非法保健品瞄準老年人市場

近日，隨著權健、然健事件被曝光，老年人保健品市場亂象備受關注。一瓶號稱治百病的洋果汁400多元，一副號稱用了有「神功」的鞋墊1千多元……保健品市場出售的物品件件價格不菲。市場研究機構歐睿國際數據顯示，2017年中國保健品市場銷售額已達到2376億元，其中老年人消費佔了5成以上。

「我父親最近半年大手筆買了不少沒用的保健品，有1萬多的玉石床墊、3000多元的羊奶粉、2萬多的藥品和蛋白粉……」朱女士向中國財富網講述了70多歲的老父親購買保健品的經歷，她的父親平時省吃儉用，買保健品卻特別大方，家人勸了幾次，老人不但不聽，說多了還要生氣。

北京大學心理與認知科學學院副教授張昕對中國財富網表示，老人一旦相信保健品推銷，基本很難勸說成功。這固然與老人健康下降、保健品虛假宣傳有關，但更離不開老年人尋找感情慰藉、自身價值感降低等深層次原因。

健康焦慮與情感缺失造就超500億老年人保健品市場

國家統計局數據顯示，2017年我國65歲以上老年人口超過1.58億，佔總人口11.4%，成為世界上老年人口最多的國家。據國務院發布的《「十三五」國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》顯示，預計到2020年，獨居和空巢老年人將增加到1.18億人左右，獨居老人和空巢老人將成為老年人中的「主力軍」。

而中國老齡科學研究中心與社會科學文獻出版社共同發布的《老齡藍皮書：中國城鄉老年人生活狀況調查報告（2018）》（以下簡稱《藍皮書》）顯示，目前，我國老年人口壽命質量並不樂觀，僅約三成老年人健康狀況較好。

《藍皮書》指出，由於大部分老年人或多或少患有慢性疾病，目前老年人消費規模比較大的主要是老年保健品和老年醫藥用品。老年人消費保健品規模持續增加，如果按照2010年數據來測算，老年保健品市場產值超過500億元。

老年保健品市場發展卻是魚龍混雜，老年人也成為非法保健品經銷商牟利來源。

一方面，目標閱聽人為老年人的各類養生節目層出不窮，有些節目利用老人渴望健康的心態，打著宣傳保健養生知識的旗號推銷保健品，而這其中的很多產品，不僅沒有節目所吹噓的效果，甚至是假冒偽劣的三無產品；同時，以老年人為目標的保健品體驗店也在各小區落地開花。

朱女士告訴中國財富網，這種保健品體驗店以健康知識講座、免費體檢、贈送小禮品等方式拉攏了小區很多老年人。店裡的推銷員都穿著白大褂，讓老人覺得很專業，同時態度特別好，只要參加講座就給禮品，不買保健品也不生氣。一來二去，父親和推銷員慢慢熟了，「而且父親年紀大了，身體也有些問題，試了幾次保健品後，覺得有效果，開始大批往家裡買，已經花了5萬多塊錢，現在推銷員說什麼父親信什麼。」

為何老年人更容易成為保健品推銷詐騙的主要受害群體？在張昕看來，這一方面與老年人的健康需求有關。老年人的慢性病沒有辦法根治，要忍受著身體疼痛和生活的不便。而保健品卻告訴老人吃這個葯可以藥到病除，保健品的虛假宣傳有安慰劑效應，讓老人更容易相信。另一方面則與老年人的情感需求有關。很多老人屬於空巢老人，子女不常回家，對老人關心也較少，老人的情感需求得不到滿足，而保健品推銷員往往打「感情牌」，對老人噓寒問暖，讓老人心甘情願掏錢買東西。

完善立法更多關愛打造更適合老人的商業環境

參與保健品行銷活動甚至遭遇保健品被騙，不僅讓老人承擔健康風險和經濟損失，更會給老人和家人帶來心理焦慮。

家住北京石景山區的張女士就曾遭遇過保健品推銷帶來了一次恐慌。張女士向中國財富網回憶，有一個周末父母說要去郊區參加一個活動，說組織方承諾車接車送還有免費的保健鞋贈送。張女士擔心是騙局，勸了父母幾句，但父母並不以為然，第二天一早就趕到集合地點坐車去了。張女士後來一直打電話聯繫父母，電話提示卻是「暫時無法接通」，張女士稱當時「嚇得心絞痛」。所幸，張女士父母最終安全回來，也確實帶回來一雙號稱有保健功能的免費鞋，當然鞋子一看就是劣質品。張女士對這件事情一直心有餘悸，「老人被帶到一個完全聯繫不上的地方，真擔心被忽悠甚至被綁架。」

王女士是一位醫生，她告訴中國財富網，在父親買回保健品的第一時間，她就用專業的醫學知識解釋這些保健品是無效的，但父親沒有接受。王女士又聯合親戚一起勸說，父親依然不聽，反而覺得買保健品是為了家人健康。直到賣保健品的店鋪騙錢後跑路，父親才意識到被騙了。即使如此，父親卻對王女士說了這樣一段話，「你們都說我錯了，我活了60多歲，反而做什麼都不對了，誰都不相信我，活著還有什麼意思。」王女士父親經歷了很長一段時間的情緒低落期。

「一旦騙子成功抓住老年人情感的需求，子女怎麼說老人都不會相信。」張昕根據自己多年心理學研究的經驗提醒。

他建議，子女不要等到父母上當受騙後才關心父母，對父母的關心應該是持之以恆、不間斷的，「只有子女成為父母最信任的人，父母遭遇騙術時，才會諮詢並聽從子女意見。」而一旦發現父母被騙，張昕認為子女不與老人正面起衝突，因為老人也是有自尊需求的，「一味強調父母錯了，自己是對的，反而會激發逆反情緒。」

張昕表示，子女可以採取經驗勸說的方式，比如，自己先代替父母嘗試保健品，然後再以自己的親身體驗告訴父母這個保健品引發身體不適，這樣既可以讓說服更有效，同時讓父母感受到子女的關愛。

「老人由於成長環境的特殊性，消費和法律意識均比較單薄。」北京億達律師事務所律師董毅智也指出，更需要子女加強與父母的溝通，增加健康知識觀念。

張昕直言，目前老年人買保健品受騙向警察機關報案很難以詐騙案立案偵查，只能通過消費者維權的方式尋求權益保護。但實際上，推銷員出售保健品正是利用了老年人的認知障礙等弱點，屬於詐騙。他建議，國家進一步完善細化《老年人權益保障法》，讓老年人在商業活動中得到更好的保護。