝視角清晰地了解生意的全局演變,經營決策更精細化、智能化。

轉售商:原先需要自己線下一家家尋找品牌商,逐個面見銷售團隊甚至花錢推廣新品,京東新通路的平台化可讓其減少奔波,不僅縮短找貨的時間周期,也降低其展業成本。

零售商:優質貨源有保證,店內商品的陳列與配置將更加合理,使得銷售效率大大提升,用戶粘性也將增強,未來賺錢更多,經營更輕鬆。

消費者:在京東品牌的背書效果下,其購買產品的品質有保證。大眾可在達成的“半小時生活圈”內,以高性價比享受便捷的消費體驗。

京東新通路:憑借強大的供應能力、科技創新能力和平台整合能力,京東新通路將沉澱整個鏈路上的核心消費數據資產,並且獲得各方的信賴與認可,未來或將聯合品牌商、管道商、零售商和消費者等角色,共築更為成熟的無界零售生態。

四、結語

京東新通路的意義,就在於真正踐行了無界零售。

無論管道、倉配、產品、行銷,還是消費者、零售商等角色,其隔閡邊界,都在被一一擊碎。

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