那些在寒冬堅持不裁員的企業：渡過難關的其他方式

經濟下行的颶風來襲時，企業往往會壓縮經營活動，削減成本來渡過難關。這也會形成一個正反饋：企業經營活動普遍減少時，公司就會更加焦慮地想要減少虧損的風險（或是規模）。

裁員成為了最直接簡單的方式，因為工資往往是企業最大的支出項。儘管這有諸多弊端，比如說裁員對能激發留下來的員工的積極性，或許就是偽命題：從管理層的視角出發，他們往往相信被留下來的員工會心存感激，倍加努力，但事實上是員工之間存在緊密的聯繫，幸存者反而更多地會受到唇亡齒寒情緒的影響。

裁撤員工後，人員成本的確有所下降，但同時公司也需要支付相應的賠償金。再加上幸存者的情緒受到影響，生產率也整體下降，在“減少成本”起效之前，衰退可能反而會先發生。

某種程度上來說，需要用裁員來提高效率，也是繁榮時期裡沒有做好後手準備的體現。從全球著名的三家“不裁員”的成功企業的經驗看來，減少成本還有很多選擇，包括調崗和減少工時，而這需要在平時做好準備，例如對員工進行培訓，使他們在有需要時也可以擔當其他工作。

從另一個角度看，要渡過難關，減少成本也不是唯一的選擇，有時還可以鼓舞人心，擴大生產，增加利潤。

哈佛商學院最暢銷的案例：林肯電氣

林肯電氣是美國克里夫蘭的一家製造業公司。該公司是全球領先的焊接專家，主要生產焊接、切割、釺焊產品。

1948年以來，這家公司的“不解雇”紀錄一直持續到了今天。往前追溯，成立於1895年的林肯電氣在戰爭、大蕭條、和金融衰退期間都沒有解雇過員工。“不解雇”適用於三年以上工作經驗、每周工作至少30小時的員工。

“我不認可‘負責人的公司是確保員工的工作資格，而不是工作’的說法。我們投入大筆金錢在員工身上，並運作了很多訓練項目。人員是為了留任而受訓，而非準備遣散。”林肯電氣前CEO Donald Hastings曾經這樣表示。

所以，每一次危機來臨時，林肯電氣並沒有選擇精簡人員、壓縮成本，而是向員工坦誠困難，盡力通過提升收入利潤，來渡過難關。

1980年代，林肯電氣銷量下滑超過40%時，公司將生產線的工人調配到銷售部門；1990年代面臨海外業務巨額虧損時，林肯電氣呼籲美國工人提高產能、加強銷售，為獲得更多信貸額度努力；2008年金融危機期間，年資不足三年的員工多數被撤，也有一部分調崗或是減少工時，但三年年資以上的員工都保住了工作。

這也使得林肯電氣成為了哈佛商學院最暢銷的案例。儘管“效率低下”“滋生懶惰”等批評不絕於耳，但70年過去，林肯電氣仍然是美國製造業的代表。公司經常對員工進行跨部門的培訓，為危機時的重新分配做準備。

西南航空是美國客戶投訴率最低的航空公司。這家廉航自成立以來沒有解雇過一名員工，卻能連續45年（截至2017年）都實現盈利。

西南航空的不裁員有長久以來的文化原因。“如果你創造一個人們能真正參與進來的環境，你就不需要控制。他們知道要做什麽，他們會去做。而且人們越是基於自願、基於心甘情願去為你的目標奉獻，你就越是不需要什麽等級制度，或是控制機制。”西南航空創始人Herb Kelleher曾經這樣描述他的管理理念。

於是，西南航空在幾十年間，營造出了一個讓員工快樂地、自願地工作的環境。西南航空鼓勵空乘人員用笑話來進行空中播報，給緊張乏味的長時間工作添加一些靈活性。它可能沒有那麽“專業”，但給客戶留下了深刻的記憶，而員工也在工作中盡情享受。

西南航空的員工對公司產生了高度歸屬感。1991年油價飆升40%時，西南航空的員工甚至自願分出一部分工資，為公司貢獻燃料購買經費。

“911”事件後，西南航空是唯一沒有裁員的美國航空公司。恐怖襲擊事件過後，西南航空做出了“不裁員、不減薪、依顧客要求無條件退款”的三個重要決策，其後公司在當年四季度仍然維持盈利，而且市值很快超過了主要競爭對手之和。

日本的終身雇傭製早已聞名全球，其中汽車廠商豐田更是其中久經時間考驗的典範。

二戰後，日本經濟陷入了長時間的通縮。豐田當時也遇到了融資問題，但創始人豐田喜一郎堅持認為，管理層應該避免裁員，最終與員工商議後決定減薪一成。但是減薪並未起效，1949年末，在豐田瀕臨破產之際，公司與罷工示威的工會討論後決定，招募自願退職者，將7500名職工裁至5500名。

自1950年以來，無論是順境或逆境，繁榮或衰退，豐田都從未解雇全職員工。他們已經把雇員和工會視為合作夥伴。不過，大量的合約工和鍾點工不在“不解雇”範圍內，在衰退期間還是有被辭退的風險。

金融危機期間，豐田停掉了一些生產線，但仍然希望員工留任。在停工期間，員工被派去進行培訓，或是其他開發、效率改進等非生產活動。公司還采納了工作分享製，通過重新分配付薪工作的時間安排，來保證不裁員，但薪資會有所下降。

通常而言，如果經營出現了問題，豐田的選擇是把整條生產線都停掉，共同努力來解決問題，而不是把責任歸咎於一部分人。員工參與到這種共同協作中，也是提高效率的一種途徑，畢竟單純的減少成本不能帶來利潤，面對困難、創造更多價值才是重點——這也是所有不裁員公司的重要共性。